CS（カスタマー・サクセス、カスタマーサービス）推進チームのメンバーとして、
全社における顧客対応品質の向上と、
業務高度化の推進が主な業務です。
デジタルトランスフォーメーション（DX）による
各営業拠点・委託先コールセンターそれぞれにおける、
業務改善へ繋がる企画＆実行をお任せ。
チームとして全社業務への
好影響を与えるCS推進、導入を推進していきます。
単にできあがったマニュアルをこなす仕事ではありません。
俯瞰的なものの見方が出来る事や、
業務状態の可視化、
事業の全体像を把握した上で、
各パーツ構成を考えられる方に向いています。
■CS推進スタッフの主な業務内容■
・社内の業務改善に関する仕組みの構築
・現場（各支店・営業店）や外部委託先との連携及び調整業務
・顧客対応フローおよび業務プロセスの整備・改善
・コールセンター問い合わせ内容の集計・分析
※Excel等を用いた各種データ加工
・分析結果を基にした資料作成および報告
※PowerPointを用いた可視化
・業務標準化及びマニュアル整備の推進
・新規施策（DX推進、業務効率化施策など）の企画・実行
当社事業全体の深い理解と共に、
現場と本社を繋ぐ架け橋となることが責務。
チーム内で力を結集し、
描いた未来を実現する事がチームミッションです。
■会社の経営計画を積極的に動かしていく要素が必要です。
答えを求める仕事の姿勢ではなく、
常に自らへ課題を課していきながら、
不確かな事に挑戦し続けていく気概があれば幸いです。
昨今、未来に向けての展望は
正解というものが不確定な中で、
企業や人々は進んでいかなければなりません。
その中で「CS領域における業務効率化および品質向上」
という点から未来を切り拓くのがCSチームの使命。
描く未来と会社を照らし合わせた際に
人の笑顔が浮かび、
そこへ導かれていく最適解。
組織内での微妙な変化に
イチ早く気付き、改善に着手出来るのも
CS推進チームメンバーならではの
役割だと期待しています。
全社全体の事実・現実から未来を描き、
勇気ある気概を持って、
挑戦心ある取り組みを推進していく事が必要です。
＜シナネン株式会社はプライム上場のシナネンHDグループです。＞
2026年4月1日、ミライフ東日本を含む
主力グループ4社が統合し、
新体制の「シナネン株式会社」として
次なるスタートを切りました。
東北6県へ石油、灯油・プロパンガス・電力といった
エネルギー供給を中心に事業を展開しており、
時代のニーズに応じた
快適な住まいと暮らしのサービスを提供する企業です。
新しく生まれ変わったシナネンの
会社全体・社員一人ひとりと
共に手を取り変革していく事で、
新たなる時代の暮らしを支えていける。
そうした大きな使命を感じながら
働いていく事が出来るでしょう。
【ポジション】
「シナネン㈱事業運営本部 東日本業務部 CSチーム」
CS推進チームの新たなるメンバーとして
お仕事をお任せしますのでやりがいは抜群です。
【キャリアパス】
全社CS推進役としての成長を期待していますので、
将来はマネージャークラスを目指していただきます。
＜強固な基盤のもと、安心して働ける職場環境＞
景気の波に左右されづらい安定基盤を築き上げています。
年間休日121日・手厚い福利厚生・待遇面の充実など、
働きやすさに力を入れて制度を整えています。
これからも時代に沿った職場環境向上を目指します。
＜全力で安心して働けるように、充実した家賃補助＞
社宅制度が非常に充実している為
（家賃補助50～85％会社負担 ＊規程による）
収入・生活面での安定を
大きく感じられていくと思います。
＊シナネン株式会社の公式採用サイト＊
https://sinanen.com/
【必須（MUST）】
■基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint、Outlook等）
【歓迎（WANT）】
■コールセンター業務または顧客対応業務の経験
■データ集計・分析経験
■PowerPointでの報告資料作成経験
■業務改善、BPR、DX推進、複数拠点の調整経験
【求める人財像】
■主体的に課題を捉え、改善に向けて行動できる方
■関係各所（営業店・コールセンター）と円滑に連携し、調整を図れる方
■変化や新しい取り組みに前向きにチャレンジできる方
■データをもとに論理的に考え、アウトプットできる方
■正確かつ丁寧に業務を遂行できる方
実働時間：1日あたり7時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり22日
8:45～17:15（実働7.5時間）
・時間外勤務「20～30時間／月」残業代別途支給
【通常のお休み】
・年間休日日数 121日
・週休2日制（原則土・日・祝日）
＊休日は社内カレンダーに基づきます
【有給休暇】
・10日以上付与
※入社年のみ、入社月により有給日数が決定
※期初の段階で、5日間有給休暇日程の計画を上司と相談
※入社年次により有給日数が追加付与
※１時間単位での有給取得可
【休暇制度】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・結婚休暇
・リフレッシュ休暇（入社年次10年ごとに付与）
勾当台公園駅 徒歩2分／交通費支給
基本給：月給 25万円 〜 35万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
時間外手当、通勤手当あり
（電車通勤の場合全額支給、マイカーの通勤でも補助あり）
＊ 残業は1分単位で手当が出ます。
【将来的な収入UP・キャリア構築も可能】
賞与年2回＋各種手当＋１分単位で残業代支給
能力・経験等を考慮のうえ優遇します。
※将来的に転居を伴う異動の可能性あり（年に１回、キャリアビジョンを相互確認する機会があります）
【年収例・キャリア実例】
想定年収400万円～600万円
【福利厚生】
・社会保険完備
・昇給有/年1回＊経験・スキルを考慮の上、当社規定にて決定
・賞与有/年2回＊（前年度実績・5.7ヶ月分）
・通勤費実費支給（マイカー通勤の場合も規程により支給対象）
・家賃補助制度あり（家賃補助50～85％会社負担 ※規程による）
・引っ越し費用支援（引っ越し費用、敷金礼金全額会社負担 ※規程による）
・単身赴任手当（別居手当）あり
・帰宅旅費支給（単身赴任社員向け）
・財形貯蓄制度（住宅購入目的の財形には補助あり）
・各種慶弔制度（一時金などの支援）
・福利厚生倶楽部（リロクラブ）
・確定拠出年金制度有（DC制度）
【成長支援】
・階層別研修（年次、役割に応じて）
・選抜型研修
・公募型研修（内容、学習形式、期間が選択式）
・資格取得支援制度
・資格取得奨励金
・通信教育制度
【評価制度】
期初に立てた目標（業績）の達成率に応じた『成果評価』
役割ごとに設定された行動基準の達成率に応じた『行動評価』
この2つの評価軸の年間総合評価にて評価が決まります。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
【勤務勤務開始までの流れ】
①WEBからご応募
↓
②人事担当者からWeb上でご連絡
↓
③東日本支社orオンラインで一次面接
↓
③東日本支社にて最終面接
↓
⑤入社手続きを実施
↓
⑥勤務開始となります。
