ヘルプデスク 年休128日/土日祝休み/リモート手当あり/副業OK/残業少なめ/多彩なキャリアパス
正社員/完全週休2日/残業月20h以内
現状にもどかしさを感じるあなたへ。
——理想のキャリアを叶える、3つのピース。
「やってみたい」を会社が後押し
入社2年目で海外案件に挑戦したり、自らの希望で専門部隊へ異動したりと、年次に関わらずチャンスを掴んだ実例が豊富。個々の「やりたい」を尊重する当社でなら、新たなキャリアをあなたの手で切り拓いていけます。
「学びたい」をずっと支える
ServiceNowやSplunkなど、需要の高い専門スキルを習得できる年数回の研修を実施。50種類以上の資格を対象に、最大月5万円の手当も用意しました。スキルアップが収入に直結するため、将来を見据えてモチベーション高く学び続けられます。
「なりたい」を安定基盤で
取引先の約7割が大手企業で、一次請け案件が中心。高い利益率を確保できているからこそ、還元も惜しみません。前給考慮はもちろん、金銭的な不安を抱くことなく、目の前の業務とキャリア形成に集中できる環境です。
現状の不安を、未来の“ワクワク”に変える。そのピースが、ここには揃っています。理想が叶うステージで、あなたらしいキャリアをスタートさせてください。
----- 募集要項 -----
【職種名】
ヘルプデスク 年休128日/土日祝休み/リモート手当あり/副業OK/残業少なめ/多彩なキャリアパス
【仕事内容】
\多彩な選択肢が、可能性を広げる/
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お任せするのは、プロジェクト先におけるヘルプデスクを中心とした業務です。家電メーカー、通信キャリア、エンタメ、外資系保険、不動産など業界は幅広く、本人のスキルや経験、希望するキャリアに合わせてアサインします。さまざまなビジネスの根幹を支える経験は、あなたの可能性を大きく広げてくれるはずです。
【具体的な業務内容の例】
PCやスマートフォンに関する問い合わせ対応、アカウント管理、キッティング作業など。
サーバーやネットワークの安定稼働を支える運用・保守業務。CCNAなどの資格を活かし、より専門的な技術領域でスキルを磨くことが可能です。
セキュリティソフトの導入状況確認、脆弱性端末の是正措置、Windowsアップデートの管理など。
<プロジェクト例>
・国立研究開発法人でのITヘルプデスク
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手企業でのPCリプレイス、OS移行企画設計〜導入・展開
──POINT──
「2年連続の好評価で昇格」など明確な基準を定めているため、具体的な目標を持って日々の業務に取り組めます。なかには、入社2年目にプロジェクトのチームリーダーを任された方も。
エンジニアへの転身や担当領域のシフトなど、年次を問わず多様なキャリアパスを選択可能です。社員の「挑戦したい」という声を尊重する当社だからこそ、経験を活かしながら、新しいステージで長く活躍することができます。
【応募資格】
高卒以上/第二新卒歓迎
<下記いずれかの実務経験をお持ちの方>
- ヘルプデスクやテクニカルサポート、ユーザーサポートの経験
- サーバー、ネットワークなどのインフラ運用・保守の経験
\こんな経験がある方も歓迎です/
- インフラの設計・構築の経験
- プロジェクトリーダーやチームマネジメントの経験
【募集背景】
\主軸事業の拡大に伴う、体制強化のための増員募集/
『株式会社ロココ』はITアウトソーシング事業(SES)を中心に、BPO、自社開発の顔認証システム、エンタメテックなど、多角的に事業を展開する会社です。自社開発のシステムはSES事業とは異なる収益源として確立されており、特定の事業や市況の変動に左右されにくい強固な経営基盤を築いてきました。なかでも主軸であるITSM事業への依頼は増え続けています。
この好調な業績を受け、さらなる事業拡大とサービス品質の向上を実現するため、体制強化に向けた増員募集を行なうことになりました。会社の成長をともに牽引してくれる、新たな仲間との出会いを心待ちにしています!
【雇用形態】
正社員
試用期間は最大3ヶ月です。試用期間中の待遇に変わりはありません。
【勤務地】
関東または関西の各クライアント先
※希望に応じて、勤務地を決定します。
※転居を伴う転勤はありません。
東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城の各クライアント先
大阪、滋賀、京都、兵庫、奈良の各クライアント先
※他にも三重、広島、福岡の各クライアント先もございます。
【大阪本社】
大阪府大阪市中央区西心斎橋2-1-5 日本生命御堂筋八幡町ビル3F
【東京本社】
東京都港区芝2-5-6 芝256スクエアビル3F/4F
\リモート案件あり/
リモートワーク(ハイブリッド勤務)の案件もあります。チャットでコミュニケーションが取れるため、不安を感じることはありません。定期的に実施される1on1ミーティングでは、業務の相談はもちろん、キャリアの悩みから休暇の調整まで、何でも気軽に相談できます。社員からは「テキストベースのやり取りでも、互いを気遣う優しさが感じられる!」との声が上がるほどです。
【交通】
プロジェクト先によって異なります。
【勤務時間】9:00〜18:00 (実働8時間/休憩1時間)
※平均残業時間は月11.6時間です。
【給与】
月給25万円〜50万円+賞与年2回
※経験やスキルを考慮して決定します。
※残業が発生した場合は、残業代を1分単位で全額支給します。
※リーダーポジションは下限月給28万円以上となります。
<初年度の想定年収>
400万円〜650万円
<年収例>552万円/44歳(入社8年目・係長)(月給33万円+賞与+諸手当)
480万円/30歳(入社4年目・主任)(月給30万円+賞与+諸手当)
420万円/28歳(入社2年目)(月給26万円+賞与+諸手当)
【休日休暇】
\\年間休日128日//
- 完全週休2日制(土日)
- 祝日
- 有給休暇(10日〜20日)
└下限日数は、入社半年経過後の付与日数
- 年末年始休暇(7日)
- 夏季休暇(5日)
- 慶弔休暇
- 産前・産後休暇(男性の取得実績あり)
- 介護休暇
┗※勤務先によりやや異なる可能性があります。
<プライベートも大切に>
ロココでは、会社全体でワークライフバランスを大切にしています。たっぷりある休日で心身をリフレッシュさせながら、オンとオフを心地よく切り替える。——プライベートと仕事、どちらも欲張りに楽しめる環境を整えています!
【福利厚生・待遇】
- 昇給年1回(業績・評価による)
- 賞与年2回(6月・12月)
└2025年実績:4.1ヶ月分 ※業績・評価によって変動します
- 食費手当(5000円/月)
- 食事補助制度Miive(5000P/月)
- 資格手当(最大月5万円支給※会社規定あり)
- プロジェクトマネージャー手当(3万円)※支給条件有
- 資格取得支援制度
- 通勤手当(全額支給)
- リモートワーク手当(1日250円支給)
- 住宅手当(支給条件有)
- 出張手当
- 各種社会保険完備
- 団体生命保険
- 社員持株会
- 関東IT健保加入(各種イベント・保養施設あり)
- 健康診断
- 無料相談サービス(健康・医療・介護等)
- インフルエンザ予防接種(全額支給)
- ビジネスアイデアコンテスト
- リファラル制度
- 副業OK
- 服装自由(常駐先により一部異なる)
≪研修制度≫
- 階層別研修
- 各種公募型研修
- エンカレッジWEBセミナー(e-ラーニング)
- Udemy受講(eラーニング)など
【社員インタビュー(Kさん)】
前職の社内SEでは調整業務が中心でしたが、「もっと技術を追求したい」と転職を決意。成長できるチャンスが豊富なこと、会社の安定性、そして誠実な待遇に惹かれたのが入社の決め手です。
入社後はヘルプデスクからスタートしましたが、日々の業務を通じて「より専門的なスキルを磨きたい」という想いが膨らんでいきました。そこで自身の目標を立て、「Splunk」の資格を取得。前向きな意欲を会社が汲み取ってくれて、入社から1年半で専門部署への異動が叶いました。
社内は部長や役職者とも距離が近く、誰もが意見を発信できるオープンな雰囲気です。もしやってみたいことがあれば、ぜひ声をあげてみてください!
【スキルアップ支援】
ServiceNowやSplunkなど、注目の技術を学べる研修を年数回開催しています。公募制なので、誰でも参加OK。経験者でも触れる機会の少ない技術を磨くことで、自身の市場価値を高められるはずです。研修をきっかけに、憧れの専門部署への異動を叶えた社員もたくさんいます。
待機期間が発生しないよう、案件管理を徹底しています。万が一プロジェクトの合間に待機が生じても、給与は100%保証されるため、経済的な不安を感じることはありません。心にゆとりを持ちながら、次のプロジェクトへの準備に専念してくださいね。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
同社の最大の武器は各事業部が連携し、あらゆる課題をワンストップで解決できること。例えば、ITSMを通じて信頼関係を築き、見えてきた課題に対して業務効率化プラットフォームを導入するなど、最適な解決策を提案できるそうです。このように顧客に深く寄り添い、信頼を深めることは事業拡大に直結しており、近年ではServiceNow事業が新たな牽引役として著しい成長を遂げているといいます。
また、上長が部下の強みを見出し、新たな挑戦を促す社風も魅力のひとつ。「挑戦を歓迎し、成長を支援する」文化こそが、社員が生き生きと働ける原動力になっているのだと感じました。
盤石な事業基盤に加え、一人ひとりの挑戦を支える。その居心地の良さは、離職率7.6%という数字にも表れています。こうした環境が整っている同社であれば、新たなキャリアを築きながら、安心して長く働き続けられるはずです。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 感謝の言葉が日々の原動力に
PCトラブルや複雑な申請手続きに困っている方にとって、ヘルプデスクは非常に心強い存在です。お客様の不安を“安心”に変える役割を担うからこそ、「ありがとう」「助かりました」という言葉をもらえることも多いんだとか。感謝をダイレクトに受け取れる環境だからこそ、大きなやりがいと手ごたえを感じられます。
意欲次第で挑戦の機会は無限に広がります。例えば未経験で入社し、英語を使う機会のない国内案件からスタートしたスタッフは、「強みの英語力を活かしたい」という想いから、1年間ITの基礎を徹底的に学ぶことに。その結果、想いを汲んだ上長から「やってみないか」と声をかけてもらい、2年目で海外案件への異動が叶ったそうです。自ら学び、理想のキャリアへと近づいていける手応えは、日々のモチベーションにつながるでしょう。
【厳しさ】 臨機応変な対応と粘り強さが必要
ヘルプデスクの仕事は、単にITの知識があれば良いというわけではありません。こちらの意図がうまく伝わらなかったり、期限内の対応が難しかったりと、スムーズに進まない場面も多々あります。特にセキュリティ更新などの重要な依頼では、相手の状況を汲み取りつつ、何度も丁寧に働きかける根気強さが欠かせません。ときには周囲と板挟みになり、一筋縄ではいかない厳しさを感じることもあるでしょう。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 誰かの役に立つことに喜びを感じる方
コミュニケーション能力が求められるため、相手の状況を汲み取り、親身になって問題を解決できる方に向いています。また、感謝されることに喜びを感じられる方であれば、充実感を得ながら働けるでしょう。
成長意欲に応える制度が豊富に揃っています。手を挙げればキャリアチェンジも可能なため、向上心のある方に向いています。
【向いてない人】 指示待ちの方
IT業界は日々進化を続けています。新しい知識を吸収し、スキルを磨き続ける必要があるため、受け身の姿勢では成長が望めないでしょう。
お客様やチームメンバーとの円滑な連携が求められます。自分の意見に固執したり、一方的な主張をしたりする方には向きません。
