◎企業の「相談窓口」として活躍
└様々なクライアント企業の「ヘルプデスク・カスタマーサポート」として、
お困りのお客様からの問い合わせ対応や、それに付随する事務業務をお任せします。
■具体的な業務例
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【1】お問い合わせ・相談対応
クライアント企業に代わり、利用ユーザーの「困った」を解決する窓口です。マニュアルやFAQ（よくある質問集）を見ながら丁寧に対応できれば、専門知識がなくても大丈夫です。
【2】メールやチャットでの状況確認・連絡
お電話だけでなく、メールやチャットを使って取引先へ進捗の状況確認を行います。確認した内容をシステムにまとめ、関係各所へ共有する「テキストコミュニケーション」が中心の業務です。
【3】データ入力・管理
対応履歴を顧客管理システムへ入力するほか、請求書などのデータをコツコツ入力・チェックします。ルーティンワークを正確・スピーディーに進めるのが得意な方にピッタリです。
👤 求める人物像
・コールセンターや相談窓口での業務経験がある方（インバウンド、アウトバウンド問わず）
・事務センターなどで、メール対応や大量のデータ入力を正確・迅速に行ってきた方
・お客様の「困った」を解決し、感謝される仕事にやりがいを感じる方
・これまでの経験を活かして、安定した環境でステップアップしたい方
高校卒以上 / 未経験OK
【必須要件】
✅高卒以上
✅PC操作ができる方（Excel、Wordなどの基本使用）
✅コールセンターまたは事務職の経験がある方
【歓迎条件】
✅ヘルプデスク、テクニカルサポートの経験がある方
✅事務センターでの実務経験、またはデータ入力などの正確性に自信がある方
✅顧客管理ソフトの使用経験がある方
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日
9：00～18：00（所定労働時間8時間／休憩60分）
平均残業時間：月 10 時間
年間休日125日（会社カレンダー）
■完全週休2日制（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
OsakaMetro四つ橋線/御堂筋線 徒歩4分
基本給：月給 24万円 〜 27万円
固定残業代：あり
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
固定残業代15000円～16000円（10時間分）を含む
【福利厚生】
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■報奨金
■転居支援制度
■副業許可制度
■健康診断
■ストレスチェック
■再雇用制度（定年60歳／延長65歳まで）
■研修制度
└ビジネスマナー研修、Office（Excel・Word・Outlookなど）研修、IT基礎研修、ITスキルアップ研修
■資格取得支援制度（ITIL・CCNA・LPICなどの受験費用負担）
応募 → 一次面談（WEB面談も実施中）→ 二次面談（対面）→ 内定
※状況に応じて、選考フローが変更となる可能性があります。
