仕事内容:
心理支援スタッフとして、相談者が安心して悩みを気軽に相談できるよう、チャット相談や必要時のオンライン面談を行う心理スタッフを募集します。
従業員のメンタル不調が深刻化する前に支える、早期相談窓口
当社は、従業員の皆様が不調や悩みを抱えたときに、できるだけ早い段階で安心して相談できるサービスを企業に提供しております。
日々の不安やストレス、人間関係、仕事の悩みなどに対し、チャット相談を中心に必要に応じてオンライン面談も交えながら支援を行います。
「深刻化する前に気づく」「ひとりで抱え込む前に相談できる」環境をつくることは、相談者本人だけでなく、組織全体の安心にもつながります。
専門性を活かしながら、相談者に寄り添い、より良い状態へ伴走していただける方を募集しています。
主な業務
相談者に対し、チャット相談を中心とした心理的支援を行っていただきます。必要に応じて、オンライン面談や電話相談へ移行しながら、相談者の状況整理や継続支援を担当していただきます。
一次対応のしやすさと継続支援の両立を大切にしており、相談者が「相談してよかった」と感じられる対応を重視しています。
「不調のサインを見逃さず、安心して相談できる場をつくりたい」という思いをお持ちの方は歓迎です。
運用ルールや対応方針は丁寧に共有し、安心してご対応いただける体制を整えていきます。
お仕事の流れ
★ 相談者からのチャット相談内容を確認
★ 内容を整理し、心理職として適切な返信を作成・送信
★ 継続的な支援が必要な場合は、チャットでフォロー対応
★ 必要に応じてオンライン面談・電話相談を実施
★ 対応内容を管理画面へ記録・入力
★ 緊急性や重症度が高いケースは、所定フローに沿って連携・報告
業務内容詳細
・チャット相談への返信対応
・相談内容の確認、状況整理、心理的支援
・必要時のオンライン面談対応
・必要時の電話相談対応
・対応履歴の記録・入力
・リスクが高いケースのエスカレーション対応
・サービス品質向上のためのフィードバック、運用改善への参加
アピールポイント:
この仕事の魅力
【フルリモートで柔軟な働き方】
出社や訪問は不要です。全国どこからでも、スマホやPCを使用して勤務いただけます。稼働日時はご都合に合わせて調整しやすく、現在のお仕事や生活スタイルを大きく変えずに働ける環境です。
【スキマ時間で専門性を活かせる】
チャット相談を中心に、必要時のみ面談対応を行うため、限られた時間の中でも心理職としての専門性を発揮しやすいお仕事です。まとまった勤務時間が取りにくい方でも、空いた時間を活かして無理なく専門性を活かすことが可能です。
【本業前後の副業として専門性を活かせる】
夜間帯や空き時間を活用しやすいため、本業の前後や休日を活かした副業にも適しています。Wワークやフリーランス、子育て・家事との両立など、それぞれのライフスタイルに合わせた働き方が可能です。
【チャットと面談を組み合わせた支援に携われる】
チャットによる一次対応に加え、必要に応じてオンライン面談や電話相談へつなぐ支援を行います。一度きりの対応ではなく、状況に応じてより適切な支援方法を選びながら、相談者に寄り添えるのが特徴です。
【個人だけでなく組織全体の安心づくりにも関われる】
一人ひとりの相談対応を通じて、働く人が安心して相談できる環境づくりに貢献できます。個人の支援にとどまらず、企業全体の安心感や働きやすさを支える仕組みづくりにも関われる、社会的意義の大きなお仕事です。
求める人材:
応募要件
以下のいずれかの資格をお持ちの方
・公認心理師
・臨床心理士
・産業カウンセラー
・精神保健福祉士
・キャリアコンサルタント
・その他、相談支援に関する専門資格を有する方
★深刻化する前の早期支援が必要だと感じている方
★気軽に弱音を吐ける環境の構築に寄与したいと考えている方
を特に募集しております。
・基本的なPC操作が可能な方（Word等のオフィスソフト入力、チャット対応など）
・スムーズなビデオ通話が可能なインターネット環境をご用意いただける方（通信速度10Mbps以上推奨）
・1年以上の業務委託契約が可能な方
勤務時間・曜日:
※業務委託につき、詳細は面接時にご説明いたします。
・いつでも相談に応えるため、24時間体制となりますが、個別に調整が可能です。
・主にチャット相談がメインになります。
・電話相談、オンライン相談は面談者と調整の上、対応いただきます。
休暇・休日:
状況に応じ、個別にご調整可能
勤務地:
※勤務地への出勤はございません。
アクセス:
※勤務地への出勤はございません。
給与:
【報酬例】
チャット相談（最大15分）：500円（税込）／1件
電話相談（最大30分）：1,500円（税込）／1件
オンライン面談（最大30分）：1,500円（税込）／1件
評価インセンティブ：当社が設定する評価設定に応じ
早朝／深夜手当：基本報酬に加え支給
その他:
雇用形態: 業務委託
