「このままでいいのかな？」
もし今、
・毎日同じ作業の繰り返しに感じる
・もっと成長したい
・将来につながるスキルを身につけたい
・若いうちから責任ある仕事を任されたい
そんな気持ちが少しでもあるなら、ぜひ最後まで読んでください。
私たちは、単なるコールセンターではありません。大手ハウスメーカーのお客様対応を行いながら、AI活用、業務改善、ナレッジ整備、人材育成などにも取り組む
「次世代オペレーションセンター」
を目指しています。
★業務体験会★
オフィスツアー、業務説明を兼ねた業務体験会を用意しております。「自分にもできるかも！」を実感し納得いただいた上でスタートできます。（業務体験会の所要時間：30分～60分程度）
★お電話での応募も多数★
電話番号: 050-5443-3102（佐藤）
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※まずは会社見学からも大歓迎！！
※見学開催は平日9:00～18:00（18時以降や土日祝も相談可）
【最短1分で応募完了】
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事業内容、理念、社風、年齢構成など、金沢センターについて様々な情報を載せておりますので、ぜひ下記リンクからご覧ください。
▶▷「金沢センター紹介資料」
https://drive.google.com/file/d/1rr9Mn1KqK4gvXyud3P35AUjCIOvxB71r/view
■この仕事で身につく力
この仕事は、ただ電話に出る仕事ではありません。
住宅設備のトラブルに対して、
・必要な情報を集め
・状況を整理し
・最適な対応を判断し
・関係者と連携しながら解決へ導く仕事です。
日々の業務を通じて、
✓情報整理力
✓PCスキル
✓課題解決力
✓コミュニケーション力
✓業務改善力
✓AI活用力
を身につけることができます。
■将来のキャリア
私たちは「オペレーター募集」ではなく、将来の金沢センターを支える中核人材候補を募集しています。経験や年齢ではなく、成果や成長意欲を評価します。
将来的には、
・チームリーダー
・グループリーダー
・教育担当
・業務改善担当
・AI活用推進担当
などへ挑戦する機会があります。
■お任せする仕事
住宅をご購入されたお客様からのお問合せ対応です。
例えば、
・蛇口から水が漏れる
・お湯が出ない
・食洗機が動かない
などのお困りごとが寄せられます。
問合せ対応の流れ
①お問合せ受付（電話・メール）
↓
②状況のヒアリング
↓
③専用システムへの入力
↓
④修理・点検の手配
↓
⑤進捗確認
↓
⑥完了登録
1件ごとに状況が異なるため、情報を整理しながら対応する面白さがあります。
■この仕事に向いている方
✓分からないことを調べるのが苦にならない
✓PC操作が好き
✓新しいことを学ぶのが好き
✓チームで協力するのが好き
✓将来リーダーとして活躍したい
✓業務改善やAI活用に興味がある
■こんな方には合わないかもしれません
・決まったことだけを繰り返したい方
・変化の少ない環境を求める方
・自ら学ぶことが苦手な方
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
●土日祝含む全曜日シフト制
（1） 8:00～17:00（実働8時間）
（2） 9:00～18:00（実働8時間）
（3）10:00～19:00（実働8時間）
（4）11:00～20:00（実働8時間）
※上記時間帯でのシフト制
※（4）のみの勤務も可
◇1日2回10分休憩あり（もちろん有給）
◇ シフト制なので連休も取りやすい
●残業時間（直近6ヶ月平均）
・オペレータ： 5時間/月
※希望があれば残業で効率よく稼ぐことも可能です！
◇残業時間に関する補足：
・一人ひとりが無理なく働けるよう、ワークライフバランスを大切にした職場づくりを推進しています。
◇推進中の残業削減対策
・管理者候補、一般社員（正社員、契約社員）を積極採用中
・DXによる管理者業務削減（NotebookLM導入、動画マニュアル化、AI研修）
・ムリ・ムダ・ムラ削減活動（ムダな会議やタスクの削減）
●完全週休2日制
●年間休日120日以上
●有給休暇（直近6ヶ月合計日数）
・オペレータ：
一人あたり 11日間/半年
★ほぼ100%消化
◇休暇に関する補足：
・シフト制の運用により、有給休暇は取得しやすい環境が整っています。
・リフレッシュ休暇（3日以上の連続取得）も積極的に取得を推奨しています。
お車での通勤も可能。近隣にコインパーキングあり（徒歩圏内10箇所以上、24時間以内「700円～」）通勤方法は多様ですので、ご自身に合った方法でお越しください。
けやき大通り沿い/JR金沢駅から徒歩6分
※基本給・固定残業代・一律手当の総額
基本給：月給 17万8000円 〜 28万円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり2万9375円 〜 4万5313円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり1万円
・月給217,000円～ ※経験や能力に応じます！（交渉余地あり）
・固定残業時間を超えた分は、1分単位で支給
・通勤手当：上限35,000円/月
・地域手当：一律10,000円/月支給
◇評価の考え方
目標に対する成果をきちんと評価します。
（正社員の場合、年2回の人事評価あり）
◇チャンスの提供
成果を出した人には、より価値が高く、難度のある新しい仕事を任せます。それは昇給・昇格のためだけではなく、個人の成長のために機会提供の仕組みがあります。
◇私たちがチャンスを渡したい方
✓自分の成長を楽しめる方
✓もっとできることを増やしたい方
✓自己成長が顧客への価値提供につながることに喜びを感じられる方
【年収例】
◇20代 入社3年目
チームリーダークラス
年収 約350万円
（月収25万円＋賞与47万円＋諸手当）
◇30代 入社11年目
グループリーダークラス
年収 約500万円
（月収33万円＋賞与66万円＋諸手当）
◇40代 入社13年目
センター長クラス
年収 約730万円
（月収50万円＋賞与100万円＋諸手当）
※賞与は夏冬の合計金額
※給与・賞与は経験や能力により優遇
【福利厚生】
・昇給あり（年1回、4月：人事評価による）
・賞与あり（年2回、6月・12月）
・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、
子の看護休暇あり
・通勤手当 上限35,000円/月
※車通勤も可能です。ご自身で駐車場を手配いただきます。
・休憩室あり（マッサージチェア設置）
・ロッカー、ウォーターサーバー設置
・オフィスカジュアルOK（髪型・ネイル自由）
★コールセンター未経験入社が6割！
★より良い組織になるためのアイデアや意見が「金沢センターの組織文化・大切にしていること」に反映される仕組みがあります。
★雇用形態や社歴に関係なく誰でも提言でき、自分たちで、働きやすい職場環境にしていけます。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
書類選考→面接（2回）→内定
※一次面接にてオフィスツアー、業務説明を兼ねた業務体験会を用意しております。「自分にもできるかも！」を実感し納得いただいた上でスタートできます。（業務体験会の所要時間：30分～60分程度）
※面接は基本対面で実施いたしますが、遠方の方についてはオンラインでの対応も可能です。
※面接の前に会社見学してみたい！という方も大歓迎です。のご都合にあわせて日程調整いたします！ぜひお気軽にお問合せください。
