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Technical Support Engineer
ジェネテック・ジャパン株式会社 —新宿区
- 年収 700万円 ~ 850万円
- CRMソフトウェア
- Microsoft Access
- 顧客対応
クイック応募
Consultant
Syncron —千代田区神田須田町
- 一部在宅
- 営業経験
- ERPシステム
- SQL
Game Server Programmer
ウィズコープ株式会社 —杉並区
- 月給 40万円 ~ 60万円
- Java
- 大卒
- スクリプト
- 育休あり
【IT】Head of HFT Trading Technology
野村證券株式会社 —千代田区大手町
- Java
- スクリプト
- Linux
10日前
Video Game Engine Programmer
ウィズコープ株式会社 —杉並区
- 月給 40万円 ~ 60万円
- Microsoft Access
- 大卒
- スクリプト
- 育休あり
Security Consulting Engineer
Cisco Systems —港区
- Azure
- 博士号
- 修士号
Senior Developer
株式会社ネックサス —東京都 23区
- 年収 800万円 ~ 1,400万円
- 英語
- AWS
- SharePoint
- フレックスタイム制度
- 在宅OK
クイック応募
MES System Engineer (SE)
RoviSys Japan GK —東京都 23区
- 年収 500万円
- 英語
- 大卒
- フレックスタイム制度
クイック応募
【IT】Enterprise Security Architect
野村證券株式会社 —江東区豊洲
- 修士号
- 大卒
Senior Customer Success Specialist
株式会社Spider Labs —港区南青山
- 年収 450万円 ~ 750万円
- CRMソフトウェア
- 営業経験
- Salesforce
Ops Lead Engineer(P2), Technology & Operations【アクサ生命】
AXA —港区
- Azure
- 管理職・マネジメント経験
- DevOps経験

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Unravel Carbon Pte Ltd —千代田区大手町
You will be responsible primarily for customer delivery; calculating the carbon footprints of our customers, developing their emission reduction recommendation…
月給 80万円以上
クイック応募
SAP FICO S/4 HANA Consultant
UST —品川区
Finance & Controlling (FI-CO) - S/4HANA. Responsible for planning and executing SAP Implementation / Development / Support activities regarding SAP Finance and…
クイック応募

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Technical Support Engineer

ジェネテック・ジャパン株式会社
新宿区

クイック応募

求人の詳細

正社員
年収 700万円 ~ 850万円

資格とスキル

CRMソフトウェア
TCP
Microsoft Access
オペレーティングシステム
IIS
Visual Basic
顧客対応
CCNA
C#
Microsoft SQL Server
英語
Windows
テクニカルサポート
データベース経験
SQL
コンピュータハードウェア
仮想化
SAN
VMware
TCP/IP
PowerShell
Active Directory

仕事内容の詳細

Technical Support Engineer

採用企業

ジェネテック・ジャパン株式会社

勤務地

東京都 23区, 新宿区

雇用形態

正社員

給与

700万円 ~ 850万円

募集要項

At Genetec, we believe that everyone’s voice deserves to be heard, and we are committed to fostering an environment where our team members can learn and grow in their roles to maximize their potential.
As a Technical Support Engineer, you will be a vital part of our family of over 2000 diverse individuals who are passionate about technology and innovation. Our team is not afraid to experiment with new ideas, embracing the possibility of failure as a step toward success. We take pride in our collaborative culture and the privilege of working with some of the coolest, smartest, and nicest people in the industry.
For over a decade, Genetec has been recognized as one of Montreal’s Top Employers, highlighting our dedication to employee satisfaction and professional development. In this role, you will provide
exceptional technical support to our clients, ensuring they have the best experience with our
products and services. Join us in making a difference and be part of a team that thrives on teamwork and mutual respect, where your contributions will be valued, and your potential will be fully realized.

The team:
The role of the Technical Support Engineer is to provide quality and professional post-sales services to our customers via email, phone, text chat or on-site support. The Technical Support Engineer is based in Tokyo Japan and will report to the Sales Engineer Manager.

What your day will look like:

Provide technical support to customers via phone, email, and chat.
Use software tools to diagnose and solve complex issues and service outages
Resolve problems in compliance with established processes
Ensure timely escalation of critical customer related issues through proper channels
Ensure timely resolution of customer issues
Collaborate with other Technical Support specialists and R&D engineers
Develop and maintain a strong relationship with new and existing customers
Develop and maintain an extensive working knowledge of Genetec's solutions
Contribute to the evolution of our software and Support processes
Participate in the elaboration of technical documentation and knowledge base article
Properly document issues encountered in the field in the Genetec trouble ticket system and
customer relationship management (CRM) tool

Field Support:

Perform installation, audit, assessment, maintenance, and technical support of Genetec systems
on customer premises
Provide on-site and off-site professional services to Genetec customers, including proof-of-
concept, on-site technical support, system deployment and commissioning, training, audits, and
status assessments and will act as a general liaison between Genetec and its customers
Define product and functional requirements based on customer feedback and facilitate new
product development work specific to the customer
Provide an open forum for questions regarding strategic plans, best practices, and advice on
upgrades special concerns, and ad-hoc consulting for software implementation, integration,
training, and change requests

応募必要条件

職務経験

3年以上

キャリアレベル

中途経験者レベル

英語レベル

ビジネス会話レベル

日本語レベル

ネイティブ

最終学歴

大学卒：学士号

現在のビザ

日本での就労許可が必要です

スキル・資格

About you:

Minimum Diploma/Degree in Computer Sciences, Computer Engineering, Electronics or
equivalent
3-5 years working experience in a related role
Strong analytical and troubleshooting skills in both hardware and software
Flexible, with a “can do” attitude, able to multitask, with an ability to manage priorities
Experience in customer service, technical support, and project management
Strong sense of urgency with a desire to constantly learn and evolve at the same pace as the
software
Strong team player while possessing the autonomy to manage his own workload
Experience in physical Security environment
CCNA qualification
Basic verbal and written communication in English
Any other languages will be considered a strong asset
Must possess a valid driver’s license and passport
Capacity to travel up to 35% for field engineering assignments

Technical Requirements:

Excellent administration and troubleshooting knowledge of the various Windows operating
systems (Active Directory, file sharing, IIS, clustering, GPO, performance monitoring, etc.)
Excellent knowledge of networking principles and IP protocols
Experience with networking equipment configuration and troubleshooting (switches, routers,
etc.)
Experience working with a video security system over IP – CCTV system or Access control.
Experience working with SQL databases
Clear understanding of TCP, IP and UDP protocol stack
Understanding of network storage (SAN, NAS, iSCSI) principles and best practices
Understanding of server virtualization concepts

Great if you have:

Programming experience with C#, Visual Basic, VBScript, PowerShell, or similar technologies
Microsoft SQL Service administration experience
MCSE, SQL Server, VMware, or similar technical professional certifications
Deployment and troubleshooting of security systems such as:
CCTV (IP cameras and encoders, video matrices, DVRs, etc.)
Access control systems (administration of software, reader, controller, wiring, etc.)
License plate recognition system and concepts

勤務地

東京都 23区, 新宿区

労働条件

雇用形態正社員給与700万円 ~ 850万円

募集について

本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。

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