仕事内容:
※日本語で契約内容や料金プランを正確に説明できる方が対象です。
※Native-level Japanese proficiency is required.
「人と話すことが好き」
「接客経験を活かして、もっと専門性を身につけたい」
そんな方にぴったりなのが、スマホショップでのお客様サポートです！
大切なのは、スマホに詳しいことよりも、
お客様のお話を丁寧に聞き、分かりやすくご案内すること。
飲食店やアパレル、ホテル、受付、営業などで培ったコミュニケーション力を活かせます✨
＼この求人のポイント✨／
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✅ 接客・サービス業の経験を活かせる
これまで人と接する仕事で培った、聞く力・伝える力が活かせる仕事です。
✅ 「売る」だけではない、寄り添う接客
個人ノルマはありません！
✅ 月給＋各種手当
資格手当・役職手当・インセンティブなど、日々の成長や頑張りを収入に反映します。
✅ 最短1年でリーダーを目指せる
接客スキルを磨くだけでなく、リーダー、店長、販売促進、企画職など、幅広いキャリアを描けます。
✅ アイデアを店舗づくりに活かせる
POP作成や店内ディスプレイの変更など、売場づくりにも携われます✨
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＜仕事内容＞
スマホショップにご来店されたお客様に対して、
お悩みやご希望を伺い、商品・料金プラン・各種サービスをご案内します。
たとえば、
「自分に合った料金プランが分からない」
「スマホを新しい機種に変更したい」
「故障したので修理について相談したい」
といったお客様のお困りごとを、一つずつ解決していく仕事です。
＜具体的な業務＞
・新規契約の受付、手続き
・機種変更や料金プランのご案内
・新機種に関する相談対応
・故障、修理の受付
・スマホ、タブレット、周辺機器の販売
・ブロードバンドサービスのご提案
・POP作成
・店内ディスプレイ、レイアウトの変更
ただ商品を販売するのではなく、お客様のお話を伺いながら、
「どの商品やプランなら、今より便利になるか」を一緒に考えてご提案します！
＜接客イメージ＞
たとえば、
「スマホの料金を見直したい」
というお客様には、現在の利用状況や普段の使い方をヒアリング。
通話時間やデータ使用量などを確認し、お客様に合った料金プランをご案内します。
ご案内後に、
「分かりやすく説明してくれて助かった」
「毎月の料金が安くなった」
と直接感謝の言葉をいただけることも、この仕事のやりがいです✨
＜この仕事のリアル＞
商品や料金プラン、契約手続きなど、入社後に覚えることは少なくありません！
また、一人で完結する仕事ではなく、店舗のスタッフと情報を共有し、チームで目標達成を目指します。
そのため、
・相手の話を丁寧に聞く力
・難しい内容を分かりやすく伝える力
・周囲と協力して仕事を進める力
・新しい知識を前向きに学ぶ姿勢
が求められます。
その分、接客力だけでなく、提案力や商品知識など、
今後のキャリアにも役立つスキルを身につけられます。
アピールポイント:
＜入社後のステップ＞
これまでの接客経験を活かしながら、通信業界の知識を段階的に身につけていきます。
▼STEP1：基礎研修
商品知識、料金プラン、契約手続き、接客方法など、業務に必要な基礎を学びます。
▼STEP2：先輩スタッフの接客を見学
実際の接客の流れや、お客様への説明方法を確認します。
分からないことは、その都度先輩スタッフに相談できます。
▼STEP3：受付・ご案内を担当
お客様のご用件を伺う受付対応や、商品・料金プランのご案内など、習得状況に合わせて業務をお任せします。
▼STEP4：独り立ち
一人ひとりの習熟度に合わせて、段階的に担当業務を広げていきます。
＜キャリアアップ＞
店舗での経験を積んだ後は、希望や適性に応じてさまざまなポジションを目指せます。
・リーダー／最短1年
・店長／店舗運営、スタッフ育成、戦略立案
・販売促進、企画職
・セールスアドバイザー／社内SV
・新店舗の店長候補
接客のスペシャリストとして活躍するほか、店舗運営、スタッフ教育、イベント企画など、「お店づくり」に関わるキャリアも選択できます。
求める人材:
20代～30代活躍中✨
＜必須条件＞
・高等学校卒以上
・接客、販売、営業、サービス業など、人と接する仕事の経験がある方
・お客様やスタッフと円滑にコミュニケーションを取れる方
＜こんな経験が活かせます＞
・アパレル、雑貨店などでの販売経験
・飲食店などでの接客経験
・法人営業、個人営業の経験
・コールセンター、受付、カウンター業務の経験
・お客様への商品説明や提案を行った経験
＜こんな方を歓迎します＞
・人の話を聞くことが得意な方
・相手に合わせて分かりやすく説明できる方
・チームワークを大切にできる方
・新しい商品やサービスを積極的に学べる方
・接客経験を活かしてキャリアアップしたい方
勤務時間・曜日:
＜勤務時間＞
9:30から21:00の中でシフト制
※原則として下記の3交代制
① 9:30～18:30 （休憩60分）
② 11:00～20:00 （休憩60分）
③ 11:30～20:30 （休憩60分）
＜勤務曜日＞
完全週休2日制（シフト制）
一週間あたりの勤務日数：5日（勤務時間は相談に応じます）
休暇・休日:
完全週休2日制（シフト制）
有給・慶弔休暇、誕生日休暇、結婚休暇
勤務地:
東京都足立区竹の塚
給与:
固定残業代あり：月給 ￥275,000は1か月当たりの固定残業代￥40,000（23時間相当分）を含む。23時間を超える残業代は追加で支給する。
月給：275,000円～
（＋残業代＋交通費＋各種手当）
＜各種手当＞
・役職手当（10,000円～200,000円）
・役割手当（5,000円）
・KDDI資格手当（20,000円～30,000円）
・通信手当（1,500円～5,000円）
・家族手当（10,000円～50,000円）
・インセンティブあり
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・交通費全額支給
・車・バイク通勤OK（ガソリン代支給）
・無料駐車場あり
その他:
【ご応募・お問い合わせ】
◆webでの簡単応募◆
〈「応募画面へ進む」ボタンから簡単1分応募〉
氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して完了！
【応募後の流れ・選考プロセス】
1.応募
2.担当者より面接日程の調整などのご連絡をさせて頂きます
3.面接実施（回数未記載）
4.採用決定のご連絡
5.入社手続き等
※ご応募〜内定までは、平均1週間〜1ヶ月程度になります。
※今すぐの転職が難しい方は、勤務開始日の調整も可能です。
雇用形態: 正社員
給与: 275,000円 (月給)
平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間
