未経験OK！日曜休みの地域密着テレビ局のお客様サポート【和歌山駅8分】
自分の好きなスタイルでお仕事OK！日曜休み／週4日～OK／18：05まで／残業ほぼなし→働きやすさが人気☆
【職種】
地域密着テレビ局のコールセンター（受信）
仕事番号：43_220373A_2608_1
【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）
【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
トランスコスモス株式会社
〒6408341 和歌山県 和歌山市 黒田 39-2 CXスクエア和歌山
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
ＪＲ和歌山線 和歌山駅 徒歩8分
南海本線 和歌山市駅 バス10分
南海本線 和歌山大学前駅 バス10分
時給1,200円～1,300円
■時給1,200円
＊評価制度により昇給機会あり（最大時給1,300円まで）
＊残業代1分単位で支給
＜月収例＞
211,200円
※時給1,200円×実働8h×月22日勤務の場合
＜給料日＞
月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）
＜研修時給＞
・研修期間：20日間（習熟度合いにより異なる）
・研修中給与：時給1,200円
【交通費】
交通費規定支給
＊交通費規定支給（上限:25,000円/月）
固定残業代なし
「はじめてのコールセンター」を応援する職場です♪
☆ 時給1,200円／研修中も同時給
☆ 段階別研修＋管理者のフォローあり
☆ 月～土の週4日～OK・日曜日休み
☆ 私服・ジーパン・スニーカーOK／髪色自由
☆ 地域のお客様に寄り添う、受信中心のお仕事
【仕事内容】
【地域密着テレビ局の問い合わせ受付】
地域のお客様の「困った」を電話でサポートするお仕事です。
テレビが映らないなどの問い合わせ対応が中心です。
営業なし・ノルマなし・訪問対応なしで安心して働けます。
▼お仕事内容
・テレビ・インターネット・電話の接続に関するお問い合わせ
※全体の40％を占めています
・料金や契約内容変更のご案内
・機器の操作方法のご案内
・訪問が必要な場合の日程調整
▼実際のお問い合わせ例
「テレビが映らない・見れない」
「インターネットが繋がらない」
「電話が繋がらない」
「料金プラン（コース）を変更したい」
「月々の料金を教えてほしい」
マニュアルに沿ってご案内できる内容が中心なので、
未経験の方でも安心して対応できます。
電話だけで全て解決する必要はありません。
複雑な対応や技術的な修理は専門部署が対応しますので、
訪問日程の調整をお願いします。
▼じっくりお客様に寄り添える
対応件数は1時間に5件程度。
「次々に電話を取る」というより、一人ひとりのお客様のお話しを聞きながら丁寧な対応をお願いします。
ご高齢のお客様も多く、「ありがとう」の言葉をいただける機会が多いお仕事です◎
▼こんな方におすすめ
・人と話すことが好き
・誰かの役に立つ仕事がしたい
・接客経験を活かしたい
・オフィスワークにチャレンジしたい
・長く安定して働きたい
アパレル・携帯販売・家電販売・飲食店など、異業種から転職したスタッフも活躍中♪
まずは仕事内容を聞いてみたいという方も大歓迎！
お気軽にご応募ください♪
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
特になし
PC基本操作（キーボード入力）できれば可
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,祝祭日
勤務時間 08:50～18:05 (8時間)
最低勤務日数 週4日
■8:50～18:05（実働8時間／休憩75分）
・休憩時間内訳（昼休憩60分／午後に小休憩15分）
・平均残業時間：月3時間程度
＜1日の流れのイメージ＞
▼8:50 出勤・業務開始
朝礼で連絡事項を確認してスタート！
▼午前中
お客様からのお問い合わせ対応や、内容の入力作業を行います。
▼お昼休憩（60分）
休憩室でのんびりリフレッシュ♪ お弁当持参もOKです。
▼午後
引き続き、お問い合わせ対応と入力業務を担当します。
▼小休憩（15分）
お菓子を食べたり雑談したり、ほっと一息つける時間です。
▼18:05 お仕事終了！
お疲れさまでした♪
定時退社が基本なので、仕事終わりの予定も立てやすい環境です。
勤務期間：3ヵ月以上～長期
【勤務曜日・勤務日数】
■月～土・祝日の間で 週4日～週5日勤務（シフト制）
・日曜は固定休み
・祝日は一部お休みあり
・平日のみ勤務は不可
★シフト希望休は月4日まで申請OK！
・希望休提出：前月15日～20日頃
・シフト確定：前月25日頃
「友達との予定がある」
「推し活やライブに行きたい」
「家族のイベントに参加したい」
そんな時も、希望休を利用してお休みを調整できます♪
有給休暇を使わなくても予定を入れやすいので、
仕事とプライベートを両立しながら働ける環境です◎
【入社予定日】
8/24(月)・9/7(月)・9/14(月)
※入社日はお気軽にご相談ください
・社会保険完備
・有給休暇（半日有給制度あり）
・正社員登用制度あり
・産休・育休制度あり
・健康診断あり
・時間外手当は【1分単位】で支給
・各種特別休暇あり（有給・無給）
・交通費規定支給（月上限25,000円）
・車通勤OK（月極駐車場あり／駐車料金は会社負担）
・ガソリン代規定支給あり
・企業主導型保育園と提携あり
・屋内禁煙
＊ 待遇はすべて規定／条件あり
★*＊ オフィス情報＊*★
・2021年オープンのきれいなオフィス
・明るく清潔感のある環境で、毎日気持ちよく働けます。
・休憩室・ロッカー・パウダールーム完備
・オフィス禁煙（喫煙スペースあり）
・カフェ風の休憩室で、ゆっくりリフレッシュできます♪
・スタッフに人気の「おごり自販機」あり（無料でドリンクGET）
・参加自由の季節イベントもあり、なじみやすい雰囲気です。
・車通勤OK（駐車場あり）で通勤もラクラク！
・和歌山市周辺から通うスタッフも多くいます。
【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載
【試用期間】
試用期間なし
【仕事情報補足】
研修スケジュール：＜研修スケジュール例＞
初日：イニシャル研修（9:30～17:00）
1週目：5日間（座学）8:50～18:05 マニュアル/資料を用いての研修
2週目：5日間（ロープレ）8:50～18:05 スクリプト読み合わせ・対応練習、ツール研修
3週目～4週目：10日間（OJT／シフト制）8:50～18:05 管理者と一緒にお客様対応を実施
研修中の休み希望：相談OK
WEB応募またはTEL応募
＼★オンライン面接実施中！！★／
ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます♪
PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！
履歴書不要！
事前にWEBエントリーシート入力をいただければ
履歴書はご用意いただく必要がございません。
入社手続きもWEB対応可能！
入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪
改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて
ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括
西日本エリア 採用窓口
0120314991
