会社概要
当社は、外資系企業や国際的な事業を展開する企業向けにITサポートサービスを提供するMSP（マネージドサービスプロバイダー）です。
お客様の「社外IT部門」として、日々のITサポート、Microsoft 365やGoogle Workspaceの管理、PC・モバイル端末の運用、クラウドサービス、セキュリティ対策など幅広い業務を支援しています。
日本語と英語の両方を活かしながら、グローバルな環境でITキャリアを築きたい方に最適なポジションです。
海外のお客様やパートナー企業とのやり取りに加え、将来的には海外出張や海外プロジェクトに携わる機会もあります。
業務内容
- 日本語・英語によるITサポート対応
- Windows PC、ノートPC、モバイル端末、業務アプリケーションのサポート
- Microsoft 365およびGoogle Workspaceの管理・運用
- ユーザーアカウントやアクセス権限の管理
- PCセットアップ、入退社対応、機器管理
- ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、クラウドサービスに関するトラブルシューティング
- 海外のお客様、ベンダー、パートナー企業との調整
- セキュリティ対策やIT運用改善のサポート
- IT関連ドキュメントの作成・更新
- スキルに応じてインフラ構築やクラウド導入プロジェクトへの参加
応募資格（必須）
- 日本語：ビジネスレベル以上（ネイティブ歓迎）
- 英語：TOEIC 650点以上、または同等の英語力
- ITサポート、ヘルプデスク、システム運用管理などの実務経験（目安1年以上）
- 企業向けIT環境に関する基本的な知識
- コミュニケーション能力および顧客対応能力
- 新しい技術を学ぶ意欲
- 自ら考え、主体的に業務を進められる方
歓迎スキル・経験
以下のいずれかの経験をお持ちの方は歓迎します。
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Windows Server
- ネットワークの基礎知識（TCP/IP、VPN、Wi-Fiなど）
- Azure、AWS、Google Cloud
- デバイス管理・MDM運用
- 情報セキュリティ
- PowerShell、Python等のスクリプト作成
- ERPや業務システムの運用経験
この仕事の魅力
- 日本語と英語の両方を活かせる環境
- 外資系企業やグローバル企業のIT支援経験が積める
- クラウド、インフラ、セキュリティなど幅広いスキルを習得可能
- 少人数チームならではの裁量と成長機会
- 海外出張や国際プロジェクトへの参加機会あり
- 柔軟で風通しの良い職場環境
求める人物像
ITが好きで、新しい技術を学ぶことに興味がある方。
ユーザーの課題解決にやりがいを感じ、日本語と英語を活かしながらグローバルな環境で成長したい方を歓迎します。
将来的にはクラウド、ネットワーク、セキュリティ、プロジェクト管理など、幅広い分野へキャリアを広げていきたい方に最適なポジションです。
English-Japanese IT Support Engineer
About Us
We are a bilingual Managed IT Services Provider (MSP) supporting foreign-owned and internationally focused companies operating in Japan.
Our clients rely on us as their outsourced IT department, helping with day-to-day IT support, Microsoft 365 administration, cloud services, device management, cybersecurity, and IT operations.
This role is ideal for someone who wants to build an IT career in an international environment while using both Japanese and English on a daily basis.
You will have opportunities to work directly with overseas clients, vendors, and partners, as well as potential opportunities for overseas travel and training.
Responsibilities
- Provide IT support to business users in Japanese and English
- Support Windows PCs, laptops, mobile devices, and business applications
- Administer Microsoft 365 and Google Workspace environments
- Manage user accounts, permissions, and device onboarding
- Troubleshoot hardware, software, network, and cloud-related issues
- Coordinate with overseas clients, vendors, and support teams
- Assist with cybersecurity and IT compliance initiatives
- Create and maintain IT documentation
- Support infrastructure and cloud projects as experience grows
Required Qualifications
- Business-level Japanese or above
- Conversational-level English or above
- 1+ years of IT support, help desk, system administration, or related experience
- Basic understanding of corporate IT environments
- Strong communication and customer service skills
- Willingness to learn new technologies
- Ability to work independently and take ownership of tasks
Preferred Qualifications
Experience with any of the following is a plus:
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Windows Server
- Networking fundamentals (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
- Azure, AWS, or Google Cloud
- Endpoint management tools
- Cybersecurity fundamentals
- Scripting or automation
- ERP or business applications
What We Offer
- Daily use of both Japanese and English
- Experience supporting international companies
- Exposure to a wide range of technologies
- Opportunities to develop cloud, infrastructure, and cybersecurity skills
- Small team environment with direct mentorship
- Potential opportunities for overseas travel and international projects
- Flexible and collaborative work culture
Ideal Candidate
You enjoy solving problems, helping users, and learning new technologies. You are interested in working in an international environment and want to expand your technical and communication skills while supporting businesses across Japan and abroad.
