週4日～OK｜日曜休み！夕方までのワンシフト勤務！おうちエンタメを支えるお客様サポート窓口【和歌山市】
自分の好きなスタイルでお仕事OK！オシャレもカジュアルもラフな服装も◎
【職種】
地域密着型テレビ局のコールセンター
仕事番号：43_220373A_2703_1
【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）
【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
トランスコスモス株式会社
〒6408341 和歌山県 和歌山市 黒田 39-2 CXスクエア和歌山
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
ＪＲ和歌山線 和歌山駅 徒歩10分
南海本線 和歌山市駅 バス10分
南海本線 和歌山大学前駅 バス10分
時給1,200円
★最大時給1,300円までの昇給機会あり
固定残業代なし
▼夕方までのワンシフト勤務！
8：50～18：05までの日勤固定シフト◎
プライベートと無理なく両立OK！
▼日曜固定休み！平日休みあり！
シフト制で平日休みがあるので、
人気のお店や、市役所・銀行・病院・映画館など
平日にしか行けない・平日割など
人ごみを避けて、お得に予定を組めるのがポイント！
▼服装・髪型・髪色・ピアス・ネイル自由☆
ジーンズ、スニーカー、茶髪・金髪もOK！
自分の気分が上がる自由なスタイルで勤務いただけます♪
▼車通勤OK！
従業員専用の駐車場（200台）がオフィスに隣接。
運転が好きな方はドライブ感覚で通勤できます♪
和歌山駅からも徒歩圏内なので、
公共交通機関を利用しての通勤も、もちろんOK！
▼コールセンターデビュー応援！
「コールセンターのお仕事は今回が初めて」
という方も大丈夫！抜群のサポート体制で
未経験からでもバッチリ業務をマスターしていただけます！
【仕事内容】
【おうちエンタメを支えるお客様サポート窓口】
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おうち時間をもっと快適に♪
お客様のお困りごとを解決するサポートのお仕事
＼
お任せするのは地域密着型テレビ局をご利用の
お客様からのお問い合わせ対応のお仕事です。
たとえば
「別のチャンネルも見てみたいんだけど、どうやって登録するの？」
「今のコースを変えたいな〜」
「最近テレビが映らないんだけど〜」
など、日常でよくあるご相談が中心です！
基本はマニュアルに沿って
お客様のお困りごとを一緒に確認しながら
リモコン操作や手続き方法を案内していきます。
ご高齢のお客様が多く、ゆったりした会話も多め。
じっくりお話しを聞き、お客様に寄り添った
対応をすることを大切にしています。
■お仕事のペース
＊1時間で対応するのは4件程度
＊1件あたりの対応時間は6分程度
焦らず、丁寧に対応することができます♪
■現地スタッフにバトンタッチ
電話では対応が難しいケースは、その場で解決できなくてOK！
現地スタッフがご自宅に伺うので、日程調整をお願いします。
■勧誘・セールスなし！
お任せするのはあくまで「お困りごとのサポート」
営業案内や解約阻止は別の窓口で対応しているので、ご案内不要です。
■未経験＆初心者大歓迎！
「コールセンターってなんだか難しそう…」
そんな不安がある方もご安心ください♪
安心してお客様対応ができるように
丁寧な研修カリキュラムをご用意しています！
気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談ください。
ご応募お待ちしています♪
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
特になし
PC基本操作（キーボード入力）できれば可
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,祝祭日
勤務時間 08:50～18:05 (8時間)
最低勤務日数 週4日
休憩75分
勤務期間：3ヵ月以上～長期
■月～土・祝日／週4～5日勤務（シフト制）
※日曜休み
※一部、祝日が休みの場合もあり
・シフト希望休：月3日まで可
・シフト確定日：前月25日頃に確定
【入社予定日】
随時／応相談
・交通費規定支給（上限:25,000円/月）
・社会保険完備
・有給休暇
・半日有給休暇制度
・正社員登用制度
・産休・育休制度
・健康診断
・時間外手当（1分単位で支給）
・オフィス内禁煙（喫煙スペースあり）
・各種特別休暇（有給/無給）
・車通勤OK（月極駐車場あり／駐車料金は会社負担）、ガソリン代規定支給あり
※ 待遇はすべて規定/条件有
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★*＊ 就業場所情報（CXスクエア和歌山）＊*★
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・2021年オープンのキレイなオフィス
・オフィス内禁煙（喫煙スペースあり）
・休憩室、ロッカー、パウダールーム完備
・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方が多く、
産休・育休にも理解がある環境◎
・他拠点を含め10年以上勤務しているスタッフが
たくさんいる定着率の高いセンターです！
◆車通勤OK！建物併設の従業員専用駐車場あり
和歌山市内の他、いろんなエリアから通勤しています。
（例）岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など
車内でお昼休憩もOK！お弁当を食べたり、
ちょっとお昼寝、スマホでゲームや動画もOK！
自由にリフレッシュしています♪
◆カフェテイストの休憩室
グレートーンで統一されたシックで落ちつく空間。
冷蔵庫、電子レンジ、トースター、ポット、自販機、
ウォーターサーバー、無料Wi-Fi設置、
軽食販売（カップ麺/パン他）など設備も充実◎
カウンター席でひとり時間も、ソファ席でおしゃべりもOK♪
◆名物！「センター長のおごり自販機」
ちょっとうれしい♪
2人で同時にカードをタッチするとドリンクが無料に！
◆参加自由のイベント
七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中！
仮装したり、お菓子を配ったり、みんなで交流しながら楽しんでいます！
【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載
【試用期間】
試用期間なし
【仕事情報補足】
研修スケジュール：＜研修スケジュール例＞
■研修初日：9:30～17:00勤務（実働6時間30分／休憩60分）
■2日目以降：8:50～18:05勤務（実働8時間／休憩75分）
・1日目～5日目：座学研修（製品知識、業務知識に関する研修）
・6日目～10日目：ロールプレイング等を中心に実践形式の研修
・11日目～15日目：OJT
※習熟度により延長の可能性あり
＊ロールプレイング研修：お客様対応を想定して練習をする研修
★研修中は管理者が専任で、1人ひとりのスキルに合わせます。
★各種研修を通して、働くイメージをつけて業務開始！
困ったことがあれば、すぐに管理者がフォローしますので
未経験からオフィスワークにチャレンジしたい方もご安心ください♪
WEB応募またはTEL応募
＼★オンライン面接実施中！！★／
ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます♪
PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！
履歴書不要！
事前にWEBエントリーシート入力をいただければ
履歴書はご用意いただく必要がございません。
入社手続きもWEB対応可能！
入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪
改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて
ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括
西日本エリア 採用窓口
0120314991
