【りそなが目指す店舗と新たなお客さま接点としての「テレビ窓口」】
・りそな銀行では店舗を「対面でのコンサルティングをご提供する場」とすることを目指して資産形成やローンなど家計全般のご相談業務に注力しており、一方で住所変更など各種のお手続きや相続などの受付に関しては各店舗に設置する「テレビ窓口」を通して「デジタルサービスオフィス（DSO）」で集中的にご対応を図っています。
・DSOはお客さまとテレビ窓口を通して直接コミュニケーションをとることでお客さまのお困りごと解決をサポートする業務です。デジタル化が進展する銀行業務において、DSOは非対面でお客さまと接点を持つ新たなチャネルとして、今後より一層重要な役割を果たすことになります。
【業務内容について】
テレビ窓口を利用されるお客さまへの案内として、以下のような業務に従事していただきます。
・ご住所など各種ご変更手続きや各種サービス、相続などの受付
・お客さまからのニーズヒアリングやヒアリングしたニーズに基づく商品のご案内
《具体的な事例》
住所変更のお手続きをされるお客さまが、就職が理由であった場合、ライフステージの変化になります。資産形成を考えるタイミングになりますので、そこで資産運用のニーズをヒアリングし支店担当者にトスアップしていただくことができます。
※ご担当いただく業務、配属先については、お住まい、ご希望、適性等を考慮し決定します。
※ご希望や適性を踏まえ、異動により支店（店頭業務）をご経験いただくことでキャリア形成の幅を広げることも可能です。
【サポート体制】
・ご入社後、配属先において育成プランに沿って業務を習得いただきます。銀行に関する基礎知識のほか、お客さま応対のロールプレイング、既存オペレーターと複数名での窓口応対の実践を経て、徐々に慣れながら、単独でのご案内や提案活動を目指していただきます。
【配属想定先と働き方】
※勤務地は現在のお住まいを考慮し、面談を通して決定いたします。
・拠点および人員構成
DSOのテレビ窓口業務は現在、首都圏3拠点/約85名（浅草橋50名、久米川15名、横浜30名）、関西圏3拠点/約95名（大阪ビジネスパーク55名、西田辺20名、甲東園20名）です。今後の戦略的な重要性を踏まえ、積極的な採用により増員を計画しています。
・残業時間
いずれも月平均10~20時間ぐらいです。仕事終わりのプライベートも充実させながら働くことができます。
【各拠点住所】
＜関東＞
浅草橋：東京都中央区日本橋馬喰町2-1-2
久米川：東京都東村山市栄町2-8-20 久米川支店 3階
横浜：神奈川県横浜市中区常磐町4丁目54番地 ６階
＜関西＞
大阪ビジネスパーク：大阪市中央区城見1-4-27 5階
西田辺：大阪府大阪市阿倍野区阪南町5-24-28
甲東園：兵庫県西宮市上大市1-6-27
【女性も活躍している職場です！】
・有給も充実しており、取得しやすいため、オンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境です。
・女性の声を直接経営に反映させるための取組も行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策の実施に繋がっています。
・外部からも女性活躍に対する取り組みは認められており、「日経WOMAN」の「女性が活躍する会社」では2025年度が第10位となっています。
【スマート社員とは】
・当社では多様な働き方を選択いただけるよう、「業務範囲」を限定した「スマート社員」という職種を設けています。今回ご入社いただく方には「業務範囲」を限定した「スマート社員」としてご入社いただきます。
・テレビ窓口業務（および支店窓口業務）に業務範囲を限定しておりますので、実際に当社にいらっしゃったお客さまのお手続きのご案内やご提案業務、事務手続きに注力していただくことができます。
【ご入社日について】
ご入社は2026年9月1日を想定しています。
【必須要件】
・金融機関(銀行や証券会社、保険会社等)にて1年以上の業務経験をお持ちの方
【歓迎要件】
・金融機関（銀行や証券会社、保険会社等）にて営業経験をお持ちの方
【RB】スマート社員
正社員
年収
400万円 〜 460万円
・月給：266,000円〜272,000円
・賃金形態：月給制
・昇給有無：有
※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します（同行規定による提示）
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
関東：東京都（中央区・東村山市）、神奈川県（横浜市中区）
関西：大阪府（大阪市中央区・阿倍野区）、兵庫県（西宮市）
◆変更の範囲：転居を伴わない範囲内でりそな銀行本支店
※ご担当いただく業務、配属先については、お住まい、ご希望、適性等を考慮し決定します。
◆原則変更なし。ただし、本人の同意のある場合を除く
勤務時間8：40〜17：25（休憩時間 60分）
所定労働時間 7時間45分
時間外労働 あり（業務状況により変動）
※1ヶ月単位の変形労働時間制（事前に特段の指示がない場合は上記就業時間での勤務）
・通勤手当：規程に従い支給
・家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子供が対象）
・社会保険：各種社会保険完備
・厚生年金
・退職金
・定年60歳（継続雇用制度70歳まで※条件有）
・りそなビジネススクール（法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、他）、社外派遣研修、等
・資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等）
・資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等）
・キャリア形成支援制度
雇用形態：スマート社員（業務範囲限定）、期間の定め無
◇個人情報の第三者提供について：有
提供目的：記載のグループ企業間では、同一の採用管理システムを使用しているため、提供先の企業が個人情報を閲覧できるようになっています。あらかじめご了承ください。
グループ企業：株式会社りそなホールディングス及び株式会社りそなホールディングスの連結子会社※(株式会社埼玉りそな銀行、りそなアセットマネジメント株式会社、株式会社関西みらいフィナンシャルグループ、株式会社関西みらい銀行、株式会社みなと銀行、FinBASE株式会社、りそな企業投資株式会社、りそなデジタルハブ株式会社、株式会社地域デザインラボさいたま等)
※株式会社りそなホールディングスの毎年3月末日現在の連結子会社は、同年に発行する有価証券報告書に記載されています。
・会社名：株式会社りそな銀行（Resona Bank, Limited.）
・本社所在地：大阪市中央区備後町2丁目2番1号
・代表者：社長 千田 一弘
・資本金：2,799億円
・設立日：1918年5月15日（営業開始日2003年3月3日）
