「やってみたい」がお客様の感動に直結する。星野リゾートで描く、あなただけのキャリア
全国に施設展開を続ける星野リゾート。
ここで働く最大の魅力は、「お客様へどう感動を提供していくか」を
あなた自身の手でゼロから形にできることです。
お任せするのは、フロント、客室、調理にとどまりません。
地域の魅力を発信するアクティビティ企画など、
多岐にわたる業務にチャレンジできます。
現場での気づきを即座にサービスに反映できる環境だからこそ、
自らのアイデアでお客様を笑顔にする、
ホテルスタッフ本来の醍醐味を味わえます。
また、意欲があれば社歴に関わらず次々と挑戦できるのが当社の社風。
実際、「やってみたい！」と自ら立候補し、
入社わずか半年で調理責任者を任された先輩もいます。
将来は、総支配人を目指すのも、
自らのアイデアで「最高のおもてなし」を追求し続けるのもあなた次第。
枠にとらわれず、自分らしいキャリアに自由に挑戦できるフィールドで、
あなたの挑戦をお待ちしています！
マニュアル通りのサービスではなく、その土地のカルチャーや空気感ごとお客様に届ける。それが星野リゾートのおもてなしです。現在、国内外で75施設以上を展開し新規開業も続く拡大期。地域の魅力を再発見し、自らのアイデアで「特別な滞在」を形にしてくださる仲間を全国で募集します。
星野リゾートの「ホテル運営スタッフ」は、特定の業務に縛られることはありません。
一人ひとりがホテル運営に関わる幅広い業務を横断的に担当するチームでの働き方を取り入れています。
＜具体的には…＞
【おもてなし】
フロントでのチェックイン・アウト対応から、心地よい空間を演出する客室清掃や設営まで。
【お食事】
レストランサービスや調理。その土地ならではの食文化を、食材・お酒・器を通して提供します。
【魅力の発信】
地域の文化や自然に触れられる滞在プログラム（アクティビティ）の企画・実施。地域の事業者と協業することも！
特定の業務だけをこなす分業制ではないため、「あのお客様、お食事も楽しんでくださったかな」と、お客様の滞在全体を「線」で捉えたパーソナルなおもてなしができるのが最大の魅力です。
地域の隠れた魅力を自らの手で発掘し、サービスとして形にしていく面白さ。全員が対等にアイデアを出しながら、ここでしか体験できない非日常をチームで創り上げていくお仕事です。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
あなたの好奇心が歓迎される場所。（総支配人／インタビュー）
星野リゾートのおもてなしに決まった正解はありません。だからこそ、私はスタッフの「やってみたい！」という提案を大歓迎しています。私たちの会社には、入社年次や役職に関わらず、お客様のためにアイデアを発信できるフラットな組織文化が根付いています。私自身も「誰が言ったか」ではなく「何を言ったか」を最も重視しており、みんなが意見を出しやすいよう、館内ですれ違えば必ず自分から声をかけ、日々の雑談を大切にしています。そこから「それ面白いね！」と新しいサービスの種が見つかることも多いんですよ。ここでは新人の声も私の声も対等です。
先輩たちも未経験スタート。手厚いサポートとマニュアルで安心。
「ホテル業界は初めてで不安…」という方もご安心ください。実は、現在活躍しているスタッフの多くが異業種からの未経験スタート。だからこそ、つまずきやすいポイントを理解して寄り添ってくれます。入社後は独自の「トレーナー・トレーニー制度」があり、指導する側の先輩もしっかりと専門の研修を受講しています。また、食材や備品の管理といった細かな業務には充実したマニュアルを完備。その他、ホテル運営に関わることはスタッフ全員で共有しているため、その日出勤しているメンバーの誰に聞いても解決ができます。そのため、一人で抱え込むことはありません。
「教え込む」のではなく、自ら考え行動する力を育む独自の制度が充実しています。
・Camp/麓村塾： 「答えのない問い」を議論する力を養う研修や、スキルから教養まで自由に学べる社内ビジネススクール。
・S-pro： 全国のリーダーと繋がり、サービス品質向上やマーケティングを追求。
・評価制度： 自ら目標を設定し、マネジメントと目線合わせを行う仕組み。
・多彩な挑戦： 「立候補制度」でマネジメントに挑戦したり、「公募」「異動エントリー」で新規開業施設や他ブランドへ異動したり、「オープンキャリア」で間接部門（開発・人事等）へチャレンジすることも可能です。
未経験でも無理なく成長できるよう、段階的なサポートを用意しています。
・STEP1： まずは動画マニュアルを活用し、自分のペースで確実におもてなしの基本業務を習得します。
・STEP2： 基本を身につけたら実際の運営にチャレンジ。日々の業務だけでなく、業務改善の提案やプロジェクトにも参加し、視野を広げます。
・STEP3： オンライン研修「Catch-up Camp」に参加。同期と悩みや新たな視点を共有し、繋がりを深めながらモチベーションを高め合います。
・学歴不問
・未経験・第二新卒歓迎
キャリア入社のメンバーは元美容師、営業、教員などさまざま！
これまでの経験やあなたらしい視点を活かして
よりよいサービスを生み出していきましょう！
＜こんな想いを活かせる場所です＞
・自ら考えて実行していくことが好き
・チームで働くことが好き
・幅広い経験を積んでみたい
・アイデアを活かしたい
正社員
試用期間中の雇用形態に差異はありません。
【大卒以上】月給240,800円以上+賞与2回+各種手当
【短大・専門学校卒】月給204,400円以上+賞与2回+各種手当
【上記以外】月給187,000円以上+賞与2回+各種手当
※経験、資格、能力等を考慮の上、決定いたします
※残業代全額支給
※試用期間3ヶ月（条件変更なし）
・ 年収700万円（29歳・ユニットディレクター職）
・ 年収430万円（24歳・サービスチームプレイヤー職）
実働8時間（休憩1時間）
【界ブランドで勤務】※週休3日制
1週間の平均労働時間40時間（休憩1時間/日）
※1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均40時間以内
【シフト例】
早番：6：00～15：00
遅番：12：00～21：00 など
【早番の場合の勤務例】
・06：00 出勤・朝食仕込み
・07：30 朝食サービス・片付け
・09：00 ミーティング
・10：00 チェックアウト対応
・11：00 休憩
・12：00 客室清掃
・15：00 退勤
・全国の施設で募集！オープニング施設でサービスを作っていきたい方は大歓迎！
・希望しない転勤は原則なし
【積極採用エリア】
・界 蔵王（26年10月開業予定）
※開業前に入社された場合、全国の星野リゾートの施設で勤務後、開業時期に異動
・界 宮島（26年7月開業予定）
※開業に合わせてご入社いただく場合は、6月中旬のご入社となります
(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
青森県南津軽郡大鰐町大鰐字上牡丹森36-1
・北海道
OMO7旭川、リゾナーレトマム、界 ポロト
・青森
青森屋、奥入瀬渓流ホテル、界 津軽
・山形
＊界 蔵王（26年10月開業予定)
・福島
磐梯山温泉ホテル
・栃木
界 鬼怒川
・群馬
＊界 草津（26年6月開業予定)
・東京
星のや東京
・神奈川
界 仙石原、界 箱根
・石川
OMO5金沢片町、界 加賀
・山梨
リゾナーレ八ヶ岳、星のや富士
・岐阜
界 奥飛騨
・長野
星のや軽井沢、界 アルプス、界 松本
・静岡
界 伊東、界 アンジン、界 遠州、リゾナーレ熱海
・京都
星のや京都
・島根
界 玉造、界 出雲
・広島
＊界 宮島（26年7月開業予定）
・山口
界 長門
・高知
OMO7高知
・長崎
界 雲仙
・大分
界 由布院、界 別府
・鹿児島
界 霧島
・沖縄
星のや竹富島、星のや沖縄、リゾナーレ小浜島、西表島ホテル
＊印は新規開業予定の施設です
青森県南津軽郡大鰐町大鰐字上牡丹森36-1
【界ブランド以外で勤務の場合】
・年間休日数115日
・週休2日制（シフト制）
・加算休日11日
【界ブランドで勤務の場合】
・年休161日以上
・週休3日（シフト制）
・入社初年度加算休日7日
【共通】
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり）
・介護休暇
・昇給年1回
・賞与年2回
・社会保険完備 (健康保険・厚生年金・雇用保険・労災)
・確定拠出年金 (HR401k)
・全国の星野リゾート施設利用割引制度
・株式会社星野リゾート・リート投資法人累積投資制度
・退職金制度
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・定年退職者表彰
・交通費全額支給（規定あり）
・超過勤務手当 (全額支給)
・深夜勤務手当
・各種社内研修
・社内ビジネススクール「麓村塾」
・マネジメントへの立候補制度と立候補に向けたサポートプログラム
・資格取得支援制度
・学習休職制度
屋内禁煙あり、屋内原則禁煙あり
事業所により、お客様専用の「屋内喫煙室」「屋外の喫煙室」を設置しています。
産休・育休取得後の復職実績多数！
そのほか ：ライフステージの変化に合わせて
時短勤務や育休の取得など、サポート体制を整えています。
社員インタビュー
もっと知りたい会社の素顔
星野リゾートへ戻った理由と、異業種から挑戦する方へ
前職の広告代理店で働く中で、「宿の魅力や企画を自分たちの手で創り、お客様と直接向き合いたい」という想いが強くなり、再入社を決意しました。他社では企画やPRに携わるまで何年もかかることが多いですが、星野リゾートでは早い段階から挑戦できる点が魅力です。
異業種からの転職を検討されている方に伝えたいのは、「業界未経験」と躊躇する必要は全くないということです。前職のカルチャーや培ってきたスキル、異業界ならではの視点は、ずっとホテル業界にいるスタッフにはない独自の強みになります。あなたの経験を活かせる場面が溢れているので、ぜひ自信を持って飛び込んできてください。
ゼロから宿を創る「開業」の面白さと、挑戦できる環境
入社後は、新規開業施設のオープンに向けたオペレーション構築を担当しました。全国から集まった仲間と「どうすればお客様に喜んでいただけるか」を議論し、ゼロから宿の土台を創るプロセスは、開業期ならではの経験を得られました。
また、現在は料飲チームの一員として、地元の「蒸留酒」を使った新企画を年次問わず全員で進めています。その土地の魅力を深く知り、アイデアを形にして発信していける面白さは格別です。定期的な面談でキャリアの方向性をすり合わせながら、ゆくゆくは広報活動にも携わりたいと考えています。
一般的なホテルにありがちな「部門の縦割り」やトップダウンの指示が同社には一切ない。現場のスタッフが心から楽しそうに、対等に意見を出し合う風通しの良さに驚かされた。
未経験者を支える環境も万全だ。業務マニュアルが徹底して整備されており迷わずスタートできる。何より「チーム全員で協力し合う温かい文化」が根付いているため、異業種からの挑戦でも一人きりにさせない安心感がある。
自分の感性を活かし、チームで最高のおもてなしを追求したい方は、ぜひ安心してこの環境へ飛び込んでほしい。
＜会社概要＞
株式会社星野リゾート・マネジメント
・ホテル・旅館運営事業
・リゾートアクティビティ運営事業
・外来リテール事業
・ブライダル事業
平成20年9月19日
5,428名（※グループ全体）
1,000万円
代表取締役 的場 健生
株式会社星野リゾート・マネジメント https：//hoshinoresorts.com/jp/
バイク通勤可
自転車通勤可
男性の育休取得実績あり
産休育休実績あり
5日以上の長期休暇制度あり
新規事業・スタートアップメンバー
社会人経験20年以上歓迎
採用予定人数5名以上
業界未経験歓迎
退職金制度あり
交通費全額支給
賞与複数月
介護・育児休暇あり
マイカー通勤可
オフィス内禁煙・分煙
年間休日120日以上
U・Iターン歓迎
急募求人
第二新卒歓迎
学歴不問
職種未経験歓迎
英語を活かせる
キャリアパス記載あり
BtoCサービス
社員インタビュー掲載あり
ワーキングマザーが在籍
設立30年以上
自社の商品・メディアを扱う
20代で管理職登用あり
女性社員5割以上
従業員1,000名以上
