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Scientist, Microbiology & Analytics, GDI
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Blackpanda —千代田区
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【トレジャリー部】有価証券投資(HQLA Investment)、Asset & Liability Management
野村證券株式会社 —千代田区大手町
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- 管理職・マネジメント経験
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【東京】セキュリティエンジニア
NTTデータ国内グループ採用事務局 —港区芝公園
- 月給 233,800円 ~ 274,800円
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Analyst/ Senior Analyst, Analytics & Insights, Innovation
NielsenIQ —中野区
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Design System Analyst *Insurance industry
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社 —東京都 23区
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Service Desk Analyst

Wipro Limited -
横浜市

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求人の詳細

資格とスキル

IT経験

仕事内容の詳細

Job Description

Job Title: Service Desk Analyst

City: Yokohama

State/Province: Kanagawa-ken

Posting Start Date: 6/8/26

Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients’ most complex digital transformation needs. Leveraging our holistic portfolio of capabilities in consulting, design, engineering, and operations, we help clients realize their boldest ambitions and build future-ready, sustainable businesses. With over 230,000 employees and business partners across 65 countries, we deliver on the promise of helping our customers, colleagues, and communities thrive in an ever-changing world. For additional information, visit us at www.wipro.com.

Job Description:

Job Description

Working Hours:

Daytime shift working hours: 8:00–17:00 , 9:00–18:00 , 10:00–19:00 , 11:00–20:00 , including 1 hour break
(One of them will be assigned to you, but shift working hours would be changed regularly.)
Fixed Saturday & Sunday Off , No work during Public Holidays

Responsibilities:

Handle calls, emails, & Web tickets (daily)
Address technical queries and fix or log them appropriately accurately
Escalate queries when required to appropriate personnel
Identify trend of calls / tickets and highlight it to Incident Manager (IM)/L1.5 TL SDM as appropriate (Outage confirmation)
Log tickets in Service Now (SNOW) as per policies assigned according to the policies & procedures
Ensure Follow up mechanism is in place targeting customer’s issue resolution in an optimized manner enhancing Customer Delight
Ensure consistent productivity and quality of service
Meet SLAs and individual KPIs
Assist Operation Support System (OSS) with problem determination & handle any Severity 1 & 2’s appropriately
Should manifest flexibility to support operational requirements
Maintain highest level of ethical work standards and be compliant with Organization & Project policies & procedures
Shift timing is 9 hours which includes one hour break

Key Experiences And Skills Required:

1–2 years of overall experience in IT troubleshooting – IT helpdesk or service desk

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Mandatory Skills: TIS Service Desk .

Experience: 1-3 Years .

Reinvent your world. We are building a modern Wipro. We are an end-to-end digital transformation partner with the boldest ambitions. To realize them, we need people inspired by reinvention. Of yourself, your career, and your skills. We want to see the constant evolution of our business and our industry. It has always been in our DNA - as the world around us changes, so do we. Join a business powered by purpose and a place that empowers you to design your own reinvention.

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Service Desk Analyst

(AIG Sonpo) 自動車保険シニアアクチュアリー / 自動車保険アクチュアリー

Assistant Vice President, Data Center Physical Provisioning - Technical Analyst

【Equity Trading Department】China Delta One Trader

EH & S ANALYST IV

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【大阪】セキュリティエンジニア

Senior Administrator (Support & Operations)

Business Analyst Lead, Securities Settlement (Japanese Speaking)

Scientist, Microbiology & Analytics, GDI

Business Operations Support

Services Sales Strategic Planning & Operations

【ファイナンス企画推進部】Japan Finance COO

Junior Incident Responder, Japan

【トレジャリー部】有価証券投資(HQLA Investment)、Asset & Liability Management

Sr Analyst - Consumer Insights

【ミドル・オフィス部】担保管理/Collateral Management

【東京】セキュリティエンジニア

Analyst/ Senior Analyst, Analytics & Insights, Innovation

Design System Analyst *Insurance industry

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