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経験を活かしてユーザーの安心を守る
ゲーム運営を支える重要ポジション
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＼＼CHECK POINT／／
✨カスタマーサポート経験が活かせる
✨より専門性を高め、成長できる環境
✨渋谷駅より徒歩1分！状況により在宅OK
✨完全週休2日制／土日祝はお休み
✨時給1,700円～＋別途交通費支給
✨電話対応なし
【業務内容】
ゲームマスター業務または
ネットワークオペレーション業務を
お任せします。
基本的にいずれかの業務を担当しますが、
状況に応じて担当変更や
もう一方の業務フォローを
お願いする場合があります。
✅ゲームマスター業務
-
オンラインゲーム内に関する
お問い合わせ対応や通報対応を行います。
＜具体的には＞
■ゲーム内に関する一般的なお問い合わせ対応
■お客様同士のトラブルに関する対応
■規約違反に関する調査・懲戒対応
■アイテム消失などの救済対応
■チャットでのリアルタイム対応
■問い合わせへの返信対応 など
対応は定められたポリシーに基づいて行います。
また、ユーザーから届いた
意見・要望・不具合報告メールなどをまとめ、
開発スタッフへ報告することもあります。
必要に応じて、開発スタッフと連携しながら
お客様対応に関するやり取りも行います。
✅ネットワークオペレーション業務
-
技術的な専門知識を必要としない範囲で、
ネットワーク運用全般をお任せします。
＜具体的には＞
■障害・メンテナンスなどのお客様向け告知作成
■告知内容の確認・掲載
■専用監視ツールを使用したサーバー監視
■アラート検出時の一次対応
■メンテナンス対応
■運用フローの調整
■エンジニアとの連携・確認 など
業務は決められた運用フローに沿って
対応し、専門的な判断が必要な内容は
エンジニアへ引き継ぎます。
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株式会社ヴィジョナリーについて
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私たちは、求職者の皆様が自分らしく働き、
将来に希望を持てるキャリアを築けるよう、
一人ひとりに寄り添った
人材サービスを提供しています。
単に仕事を紹介するのではなく
これまでの経験やこれからの目標、
不安や希望を丁寧に伺いながら
その方にとって本当に働きがいを感じられる
職場探しをサポートします。
「相談して本当に良かった」
そう思っていただける出会いをつくることが
私たちの大切にしている想いです。
＼経験者募集／
これまでの経験・スキルを
存分に活かしてご活躍ください！
【必須条件】
＊カスタマーサポート経験がある方
＊ネットワークゲームの知識・プレイ経験がある方
＊PC・サーバー・ネットワークの基礎知識がある方
＊Word・Excel・PowerPointの基本操作ができる方 など
※業種やIT分野での実務経験は問いません。
【こんな方にオススメ】
■ゲームが大好きな方
■新しい環境でチャレンジしたい方
■スキル・経験を活かしたい方
■チームワークを大切にできる方
■ワークライフバランスを重視したい方
…など
【勤務時間】
9:30～18:00
■週5日勤務（シフト制）
＼研修終了後は…／
シフト制（時間固定）での勤務が可能！
詳細はお問い合わせください。
<例> 14:30～23:00
■完全週休2日制（土日）
■祝日
【休暇制度】
■有給休暇（入社半年後に10日付与）
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
※GW・夏季・年末年始休暇等は
派遣先に準じます。
入社2～3か月経過後は週3日程度在宅勤務が可能です◎
渋谷駅から徒歩1分
基本給：時給 1700円 〜
【月収例】
時給1,700円×1日8時間×週5日＝27万2,000円
※月4週換算で計算した目安金額です。
【福利厚生】
■交通費規定支給
■残業手当
■PC業務用のマイク貸出
■状況により在宅勤務OK
・研修期間終了後より対象
・PC（Windows）の所持必須
・マイク使用（未所持の場合、貸出可）
・イレギュラー時は出社勤務必須
■研修制度
★ゲーム業界でのカスタマーサポート
★在宅勤務OK（条件あり）
★完全週休2日制／土日祝休み
即戦力として活躍できる方を求めています！
働き始めてからのサポート体制も整っておりますので、ご安心ください。
やりがいを実感できるお仕事探しを全力で応援します！
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
※屋内禁煙となります。
ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
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＜就業までの流れ＞
【STEP1】WEB応募
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【STEP2】登録面談のオンライン予約
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【STEP3】登録面談の実施
＊オンラインにて実施いたします。
＊弊社コーディネーターとの面談です。
＊30分～1時間を予定しています。
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【STEP4】応募先企業へのエントリー
＊派遣先にご推薦いたします。
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【STEP5】応募先企業との顔合わせ
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【STEP6】就業決定
※ご不明な点等ございましたら、遠慮なくご質問ください。
