仕事内容:
【お任せする仕事内容】
メルセデス・ベンツの店舗にて、
お客様へ修理や検査、整備などの
ご案内やご相談対応をする仕事をお任せします！
＜具体的には…＞
・店舗窓口にて、車検や整備の問い合わせに対応
・購入履歴をもとに、お客様に車検や整備のご案内電話
（Ex.「車検まで○ヶ月です」「以前ご購入された車の調子はいかがですか？」など）
・店舗にご来店された方への接客応対・受付
・見積り作成＆提出
・整備内容のご説明
・車両引渡し等
【安心のサポート体制】
営業やメカニックと連携しながら、
お客様のカーライフをサポートしてください。
サービスアドバイザーの仕事は、
入社後お教えしますのでご安心ください。
アピールポイント:
<サービスアドバイザー（カスタマーサービス）の魅力・やりがい>
今回の募集求人を社内では「サービスアドバイザー」と呼称しております。
【魅力について】
◎国産車にはない専門分野
一般的には、ディーラーといえば「セールス」と「メカニック」という
二つの専門分野の方が、聞きなじみがあるかと思います。
ですが、メルセデス・ベンツでは、「アドバイザー」と呼ばれる、専門分野があります。
各々の専門分野のポジションがあるため、
セールスやメカニックが点検や修理の際にご案内をするのではなく、
アフターサービスは「アドバイザー」が説明などを請け負っています。
◎お客様からの「ありがとう！」が最高の誉め言葉です！
車検や故障修理などお客様が様々な悩みをお持ちでご来店をされます。
その多くは、お客様の気持ちとしてマイナスなものばかりです。
それでも、修理などが終わった際にお客様からの「ありがとう！」を頂けることができ、
マイナスからプラスの気持ちへ変えることができることが、この仕事の魅力の一つです！
◎ディーラーの中心人物的なポジション！
お客様とお話しするのはもちろんのことながら、店舗の営業やメカニックなど、
店舗内の色々な人とコミュニケーションを取り、業務を進めていきます。
常に、ディーラーの中心人物となって働けることもアドバイザーの魅力です！
【やりがいについて】
◎数字として結果が見える！
車検や点検の入庫台数など、数字として結果が見えるので、やりがいを感じることができる。
また、少しでも早く修理をしてお客様のもとへ車を返すなどの心がけもしています。
◎お客様と一番話せるポジション！
アドバイザーは、セールスやメカニックというポジションとは違い、
アフターサービスを常に担当することとなります。
お客様がメルセデス・ベンツを降りない限り、関係が続くので、
お客様と一番話せることができ、信頼関係を構築することができます！
求める人材:
【必須条件】
・高卒以上
・普通自動車免許（AT限定可）
【歓迎条件】
・自動車業界の勤務経験がある方
・輸入車ディーラーでの勤務経験
・ラグジュアリー層のお客様への対応経験
・営業経験がある方
【求める人物像】
・自動車整備・メカニックの知識（趣味レベルでも可）
・車やドライブが好きな方
未経験の方でも応募可能ですので、ぜひご応募ください！
勤務時間・曜日:
シフト制
9:00〜18:00（実働8時間）
※残業あり
休暇・休日:
週休2日制(月8日以上休み)
年間休日120日
有給休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後休業
育児休業
介護休業
特別休暇
勤務地:
メルセデス・ベンツあざみ野
神奈川県横浜市青葉区あざみ野2‐3‐1
本社及び東京・神奈川の拠点へ異動になる可能性もございます。
アクセス:
東急田園都市線・横浜市営地下鉄ブルーライン「あざみ野」駅より徒歩5分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥257,300 〜 ￥480,000は1か月当たりの固定残業代￥55,000（35時間30分相当分）を含む。35時間30分を超える残業代は追加で支給する。
給与詳細
月給200,300円以上+フロント手当(55,000円)+別途諸手当+インセンティブ
※能力に応じて、変動の可能性があります。
＜インセンティブ制度に関して＞
個人でのインセンティブ制度ではなく、お店ごとの目標達成率に応じてインセンティブの支給がございます。
待遇・福利厚生:
昇給年1回(4⽉)
賞与年2回(7・12月)
※昨年度実績5.5ヶ月分
インセンティブ制度
社会保険完備(雇⽤、労災、健康、厚⽣年⾦)
交通費⽀給(当社規定あり)
出張⼿当
役職⼿当
職種⼿当
マイカー通勤可※店舗によります
＜その他、⼿厚い福利厚⽣が整っています︕＞
◎その1︓上場企業のグループ会社ならではの福利厚⽣多数
財形貯蓄制度
確定拠出年⾦
社員持株会
◎その２︓充実したスキルアップ⽀援制度
教育・研修・資格⽀援⽀援
海外研修制度
⾃家⽤⾞特別割引制度
◎その３︓家族ができたら嬉しい制度
入学祝金
出産祝金
その他:
////////////////////////////////////////////////////
<応募・お問い合わせ>
①応募フォームからの応募（1分間で簡単応募）
画面下の応募ボタンから簡単にご応募いただけます。
※フリーメールをご利用の方でメールが届かない場合、
迷惑メールフォルダもご確認をお願い致します。
②電話からの応募・問い合わせ
お電話でのご応募もお待ちしております。
採用担当者まで
「求人ページを見た」とお問い合わせください。
担当：採用担当宛：042‐799‐0250
////////////////////////////////////////////////////
<応募後のプロセス>
ネットから応募→書類選考→面接1回（役員面接）→採用
応募〜内定まで約2週間です。
<シュテルン世田谷とは>
株式会社ケーユーホールディングスの事業会社として
1988年6月に設立し、東京・神奈川・静岡に店舗を構えています。
国内最大級のメルセデス・ベンツ東名横浜をはじめ、
2017年には世界で初めてメルセデスAMG専売拠点
「AMG東京世田谷」のオープンを実現させました。
2020年にはM＆Aにより新たにシュテルン横浜東が加わり、
輸入車ユーザーが多い地域を中心に17店舗を展開。
世界最高の品質とステイタスを提供するディーラーとして実績を積み重ねています。
雇用形態: 正社員
給与: 257,300円 - 480,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間15分
