仕事内容:
お問い合わせ受付事務のお仕事です。お客様からの問い合わせに対して、PC入力、メール対応、電話応対を行っていただきます。お客様のニーズに応えるため、丁寧で迅速な対応を心がけていただきます。
【主な仕事内容】
- お問い合わせ内容の受付及び入力業務
- メールや電話でのお客様対応
- 受電（インバウンド）がほぼ10割
お客様とのコミュニケーションを大切にしながら、自分の成長にもつながる環境です。<延岡本社>での勤務となります。
アピールポイント:
～先輩からのメッセージ～
周りの声を大切にするチーフ代行。その原点は、学生時代に部活でキャプテンを務めた経験にある
先輩社員はH.K.さんについて「とにかく責任感があり、やり遂げる力がある人」と話します。穏やかな雰囲気からは意外に思えるかもしれませんが、K.さんは中学・高校で部活動のキャプテンを務めていました。当時を振り返り「キャプテンが何でも決めてしまうのではなく、周りの意見をしっかり聞くことを大切にしてきました」と語ります。こうした経験が仕事を着実に進める力に繋がり、入社4年目でチーフ代行へと昇格しました。
一度は上京… Uターンで再出発
高校卒業後、美容専門学校へ進学しました。高校時代は空港のグランドスタッフに憧れ、関連する専門学校の見学にも行きましたが、英語の授業体験で「自分には難しいかもしれない」と感じ、進路変更しました。手に職をつけたいという思いがあったこと、そして美容への関心があったことから、美容専門学校への進学を選びました。美容専門学校を卒業後は、エステティシャンとして上京して働きました。仕事自体は楽しかったのですが、当時の職場は営業ノルマが厳しく、自分には合わないと感じて退職し、地元へ戻りました。その際、小学校からの友人がセンコービジネスサポート株式会社で働いており、その友人から当社を紹介されました。
部活で支え合った友人からの紹介
友人とは、中学時代のハンドボール部で、私がキャプテン、友人が副キャプテンを務めた仲。当時の私たちの学年は2人しか部員がいなかったため、半ば必然的に役割が決まったという事情もありましたが（笑）、一緒に部を支えた経験から、今でも気心の知れた存在です。そんな友人が「働きやすい会社だよ」と紹介してくれたことが、応募を考えるきっかけになりました。入社してから現在まで、通販サイトに関わる業務をメインに担当しています。私の所属するチームはメールでのお問い合わせが全体の7割を占めているのが特徴です。これは、メインで担当している通販サイトが美容系で、若年層の利用者が多いことが影響していると感じています。
入社4年目でチーフ代行に抜てき
美容はもともと自分の好きな分野なので、仕事をしていてもやりがいを感じます。特にワクワクするのは、クライアント企業から新作コスメが届く瞬間です。いち早く商品を試し、質感や色味を確かめられるのは、楽しさの一つでもあります。お客さまから具体的な使用感や色に関するお問い合わせをいただくことも多く、自分で確認したうえで、その特徴を丁寧にお伝えすることが大切だと感じています。昨年は、新規受付業務の立ち上げにも携わりました。チーフ代行へ昇格してから初めての大きな担当で、教育研修や業務管理など、新しい役割にも挑戦しています。手当もあり、責任とやりがいの両方を実感できる環境です。
求める人材:
《応募資格》
- 未経験可
- 学歴不問
- 要普通自動車免許（AT限定可）
- パソコン操作のできる方（ローマ字入力ができる方）
- 年齢64歳以下の方（定年が65歳のため）
勤務時間・曜日:
シフト制勤務（早番・中番・遅番）
・早番／8:50～18:05（休憩75分）
・中番／9:50～19:05（休憩75分）
・遅番B／10:50～20:05（休憩75分）
・遅番A／11:50～21:05（休憩75分）
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヵ月あたり21日（1年単位の変形労働時間制）
※個人で調整できる希望休制度を活かし、勤務シフトは毎月事前申請後に確定するので、プライベートとバランス良く働けます。残業は月平均6時間程度で、残業時は別途時間外手当を支給いたします。※遅番手当もあります。
休暇・休日:
年間休日121日（取得義務有給休暇5日を含む）
- 週休2日制（シフトにより週2日程度の休み※月の半分のお休みを自分で計画し、時間帯もシフトで働けます）希望休相談OK
- 夏期休暇（7/1～10/31で3日間）
- 冬期特別休暇（12/1～1/31で3日間）
- 有給休暇（6ヶ月経過後※初年度12日～最大28日）
- 半日有給休暇
- 有給休暇積立保存制度
- 各種特別休暇
- 慶弔休暇
- 育児休業（取得実績あり）
- 看護休暇（取得実績あり）
勤務地:
屋内の受動喫煙防止策あり（屋外喫煙スペース）
アクセス:
延岡I.C.から車で5分
給与:
基本給：月給190,000円以上
- 交通費実費支給（上限なし）※通勤距離が片道2kmを超える場合
- 時間外勤務手当
- 皆勤手当
- 家族手当
- 年末年始手当
- 遅番手当（10:50以降出勤の場合）
- 昇給（年1回※前年度実績1,000～2,500円/月）
- 賞与（年2回※前年度実績計2.45ヵ月分）
待遇・福利厚生:
- 社会保険完備
- 定期健康診断
- 車通勤可（駐車場無料）
- 退職金制度（勤続3年以上）
- 社内レクレーション
- 資格取得支援制度
- 積立有給休暇制度
- 半日有給休暇制度
- 永年勤続表彰（5年毎）
- インフルエンザ予防接種費用補助
- 財形貯蓄
- 従業員持株制度
- センコー団体保険割引
- クラブ活動
- 転勤なし
- 福利厚生俱楽部導入
- 置き型社食
- スポーツ/健康促進費用補助
- 服装自由
- ネイルOK
- 髪色自由（華美すぎない程度）
- 従業員紹介制度
その他:
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雇用形態: 正社員
給与: 190,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
