仕事内容:
【外資系化学商社】営業事務・カスタマーサポート｜月給50万円〜｜虎ノ門・新橋
Customer Service Representative
★月給50万円〜62.5万円
★週4日リモートワーク可
★残業月10〜20時間程度
★英語は主にメール対応、英会話力は不問
★新規開拓テレアポなし
★既存顧客対応、見積、受発注、納期確認が中心
★外資系ですが、日本語で相談しやすい少人数チームです
化学品の専門知識は、入社後のOJTで少しずつ覚えていただけます。最初からすべての製品知識をお持ちである必要はなく、実務を通じて段階的に学んでいただけます。
■ この仕事に向いている方
・英語を仕事で使ってみたい方
・外資系企業に興味がある方
・落ち着いた環境で長く働きたい方
・チームで協力しながら仕事を進めたい方
職務概要・採用背景
当社は海外メーカーの化学品（主に欧米製品）を日本市場に供給する専門商社です。ビジネスの約95％が輸入、5％が輸出で構成されています。
当社は2024年に日本市場へ参入し、当初は顧客ゼロの状態からスタートしましたが、市場ニーズの高まりと初期メンバーの活動および口コミにより、短期間で大きく事業を拡大してまいりました。現在では約40社の顧客を有しており、そのうち約20社が商社、残り20社がエンドユーザーです。今後は年内に100社まで拡大することを目指しています。
顧客には三菱重工業株式会社、株式会社ニコン・トリンブル、株式会社豊田自動織機、株式会社東光高岳などが含まれ、売上の約50％は航空宇宙分野に関連しています。特に航空および防衛分野は、世界的な需要拡大を背景に急成長しており、将来性の高いビジネス領域です。
当社はグローバルで約400名の従業員を有する一方、日本法人は現在3名体制で、今後10名規模への拡大を計画しています。今回の募集は、事業拡大に伴い、営業事務・カスタマーサポート体制を強化するための採用です。
本ポジションでは、受発注、輸入手配、物流会社との調整、顧客対応などを段階的に担当いただきます。入社後すぐにすべてをお任せするのではなく、OJTを通じて少しずつ業務範囲を広げていただく想定です。顧客によっては週1回の注文がある一方、3ヶ月に1回の注文頻度の顧客もあり、柔軟な対応力が求められます。
なお、当社はBtoBビジネスのため、突発的な個人顧客対応や不規則な注文対応は少なく、比較的計画的に業務を進めることが可能です。
将来的には組織拡大に伴い、営業事務・カスタマーサポート業務はより専門化・分業化されていく予定ですが、現時点では幅広い業務に段階的に関わっていただく想定です。
なお、外資系企業での勤務経験は必須ではなく、日系企業でのご経験をお持ちの方も歓迎しております。少人数の組織のため、業務範囲が広く、主体的に動いていただく場面が多い環境です。これまでに中小企業や成長フェーズの組織で幅広い業務に携わってきたご経験をお持ちの方は、特にご活躍いただけます。
主な業務内容
既存顧客を中心に、営業事務・カスタマーサポート業務をご担当いただきます。
・顧客からの問い合わせ対応
・見積書の作成
・価格、納期、在庫の確認
・受注・発注処理
・海外サプライヤーへのメール確認
・輸入手配、フォワーダーとの調整
・国内倉庫への出荷依頼
・在庫管理、出荷調整
・納品書・請求書の送付対応
※新規開拓のテレアポ等はありません。
※現場作業（梱包・発送など）は発生しません。
※英語は主にメールで使用します。英会話力は必須ではありません。
※将来的にはグローバルERP（SAP）の導入を予定しています
アピールポイント:
■ この仕事の魅力
・日本法人3名 → 10名へ拡大予定（成長フェーズ）
・外資系ですが、英語は主にメール対応中心（会話力不問）
・既存顧客中心で、落ち着いて業務を進められる環境
・週4日リモートワーク可、柔軟な働き方
・残業は月10〜20時間程度
※少人数の日本法人で、営業事務・受発注・輸入手配を幅広く担当いただく重要なポジションのため、ご経験に応じて月給50万円以上でお迎えします。
その他
・上司はアメリカ人（日本語可）で、外資系のフラットな環境
・業界経験豊富な社長のもとで学びながら成長できる環境
・日比谷フォートタワー（2021年竣工）の最新オフィス
・駅直結のため雨天時も傘不要で通勤可能
・WeWorkオフィスのため、コーヒー・各種ドリンクを自由にご利用いただけます
・テナント専用コンビニあり
・高いセキュリティ環境で外部からの不要な来訪がなく、業務に集中できる環境
・週4日リモートワーク可（柔軟な働き方）
・土日および祝日は原則休み（祝日の運用は委託倉庫の営業日に準拠）
単なる「内勤営業」ではなく、ビジネス全体に関わるポジションです。
補足
・長期的に安定して働きたい方にも適した環境です。
・海外サプライヤーとのコミュニケーションは主にメールで行っており、英会話能力は必須ではありません。
・本求人は直接応募のみ受け付けており、人材紹介会社からの応募および紹介手数料の支払いは行っておりません。
OJTについて
入社後は、約3ヶ月間のOJTを通じて、当社の業務フローや取扱製品、海外サプライヤーとのやり取りについて段階的にキャッチアップいただきます。
ご経験をお持ちの方でも、当社の業務に慣れていただくまでに一定の期間が必要と考えており、スムーズに立ち上がっていただけるよう、チームでサポートいたします。
【OJTのイメージ】
■1ヶ月目
・既存顧客向けの納品書・請求書の送付対応（メール）
・国内倉庫（千葉）への出荷指示
・DHL・FedEx等のクーリエおよびフォワーダーへの書類提出
■2ヶ月目
・既存サプライヤー（欧米）への見積依頼
・既存サプライヤー（欧米）への発注業務
・既存顧客への見積書作成
■3ヶ月目
・新規顧客への見積対応
・新規サプライヤーの調査・選定
・国内在庫のモニタリングおよび発注計画の立案
業務習得の状況に応じて、徐々に担当範囲を広げていただく想定です。
試用期間（3ヶ月）終了後も、習得状況に応じて周囲と連携しながら担当範囲を広げていただきます。
社内は少人数でフラットな雰囲気のため、気軽に相談しやすい環境です。
入社後も周囲と連携しながら業務に取り組んでいただける環境です。
■ 働き方・環境
・週4日リモートワーク可
・残業月10〜20時間程度
・有給休暇が取りやすい環境
・産休・育休制度あり
求める人材:
応募資格（必須）
・以下のいずれかに該当する方
①厚生労働省令で定める学校において、応用化学に関する学課を修了した者
②薬剤師資格を有する者
（化学品の輸入・販売に関わる業務のため、法令上、応用化学に関する学課の修了または薬剤師資格を必須条件としております。）
・輸入業務の実務経験
・営業事務、貿易事務、または受発注業務の実務経験（3年以上）
・TOEIC550点程度、または同等レベルの英語読解・メール作成力
・英語メールの読解・作成に抵抗がない方
※英語は主にメールでのやり取りが中心で、読み書きができれば問題ありません。
・Excelを用いた業務管理（在庫・受発注・データ管理）の実務経験
・複数の案件を丁寧かつ正確に管理できる方
歓迎条件
・日系企業での業務経験をお持ちの方 大歓迎
（外資系企業での勤務経験は必須ではありません）
・フォワーダーとの直接交渉経験
・業務改善やオペレーション構築の経験
・SAP等の基幹システムの使用経験
・Coupa等の購買ソフトウェアの使用経験
・化学品業界または化学品専門商社での勤務経験
求める人物像
・丁寧で正確な事務処理ができる方
・お客様や社内外の関係者と落ち着いてやり取りできる方
・分からないことを確認しながら、前向きに業務を覚えられる方
・複数の案件を整理しながら進められる方
・業務改善や効率化にも関心を持てる方
・長期的に会社の成長を支えていただける方
勤務時間・曜日:
・9:00〜17:30（休憩60分）
・残業は月平均10〜20時間程度（業務状況により変動あり）
休暇・休日:
・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇
・有給休暇（法定通り付与）
・慶弔休暇
・産前産後休暇・育児休暇
・祝日の運用は委託倉庫の営業日に準拠
・有給休暇は取得しやすい環境です
勤務地:
・週4日リモートワーク可（週1日出社）
・出社日は業務状況に応じて柔軟に調整可能
・職場敷地内は完全禁煙
アクセス:
・都営三田線「内幸町駅」直結（A8出口より徒歩3分／A4出口より徒歩4分）
・東京メトロ 丸ノ内線・日比谷線・千代田線「霞ヶ関駅」C3出口より徒歩2分
・東京メトロ 銀座線「虎ノ門駅」9番出口より徒歩3分
・東京メトロ 銀座線「新橋駅」7番出口より徒歩7分
・JR各線（山手線・京浜東北線・東海道線・横須賀線）「新橋駅」日比谷口より徒歩8分
・都営浅草線「新橋駅」A2-2出口より徒歩11分
・ゆりかもめ「新橋駅」より徒歩10分
・日比谷フォートタワー内オフィス（駅直結・複数路線利用可）
給与:
・昇給あり（パフォーマンスに応じて随時見直し）
・年収600万円〜750万円は目安であり、経験・能力に応じて決定します
・通勤交通費支給
待遇・福利厚生:
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・週4日リモートワーク可
・WeWorkオフィス利用（コーヒー・各種ドリンク無料）
・フラットで風通しの良い外資系環境
・少人数組織のため裁量を持って働ける環境
その他:
・勤務開始日のご相談可能
・リモート面接対応可能（在職中の方もご参加いただきやすいよう、ランチタイム（12:00〜13:00）の面接にも対応しております）
・英語は主にメールでの使用となり、英会話能力は必須ではありません
■ メッセージ
少人数の組織ですが、その分サポートし合いながら業務を進めています。
入社後はOJTで段階的に業務を習得いただけるため、安心してスタートできます。
長期的に安定して働きたい方にも適した環境です。
雇用形態: 正社員
給与: 500,000円 - 625,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
資格と免許:
- 応用化学に関する学課の修了または薬剤師資格 (必須)
