仕事内容:
◆業務内容：民泊施設（9施設）のゲスト対応をお願いします。具体的には、ゲストからの問い合わせメール対応、清掃業者への連絡、トラブル発生時の対応です。基本的な定型連絡は自動送信メールで対応しているため、それ以外の問い合わせ・トラブル発生時のみご対応いただきます。また、ゲストへの道案内や周辺エリアのご案内も含むため、尾道市・広島県内在住の方、または地域情報に詳しい方を優先して採用します。
◆報酬：月額固定25,000円（業務委託契約）※稼働日数に関わらず固定報酬です。トラブル対応などで稼働が大きく増えた場合は別途相談のうえ追加報酬をご検討します。
◆契約形態：業務委託契約（雇用契約ではありません）
――働き方――
◆完全リモート勤務です（パソコンで作業できる環境が必要です）
◆対応時間帯は日中のみでOKです
◆稼働日数の目安は月20日程度ですが、必須ではありません
◆土日祝日の対応も可能な方歓迎
アピールポイント:
尾道の海と坂のまちで、一棟一棟に個性がある民泊運営を大切にしています。マニュアル通りの対応だけでなく、ゲストの様子に合わせて気を配れる方を大切にしており、スタッフ自身の「おもてなしの形」を尊重する社風です。接客・宿泊業界の経験者はもちろん、業界未経験でも人を思いやる気持ちを大切にできる方を歓迎します。完全リモートの勤務で、対応が必要な時だけお願いする業務委託契約のため、家事や本業と両立しながら無理なく働けます。
求める人材:
【必須】
・パソコンでの基本的な作業ができる方（メール対応・文書作成など）
・時間や約束を守り、丁寧に対応できる方
・尾道市および広島県内在住の方、または当エリアの地域情報（周辺施設・交通・観光情報など）に詳しい方
【歓迎】
・民泊・宿泊業界やカスタマーサポートの経験がある方
・トラブル対応など柔軟に判断できる方
勤務時間・曜日:
・完全リモート勤務です（パソコンでの作業が可能な方）
・基本的な問い合わせは自動送信メールで対応済みのため、それ以外の問い合わせ・トラブル発生時のみ対応いただきます
・対応時間帯は日中のみでOK。稼働日数の目安は月20日程度ですが、稼働状況に関わらず月額固定報酬です
・土日祝日の対応も可能な方歓迎
休暇・休日:
・業務委託契約のため、固定シフトはありません
・自動送信メールでカバーできない問い合わせやトラブル発生時のみ対応いただく形です
・稼働日数の目安は月20日程度ですが、対応が必要な時にご対応いただければ問題ありません
勤務地:
・完全リモート勤務のため、勤務場所は問いません（パソコン・スマートフォンでの対応となります）
アクセス:
・完全リモート勤務のため、通勤は不要です
給与:
・月額固定25,000円（業務委託契約、稼働日数に関わらず固定報酬です）
・トラブル対応などで稼働が大きく増えた場合は、別途相談のうえ追加報酬をご検討します
待遇・福利厚生:
・振込手数料は当社負担
・将来的に社員登用の可能性もあります
その他:
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 25,000円 (月給)
