■中部エリアを中心に約900万口のお客さまをお預かりする当社にて、電気・ガス契約の料金収納に関する一連の事務業務について、業務委託先を活用しつつ、安定的な業務運営・委託先管理を行っていただく業務をお任せいたします。また、電気料金等において、機械計算できない事象による料金計算や精算が伴う事象への対応など、スキルアップの一環として専用システムを利用しての専属的な業務に携わっていただくこともあります。
■委託先のパフォーマンスが向上するよう、テクニカルなスキル指導やマネジメントを施しフォローしつつ、業務パートナーとして育成していく仕事です。
■多くの定型業務をこなしていく中で、今後、より効率的な運用を目指す必要があり、DXの活用を始めとしたあらゆる工夫において、既成概念に囚われない新たな目線での運用改善に向けた発想力に期待しています。
積極的に提案いただいたアイデアに対しては、よりよい業務運営に向けて、皆で話し合いながら実現していくことを目指しています。
また、委託先への管理においても、経験で培われた様々な知見からの、特にコミュニケーション力や適宜にフォローするセンスを最大限に発揮いただくことで、より活力ある職場にアレンジいただくことを期待します。
自身の前向きな意欲を具現化できるやりがいのあるお仕事です。
【主な業務】
(1)電気料金等の計算および精算等の対応
(2)料金収納に関する実務処理対応
(3)業務委託先への業務指示および指導
(4)委託先からのエスカレーション対応
(5)社内関係部署との調整・連携
(6)お客さまからの問い合わせ対応
【活躍されている人物像】
・円滑な委託業務運営のため、コミュニケーション力、協調性を有する方
・適性な業務処理を行う必要があるため、規律性のある方
・自ら考え行動し、課題解決に貢献できる方
・報告、連絡、相談が適時にできる方
職種
テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター
勤務地備考
（変更の範囲）異動による転勤あり
主な事業場所在地：愛知県、静岡県、三重県、岐阜県、長野県、東京都 等
就業時間
08:30 ～ 17:10 休憩時間 60分
残業： 月 20 時間 ～ 30 時間程度
フレックス制（コアタイム無し）、在宅勤務制度あり
想定年収
4,000,000 ～ 8,000,000 円
給与
想定給与
250,000 ～ 600,000 円 (基本給： 250,000 円 ～)
労働契約・福利厚生・その他
社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険および労働者災害補償保険に加入
選択型福利厚生制度：カフェテリアプラン、福利厚生専門会社が提供するサービス
家賃補助：支給基準（ご本人名義で賃貸住宅に入居など）を満たす場合に住宅手当支給（上限４０千円）、支給上限年齢４０歳
独身寮貸与：入寮上限年齢３５歳、独身者で希望される場合に貸与
選考方法
適性試験： 有り
面接回数： 2 回
※面接回数は必要に応じて変更となる可能性があります。
福利厚生
休日・休暇
備考
（内訳）月別休日：8日／月、通年休日27日／年
※個人毎に毎月業務予定に応じて休日を設定する「計画休日制」。
最低週1日の休日設定は必須。（多くの方が土曜・日曜・祝日・年末年始・GW等を
休日として設定しています。）
通勤手当
有
備考
交通費（会社規定により実費相当額支給 上限月15万円まで）
寮・社宅
有
備考
35歳までの希望する方に独身寮の貸与あり
