【必須資格・経験】
以下いずれかの経験
・深耕営業経験／クライアントへの提案資料作成
・SFA、CRM等のITソリューションを扱う企業でのカスタマーサポート、ユーザーサポートの経験
・顧客の業務プロセスの改善やコンサルティングに取り組んだ経験
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カスタマーサクセス（リーダー・部長候補）【物流DX SaaS／物流インフラ変革へ／週4リモート】
【仕事内容】
Hacobuのシステムを導入決定されたお客様に伴走し、スムーズな立ち上げと継続的な価値提供を支援していただきます。
・オンボーディング（導入支援・安定稼働までの伴走）
・システム活用促進と運用改善提案
・データ分析をもとにした改善提案・アップデート支援
・新機能企画や業務改善など、サービス運営への提案
・システム品質向上に向けた社内フィードバック
■入社後の流れ
入社後は、先輩メンバーとチームを組み、オンボーディング業務を中心に複数のプロジェクトを経験していただきます。
最初はチームでサポートしますので、業界知識やCS経験がなくても安心です。少しずつ担当範囲を広げながら、プロジェクト全体をリードできる存在を目指していただきます。担当プロジェクトの規模や難易度も、経験・習熟度に応じてステップアップ。お客様からの信頼や成果を通じて、自身の成長を実感できる環境です。
また、リーダー候補としてチームを牽引いただきます。
メンバーの成長を支援し、チーム全体のパフォーマンスを最大化するための、アクションプラン策定やKPI改善施策を立案・実行を担っていただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
プラットフォーム事業本部
カスタマーサクセスチームに配属となります。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：650～900 万円年俸制月給542000円基本給：400205円年俸の1/12を毎月支給残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間固定残業代：141795円超過分は全額支給通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)賞与：なし昇給：あり
【待遇・福利厚生】
・子育て・介護の時短勤務制度
・育児休業制度、介護休業制度
・個人型確定拠出年金(iDeCo)
・ストックオプション（パフォーマンス評価に応じて）
【勤務地】
勤務地住所：東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町4F
沿線名：各線／田町駅 徒歩7分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週3～4日
※現在は週1日チームごとに出社日を決めています
※別途月1日の全社会議があり当日は全員東京オフィスへ出社となります
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 休憩時間：1時間 コアタイム：あり 11:00～16:00 月平均残業時間：20時間
【休日休暇】
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
一次面接＋適性検査→二次面接→最終面接→オファー面談
※最終面接もしくはオファー面談でのご来社をご案内しています。
※そのほか選考過程において社員紹介をさせていただく可能性があります。
【事業内容・会社の特長】
同社は、13兆円の規模を誇る物流業界をターゲットに、運送事業者向けの統合管理システム「MOVO」を展開しています。日本には6万社の運送事業者があると言われていますが、5万5000社は車両を30台以下しか所持していない中小企業で、手作業で請求書を発行するなど、IT化に大きな課題を抱えているのが現状です。そこで、運行管理系のシステムを3万円、受注請求のシステムを無料で提供することにより、業界から大きな注目を集めています。
【具体的なサービス】
「MOVO Cloud（ムーボ・クラウド）」
案件入力から運賃計算、配車管理、請求書発行という運送事業に関わる一連の業務をシームレスに連携・統合するクラウドシステム。
「MOVO App（ムーボ・アップ）」
ドライバーがアプリをスマホにいれることで、MOVOクラウドから車両の現在位置把握、運行経路把握を可能にする運行管理アプリ。ドライバーがステータスボタンを押すことで、作業状況の把握をすることも可能。
【募集背景】
事業拡大のための増員です。
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