テクニカルサポート・ヘルプデスク(東京) 管理職候補/伊藤忠G
正社員/職種未経験OK
----- 募集要項 -----
【職種名】
テクニカルサポート・ヘルプデスク(東京) 管理職候補/伊藤忠G
【仕事内容】
テクニカルサポートやヘルプデスク業務を担い、将来的にはチームを率いる管理者としてキャリアアップを目指せるポジションです。CTCグループの安定基盤のもと、着実にスキルを磨いていくことができます。
<おすすめポイント>
- 将来の管理者候補としてキャリアを築ける
- CTCグループならではの安定した経営基盤
- 産休復帰率100%!ライフステージの変化にも対応
- 具体的な仕事内容
ヘルプデスク業務(問い合わせ対応、システムサポート)にて、顧客対応からスタートし、徐々にマネジメント業務を学びながらスキルアップを目指していただきます。
<ヘルプデスク業務>
・PC、システムトラブルに関する問い合わせ対応
・IT機器・システムサポート(操作方法やキッティングなどの問い合わせ対応)
<マネジメント業務>(チームリーダー候補〜チームリーダー)
・ヘルプデスク業務
・ヘルプデスクサービス運営・管理(人員体制や必要機材等の管理、原価管理〜収益計算)
・マネジメント業務(チームメンバー育成、メンタルケアなど)
・グループ会社営業担当との情報共有や調整、エスカレーション
・クライアントへの要件定義、改善案の提案、新規案件の構築
案件により、小規模で3〜4名、大規模だと14〜15名のチームのマネジメントをお任せします。
<その他チャレンジ可能なマネジメント>
スキルに応じてさまざまなマネジメント業務をお任せします。
・ステークホルダーマネジメント(クライアントや取引先との関係構築、案件獲得)
・クオリティマネジメント(KPIやSKAマネジメント、業務効率化)
チームメンバー一人ひとりの成長を支援し、チームとしてクライアントの課題を解決に導くことで、大きな達成感と貢献を実感できる仕事です。また、サービスの品質向上や業務改善などを通じて、自身のアイデアを形にしていく面白さも味わえます。
ITパスポートや基本情報技術者といった資格取得を支援する奨励金制度や、各種研修制度が整っています。現場でのOJTに加え、体系的な学びの機会も活用しながら、ヘルプデスクのプロフェッショナル、そしてマネジメント人材へと着実に成長していける環境です。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
(会社の定める業務)
・年齢構成:20代〜40代(平均年齢36歳)
・性別構成:管理職を含め、女性社員も多数活躍しています。
- チームは3〜15名で構成。スキルや経験に応じて最適なプロジェクトへ配属となります。
【応募資格】
職種未経験歓迎
・高卒以上
・チームリーダーまたはマネジメントの実務経験が2年以上ある方
・円滑なコミュニケーションでチームをまとめられる方
・主体的に課題を見つけ、解決に向けて行動できる方
・安定した環境で、着実にキャリアを築いていきたい方
【募集背景】
ITサポートサービスを多岐にわたり展開している同社。伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)グループの一員として、安定した経営基盤を強みに事業を拡大しています。今回は、今後のさらなる体制強化を見据え、将来のリーダーとしてご活躍いただける新たな仲間を募集することになりました。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/3か月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
東京都
勤務地住所:東京都世田谷区駒沢1-16-7駒沢中村ビルまたは東京23区内のプロジェクト先での勤務となります。
沿線名:駒沢大学駅 徒歩5分
- 将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所
- 転勤あり 地域限定型正社員(転勤なし)の働き方も選択可能です。
- リモートワークあり(出社あり、週1〜2日リモートOK)
※プロジェクトによる
【勤務時間】09:00〜17:30(実働7時間30分・休憩1時間)
時間外労働の有無:あり/月平均10時間〜20時間
※案件によってはシフト勤務をお願いする可能性もございます。(実働8h)
※配属されるプロジェクトにより、リモートワーク(在宅)をお願いする場合があります。
【例】8:00〜17:00/9:00〜18:00/11:00〜20:00他
【給与】
411万円〜703万円
月給制 基本給257000円〜
残業代全額支給
SV手当 5000円/月
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
ご経験・スキルを考慮し決定いたします。
【休日休暇】
週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 産前・産後休暇、 特別休暇、 年末年始休暇、 育児休暇、 介護休暇
- 年間休日120日
- 週休2日制 ※配属先により、休日となる曜日の変動があります
- 有給休暇(取得率83.5%・有給取得平均14.3日!)
入社6か月後に10日付与。1日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能
通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与。※5日以上の連続休暇で利用可能
- 慶弔休暇
- 産前産後・育児休暇(復帰率100%)
- 子の看護休暇(在籍1年以上対象)
- 裁判員休暇
- ボランティア休暇
- 永年勤続特別休暇
【福利厚生・待遇】
- 昇給(年1回)
- 賞与(年2回)
- 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 交通費全額支給
- 休日勤務手当
- 屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- 資格取得奨励金制度
- 教育・研修制度
- 団体生命保険・損害保険
- 健康診断(一般検診・人間ドック)
- 各種保養所
- ベネフィットワン
- 時短勤務制度(在籍1年以上対象)
- オフィスカジュアル
- CTCグループ社員向けのサービス利用可能
- 副業OK(会社規定あり)
- 保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
