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デュシタニ京都【Dusit Japan株式会社】※Forbes Travel Guideにて4つ星を獲得
ラグジュアリーホテル ｜ ゲストサービススタッフ（宿泊部門）
■ゲストの旅の「はじまり」と「終わり」を彩る仕事■
ホテルに到着した瞬間から、ゲストの京都での旅が始まります。
ゲストの滞在の「始まり」と「終わり」を彩る仕事です！
ゲストサービススタッフは、ゲストを最初にお迎えし、ホテルでの滞在をスムーズに
スタートしていただくとともに、出発の際には最後のお見送りまで担当する、
ホテルを代表するゲストサービススタッフです。
荷物をお預かりするだけではなく、ゲストとの会話からニーズをくみ取り、
京都での過ごし方をご提案したり、必要なサポートを先回りして提供したりすることで、
「またここに泊まりたい」と思っていただける滞在をつくります。
＜主な仕事内容＞
・ホテル到着時のゲストのお出迎え
・ゲストの荷物のお預かり・客室までのお届け
・客室までのエスコートおよびホテル施設・サービスのご案内
・出発時のゲストのお見送り
・タクシー・送迎車などの手配
・ゲストからの各種リクエストへの対応
・京都の観光スポット、レストラン、ショッピングなどのご案内
・コンシェルジュやフロントなど他部署との連携
・ゲストのお荷物の管理
・ゲストからのお問い合わせやご要望への対応
＜この仕事の魅力＞
■ ホテルの「顔」としてゲストをお迎えする
ゲストサービススタッフは、ホテルに到着したゲストが最初に出会うスタッフの一人です。
笑顔でのお迎え、自然な会話、さりげない気遣いなど、あなたの一つひとつの行動がホテルの第一印象につながります。
■ 「先回り」のホスピタリティを身につける
優れたサービスは、ゲストから依頼されたことに対応するだけではありません。
「お荷物が多いからサポートしよう」
「初めて京都に来た方だから、おすすめを一つ紹介しよう」
「お疲れの様子だから、スムーズにチェックインできるようサポートしよう」
そんな小さな気づきを行動に変えることで、常にゲストの期待を超えるサービスを提供します。
■ 世界中のゲストと出会い、接客スキルを磨ける
さまざまな国や文化、目的を持つゲストと接することで、コミュニケーション力や語学力、
異文化理解を自然に身につけることができます。
「人と話すことが好き」「ホテルで接客のプロフェッショナルを目指したい」という方にぴったりの仕事です。
一般職スタッフ
正社員
あり
なし
京都府京都市下京区
なし
京都府京都市下京区西洞院通正面上ル西洞院町466
交通費全額支給
経験により優遇
あり
賞与年1回（3月）
昇給年1回（4月）
※2024年、2025年実績あり
経験により優遇
年間休日113日 + 傷病休暇5日
※月9～10日休み（シフト制）
★5日以上の長期休暇も取得できる環境です。
厚生年金保険,健康保険,介護保険,雇用保険,労災保険
■昇給年1回、賞与年1回（2024年、2025年支給実績あり）
■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
■交通費（上限なし）
■ローカルサポート手当（1万円/月）※規定あり
■従業員食堂あり、食事支給（1日何回でもOK）
■帰国休暇、傷病休暇（年間5日）
■結婚休暇、忌引き休暇
■生理休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、子の看護等休暇など
■慶弔見舞金制度
■グループホテル割引制度（全世界のDusitグループホテルで利用可能、年間何回でも利用可能）
■レストラン割引制度（最大50％）
■資格取得支援制度（ソムリエや京都検定、TOEICなどの各種資格取得をサポート）
■従業員図書
＜研修制度充実＞
入社時はオリエンテーションに加え、Dusitの文化やサービス態度、救命講習や衛生管理講習も実施しています。
ポジションに応じて、スーパーバイザー研修やアシスタントマネージャー研修なども実施。
皆さんの成長やキャリアアップをサポートしております。
その他オンラインで学べるツールも提供しております。
＜その他＞
弊社は年2回上司と評価面談を行います。
その際に「どんなことにチャレンジしたいのか」などをお伺いしますので、
ジョブローテーションの希望を伝えることも可能です。
1ヶ月単位の変形労働時間制（1日の所定労働時間8時間）
※標準的な勤務時間例：実働8時間
＜シフト例＞
■早番
8:00～17:00
■中番
11:00～20:00
■遅番
13:00～22:00
■夜勤
22:00～8:00
無理なく働ける環境です。休みもしっかり確保でき、私生活との両立が可能です。
あり
応募フォームよりご応募ください
接客経験
英語 日常会話レベル
ラグジュアリーホテル勤務経験
チームで協力して働くことができる方
ホスピタリティ溢れる方
新しいことにもチャレンジ精神が旺盛な方
屋内原則禁煙。ただし、適用除外の場所あり
2023年9月1日
147室
2026/04/14 〜2027/04/14
2026/08/17（この求人情報は更新から22日経過しています）
