「ちょこっと」英語ができる・興味があればOK・
マニュアル完備＋チーム対応で英語スキルもぐんぐんUP↑↑
「学校で英語を勉強していた」
「日常会話レベルだけど、もっと上達したい！」
そんなあなたの語学への興味、
世界最大級の民泊サイト『Airbnb』のサポートのお仕事で活かしてみませんか？
お任せするのは、ゲストやホストからの
「予約方法を知りたい」「チェックインはどうやるの？」
といったお問い合わせ対応。
内容は決まったパターンがほとんどで、
分かりやすいマニュアルも完備しています！
最初は「単語を並べるのが精一杯…」でも大丈夫。
マニュアルのフレーズを真似しながら、
スムーズにチャット対応できるようになります。
もちろん、困った時は
「これ、どう訳したらいい？」「この対応で合ってる？」と
チームチャットで気軽に相談できるので、未経験でも安心です・
・さらに…TDCXで手に入る「おトク」な環境
・未経験スタートでも【月給29.5万円】が可能
・年間休日120日以上＆週休2日制で私生活も充実
・残業ほぼなし！もし発生しても残業代は1分単位で全額支給！
・髪型、服装、ネイル自由
・休憩室にはフリードリンク＆スナックを完備
あなたらしさを大切にしたままのびのびと働けます。
「こんな風に働けたらちょっとかっこいい」と思える毎日をスタートしませんか？
シンガポールで創業し、世界15ヶ国に展開、1万5千人以上の従業員を誇るTDCXグループの一員である当社。急成長を続ける中、さらなる事業拡大に向けて【カスタマーサポート】を新たに増員募集中です！
チャットやメール・お電話などで、
世界最大級の民泊サイト『Airbnb』のユーザーのサポートをお任せします！
・ 具体的には？ ・
旅行を楽しみたい「ゲスト」や、お部屋を貸し出す「ホスト」から届くお問い合わせに
電話・メール・メッセージで対応します。
※お問い合わせの内容は決まったパターンがほとんどです。
入社後は約2ヶ月間の丁寧な座学＆実践研修からスタート！
イチからオフィスワークのスキルを身につけられるので
完全未経験の方も安心して飛び込んできてくださいね・
・ 「ちょこっと英語」を活かして、日本にいながらグローバルに！
海外のゲストからの対応などで、語学力を伸ばせるチャンスがあります。
「完璧に喋れなきゃダメ？」なんて心配は一切不要！
分かりやすいマニュアルが完備されているほか、
困った時はチームの先輩にいつでもチャットで相談できます。
・ 基本的にデスクワークが中心！
オフィス内での座り仕事がメインのため、
身体に無理な負担をかけることなく、
自分のペースで落ち着いて働ける環境です。
・ 世界的なサービスの「顔」として感謝されるやりがい
直接「ありがとう！」と感謝の言葉をいただける場面が多いお仕事です！
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
充実の待遇を、『数字』でCHECK！
・月収【29.5万円】も可
・月最大【3.5万円】のインセンティブもらえる
・年間休日【120日】＆【週休2日制】
元気でにぎやかなチーム！20～30代活躍中！
「オフィスワーク＝静かで孤独」というイメージは、私たちのチームには当てはまりません。フロアは常に会話が飛び交い、困った時はチャットや対面ですぐに相談できます！
・ なぜ、そんなに相談しやすいの？
届いたお問い合わせをチーム全員で分け合い（シェアし）、みんなで連携して解決するスタイル。周りのメンバーに「これ、どう思う？」とパスを出してOK！みんなでサポートしあいます。
・ メンバーの9割が未経験スタート！
20代・30代が中心で、前職はホテルスタッフ、飲食店の店長、販売員など、接客業出身のメンバーがほとんど。仕事終わりには飲みに行ったり、休日にディズニーへ遊びに行ったりと、プライベートでも仲が良いのが特徴。そんな「最高のチームワーク」があるからこそ、未経験でも安心してスタートできますよ。
入社後は、約2ヶ月間の充実研修をご用意！
座学研修でビジネスマナーや「Airbnb」サービスの仕組みを学べるほか、ロールプレイングで実践的な応対スキルを身につけられます。
最後は先輩のサポートのもとで実務に挑戦。丁寧に指導しますので、未経験でも安心してスタートできますよ・
＼未経験OK！第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中／
・高卒以上
・基本的なビジネスマナーをお持ちの方
・以下いずれかを満たす方は歓迎します
・営業、接客、販売、受付応対など「お客様対応」の経験
・PCによる文書・資料作成・メール応対スキル
＼ こんな方は大歓迎です！ ／
・旅行関連の仕事に携わりたい
・誰かをサポートするのが好き
・感謝される仕事がしたい
・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向き
・目標に向けて着実に努力ができる
・接客経験(対面・非対面不問)
└コールセンター／ホテルフロント／旅行代理店／アパレル・小売接客…など
二次応対経験は特に活かせます！
・オフィスワーク経験
└PCでデータ入力などを行うため、実務経験をお持ちの方はすぐに活かせます。
・旅行全般知識（趣味・観光学科専攻卒など）
正社員
試用期間中の待遇に変動はありません。
・月収29.5万円可
・毎月「最大3.5万円」のインセンティブあり
月給26万円～＋インセンティブ（月最大3.5万円）
※経験・スキルなどを考慮し決定します
※残業代は1分単位で支給いたします
※試用期間あり（4ヵ月／期間中も給与・待遇に変更なし）
＼”頑張り”はインセンティブで還元！／
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など…
さまざまな角度から人事が評価を行います。
個人目標をクリアしたらインセンティブを支給！
＋αの収入が手に入りますよ・
※効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます
※入社後最短4ヶ月目以降より適用
年収430万円（30歳 SV職 経験3年）
年収390万円（28歳 経験2年）
年収350万円（25歳 経験1年）
8：00～21：00の間でシフト制
（実働8時間／休憩1時間）
※シフトパターン複数あり／月々指定される勤務時間に沿っての勤務となります
※固定時間勤務は不可
＜勤務時間一覧＞
8：00～17：00
12：00～21：00
月の平均残業時間は20時間以内。
業務に慣れてきたらゆくゆくは定時で退勤でき、プライベートの時間も大切にできます。
【転勤なし／横浜駅直結】
TDCX Japan 横浜本社
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
※横浜駅直結のため、雨の日も濡れずに通勤可能です
※ビル内にはコンビニもあり、休憩時間のリフレッシュもしやすい環境です
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
・各線「横浜駅」きた東口より徒歩3分（ベイクォーターウォーク直結）
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
《年間休日120日》
・週休2日制（土日祝を含むシフト制）
約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、考慮・決定します。
平日2連休となることもありますが、レジャーや買い物をするときに人混みが少ないのもいいところ。ふらっと1泊の国内旅行を気軽に楽しめます！
・有給休暇（気軽に申請取得できるカルチャー・いつでも相談可能です）
・慶弔休暇
・産前産後休暇（2年目以降より可）
・育児休暇
・介護休暇
・昇給：年1回の評価あり
・インセンティブ制度
・各種社会保険完備（健康・労災・雇用・厚生年金）
・時間外手当（1分単位で支給）
・交通費支給（月5万円まで）
・フリードリンク・スナック完備
・休憩スペース完備
・副業OK
・健康診断
・産業医チャットサポート
・社内イベント
・服装自由（オフィスカジュアル規定あり）
・髪色・ネイル自由
受動喫煙防止策：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
社員インタビュー
もっと知りたい会社の素顔
未経験から無理なくデビューできます！
接客は好きでしたが、決まりきったセリフを言うだけの仕事には少し飽きていました。TDCXに入って驚いたのは、決まりきったトークスクリプト（台本）がないこと！「お客様が安心できるなら、自分の言葉で伝えてOK」というスタンスなんです。
もちろん、最初は正解が分からず戸惑うこともありました。でも困った顔をしていれば、すぐに先輩が「どうした？」って駆けつけてくれます。難しい対応をチームみんなで乗り越えた時の達成感はひとしおです。未経験でも、少しずつレベルアップできるのが楽しいですね。
フリードリンク片手に、自由な雰囲気で働いてます・
オフィスは横浜駅直結でオシャレ！休憩スペースにはフリードリンクや電子レンジも完備されていて、ランチタイムも快適です。周りには多国籍なメンバーも多く、飛び交う言葉もインターナショナル。日本にいながら海外で働いているような開放感があります。
そして何より嬉しいのが、服装や髪型の自由さ。仕事終わりには同僚と横浜ベイクォーターでご飯を食べたり、休日にディズニーへ行ったり。最高の仲間に囲まれて、毎日ワクワクしながら働いています。
シンガポールをはじめ、日本、中国などグローバルに事業を展開するTDCXグループ。日本拠点でも安定した基盤を築いている。特徴的なのは、外資系ならではの柔軟で先進的なワークスタイル。一人ひとりのライフスタイルに合わせた働き方ができるため、私生活との両立もしやすい環境が整っており、個々の成長をしっかり支援している点も同社ならでは。社内公募制度を通じてさまざまなキャリアに挑戦できるチャンスも豊富にあり、長期的にキャリアを築きたい人にとって理想的な環境と言えるだろう。
＜会社概要＞
TDCX Japan株式会社
【当社のアピールポイント】
・残業少なめ
・年間休日120日
・充実の研修制度（独り立ちしてもメンターや先輩、チームリーダーにいつでも相談できる）
【事業概要】
・BPOサービス
・コンタクトセンター
・経営管理
・コンサルティング
【主な受賞歴】
・GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
・アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
・ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ１０受賞
・ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
・OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
・ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
・ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
・エンプロイヤー・オブ・チョイス
・ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
・BEST PLACE TO WORK & LEARN
・"学びがいがある企業" 認定
・最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
・ベストリクルートメントテクノロジー受賞
・イノベーションアワード（Analytics E-Dashboard）受賞
・ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
・人事リーダー金賞 など
2016年11月
589名（2024年8月時点）
5200万円
代表取締役 Laurent Junique
TDCX Japan株式会社 https：//www.tdcx.com/ja/
産休育休実績あり
採用予定人数5名以上
業界未経験歓迎
交通費全額支給
年間休日120日以上
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