雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ
＼旭化成グループ × 日比谷駅直結 × 残業ほぼなし ／
安定した環境で長く活躍したい方へ！
丁寧な研修で安心してスタート可能です◎
サランラップやジップロックなど、身近な製品に関するお客様相談室の業務です。
電話受付が業務の8割程度を占めます。
●お問い合わせ対応
電話やメール、宅配便で寄せられる製品へのご相談やご質問を伺います。
お客様の声を直接受け止め、丁寧な対応で信頼を築くやりがいのある業務です。
・1日あたり平均入電件数：40件
・1回あたりの通話時間（平均）：問合せ2分、製品不具合7分 程度
●システム入力
対応内容を専用システムへ正確に入力します。
記録を残すことで、製品の品質向上や改善に役立てる重要なプロセスです。
・お客様からのお申し出と受領した製品の状態を入力するため 製品関する知識が増え、応対力が向上します。
●製品の発送業務 （軽作業あり）
お客様へ製品の発送作業、製品の備品管理を行います。
＊お客様の困りごとを解決し、感謝の言葉をいただける達成感のある仕事です。
≪ おすすめポイント ≫
▼大手グループならではの安心できる制度
・充実の福利厚生制度
・完全週休２日制（土・日・祝休み）
・残業時間が少なく、有給休暇も取得しやすい職場環境！
・年間休日、121日以上
▼応対スキルを高めスキルアップできる環境
・入社後も教育研修を受ける機会や自己研鑽制度を利用して
スキルアップできる機会があります。
・業務ではお電話にてお客様からの”真”ご要望を聞き出す
傾聴力が求められますので、日々の対応を通して自己成長を
実感できる環境もあります。
～旭化成アミダス株式会社について～
旭化成100％出資の子会社です。
素材開発や住宅領域、新薬の創造など、旭化成グループは約一世紀をかけ、多角的に事業を拡大してきました。
その躍進を人材面で支えてきた旭化成アミダスは、あなたと旭化成グループとの掛け橋です。
「キャリアを高めたい」「スキルを伸ばしたい」「長く安定して働きたい」。
旭化成アミダスは、あなたの働く想いに寄り添う、パートナーです。
【必須条件】
・短大・専門卒以上
・企業での社会人経験１年以上ある方
・パソコン基本操作(マイクロソフトOffice、Word、Excel）ができる方
＼以下の経験が生かせます／
・お客様相談室、コールセンター勤務経験（SV経験があれば尚可）
・営業事務のご経験
・企業、接客経験
＼こんな方は特に向いています！／
・人の話を聞くのが好きな方
・お問合せいただいたお客様に対し、相手の立場で考え、話を聞ける方
・家庭用消費財に興味がある、探求心がある
・接客経験を活かしたい
・お客様対応の経験がある方
・安定した環境で長く働きたい
・ワークライフバランスを大切にしたい
・大手グループ企業で安心して働きたい
総労働時間：1ヶ月あたり150時間 〜 150時間
勤務時間：9時00分～17時45分（休憩60分） 1日実働時間：7時間45分
※残業はほぼなく、繁忙期（12月～2月）で月5時間程度です
※上記以外、勤務時間に関してのご相談承ります。
契約更新期間：初年度１年間は、３カ月更新。２年目より６ヶ月更新。有期での雇用期間は５年間。その後無期雇用への登用試験あり。
土日祝(会社カレンダーに準ずる)
〒1000006東京都千代田区有楽町1丁目１番2号 日比谷三井タワー
東京メトロ千代田線･日比谷線･都営地下鉄三田線｢日比谷｣駅直結！ ◇東京メトロ有楽町線｢有楽町｣駅徒歩4分 ◇東京メトロ丸の内線･日比谷線･銀座線｢銀座｣駅徒歩3分 ◇ＪＲ山手線･京浜東北線｢有楽町｣駅徒歩5分
基本給：月給 27万円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
基本給の他 下記例の別途支給があり。
・交通費（定期券代）全額支給
・残業代（ほぼなし。生じた場合は全額支給。）
・その他条件により住宅手当、家族手当などあり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
導入研修（1カ月）→ OJT（1カ月）→ 面談→独り立ち
＜導入研修＞・・・会社概要、商品知識 業務フロー、Q&A、端末使用 ロールプレイング
＜ OJT ＞・・・実際の問い合わせに教育トレーナーがマンツーマンでついて対応
■年収例
324万円～（月給27万円×12ヶ月＋残業代）
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
・慶弔見舞金制
・定期健康診断
・健康サポートダイヤル
・アミダスクラブオフ
・交通費規定支給、定期代支給
・社会保険完備
・有給休暇
・時間外勤務手当
・住宅手当（規定有）
・１０名未満の小規模ながら３０才～６０才、男性、女性問わず活躍中
・服装は、オフィスカジュアル（５月～９月はクールビズ）採用
・ビル内に旭化成グループ専用、喫茶、食堂があり利用可能
メンバー同士で声掛け、お客様一人ひとりに寄り添う対応を目指しています。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
敷地内全面禁煙
【選考フロー】
▼Web選考
※ご応募いただいたデータにて、書類選考を行います。
（別途、書類送付のご依頼する場合もあります）
通過された方には面接の詳細についてご連絡いたします。
▼適性検査・一次面接
※18時以降を希望される場合もご相談ください。
▼二次面接（最終面接）
▼内定・入社
※面接後できる限り早く結果をご連絡します。入社日はご相談に応じます。
【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、5営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
