職務内容
■組織紹介
「世界が嫉妬する企業を日本から創る。」
私たちCustomer領域は、このパーパスのもと、顧客起点の変革を通じて日本企業の競争力を世界水準へ引き上げることを目指しています。事業拡大に伴い、このパーパスに共感し、ともに変革を牽引する新たな仲間を募集しています。
Customerの組織概要はこちら をご確認ください。
■採用背景
クライアントの成長戦略を実現するため、顧客体験（CX）変革を支えるテクノロジー基盤の構想から実装・定着までを一貫してリードするポジションです。近年は、統合顧客体験を実現するプラットフォーム刷新や、戦略策定から実装・分析までを高速に回す仕組みづくりの需要が高まっており、より高度で複雑な課題に対応できる人材が求められています。
■業務内容
システム実装にとどまらず、クライアントの顧客体験、業務プロセス、組織運営上の課題を構造的に捉え、ビジネス推進に必要な技術選定、アーキテクチャ定義、あるべき推進体制の提言まで含めた役割を担っていただきます。
特にWCM（Web Content Management）やDAM（Digital Asset Management）を中心としたコンテンツ基盤は、顧客接点の強化だけでなく、企画・制作・管理・配信・再利用といった業務全体を支える重要領域です。多チャネル化、グローバル展開、ブランド複線化、AI活用の進展に伴い、分断されたコンテンツ・アセット管理を統合し、一貫した顧客体験、施策スピード向上、ブランド統制、運用効率化を実現することが期待されます。
具体的には、
・顧客体験変革や業務変革に向けた構想策定・企画
・WCM/DAMを中心としたコンテンツ基盤のアーキテクチャ検討
・ソリューションの選定・導入・実装・運用設計
・デロイトの海外ファームと協業した開発・保守の提供
など、戦略から実行・定着まで幅広いテーマを扱います。
Deloitteがグローバルで戦略的パートナーシップを結ぶエコシステムパートナーのソリューションも活用しながら、特定の製品ありきではなく、クライアントにとって最適な選択肢を組み合わせて提案できることも大きな特徴です。
Deloitteのエンタープライズ・アーキテクチャに関するオファリングを活用し、企業グループが持つ既存資産を最大限に生かしながら、各業界のトップティア企業に対し、コンテンツ基盤変革を上流から構想し、個別のCMS導入にとどまらない業務・組織・アーキテクチャを横断したコンサルテーションを実施できることは、このポジションならではの大きな魅力です。複雑かつ影響範囲の大きいテーマに向き合いながら、構想から実装・定着まで一貫して変革をリードしていくポジションです。
■先端的なノウハウや環境
・グローバルで豊富な事例や、各人のコンサルティング能力を補強・拡張することができるラボ
・クライアントに視覚的なソリューションの検討やツールや技術がどのように活用できるかを具体的に知っていただくためのワークショップ用に世界中に設置されている「Greenhouse」
応募資格
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■テクノロジー共通要件
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オファリングの一つとして、新しいソリューションの開発や顧客価値を産み出す活動に積極的に参画し、世の中にない新しいものを生み出すマインドを持つこと。
多様なステークホルダーと積極的なコミュニケーションをとりながらTechnology Strategy領域および関連領域のデリバリーや受注に向けて能動的に動けること
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■ 個別要件
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【専門領域】
下記のいずれかに関する知見・経験を持つこと
＜企業全体を俯瞰した最適化計画の立案＞
・グローバル全体におけるテクノロジー / デジタルガバナンスの高度化・最適化の支援
・企業IT全体あるいは特定アーキテクチャ領域の最適化の支援
・事業・業務要件を踏まえ、コンテンツ基盤／アセット管理基盤の要件定義・アーキテクチャ設計
・複数ステークホルダーと要件調整・合意形成を行いながらプロジェクトを推進した経験 など
＜WCM（Web Content Management）/ DAM（Digital Asset Management）の導入経験＞
・WCM／CMSまたはDAM領域における導入・刷新・運用設計経験（Adobe等）
・CRM、MA、CDP、PIM、EC、認証基盤など周辺システムとの連携設計経験
・クラウド、API、認証認可、非機能要件を踏まえたシステム設計経験
・コンテンツモデル、メタデータ、分類、権限、承認フロー等の情報設計・業務設計経験
【特に優遇する人材】
・「職務内容」で記載のテーマにおけるコンサルティングファーム、ベンダー、SIerいずれかでのプロジェクト経験
・グローバルプロジェクトを遂行した経験
・提案活動を通じてプロジェクトの受注に貢献した実績
・プロジェクトのリード経験
・ビジネスレベル以上の英語能力、またはネイティブレベルの英語力かつビジネスレベル以上の日本語能力
・現在、コンサルティングファーム / ITベンダー / SIer勤務の方 (※1, 2のいずれか必須)
1.現在コンサルティングファーム在籍者で、エンジニア経験をお持ちの方
2.アーキテクチャに関する知見・実装経験をお持ちの方 (クラウド基盤、Webサーバ、DB 等)
・現在コンサルティングファーム在籍者で、過去に事業会社でのご経験をお持ちの方(※1, 2, 3のいずれか必須)
1.新規事業の構想、立上げ、実行の一連を経験された方
2.テクノロジー部門の観点で、経営層・事業に対して企画・提案型の業務を行った経験がある方
3.業務改革など、現場におけるトランスフォーメーションを推進した経験がある方
