仕事内容:
「エアコンが効かない」「水漏れしている」「鍵をなくして家に入れない」など、住まいのトラブルに関するお問い合わせ対応と、修理・点検の手配を行うコールセンターのお仕事です。
管理会社様や入居者様からのお問い合わせ内容を確認し、協力会社への手配から作業完了までをサポートします。
また、コールセンター責任者の補佐として、運営や事務業務にも携わっていただきます。
【主な業務】
- 電話・メール・チャット対応
- 修理・点検の手配、日程調整
- 案件の進捗管理・データ入力
- 報告書・見積書などの作成
- アルバイトスタッフフォロー、シフト作成補助、新人研修
- 売上集計などの簡単な事務業務
営業活動やノルマはありません。
将来的には、コールセンター運営やマネジメントにもチャレンジできます。
アピールポイント:
創業100年以上・グループ売上約1,000億円のNKCグループ
弊社は中西金属工業（NKC）グループの一員として、住宅設備メンテナンス事業を展開しています。
安定した経営基盤がありながら、成長フェーズの会社だからこそ、新しいアイデアや挑戦を歓迎する社風です。
未経験歓迎
先輩社員によるOJTやマニュアルを完備しているため、住宅設備の知識がなくても安心してスタートできます。
働きやすい環境
- 服装・髪型・髪色自由
- ネイル・ピアスOK
- 年間休日120日
- 残業月0～5時間程度
求める人材:
【こんな方を歓迎します】
- 基本的なPC操作ができる方
- 人と話すことが好きな方
- マルチタスクが得意な方
- チームワークを大切にできる方
- 主体的に行動できる方
【歓迎する経験】
・コールセンター、カスタマーサポート、営業事務、一般事務などの実務経験
・住宅設備、不動産、建設業界での勤務経験
※学歴・資格不問
※未経験歓迎
※第二新卒歓迎
※ブランクのある方も歓迎
【このような方はミスマッチとなる可能性があります】
- 一つの仕事だけをじっくり進めたい方
- 状況に応じた優先順位の切り替えが苦手な方
- 指示待ちではなく主体的に動くことに抵抗がある方
勤務時間・曜日:
勤務時間
8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間・休憩1時間）
勤務曜日
月曜日～日曜日のシフト制（週休2日制）
時間外勤務
月平均0～5時間程度（繁忙期により変動あり）
※希望休を考慮してシフトを作成します。
※365日稼働のため、土日祝勤務が可能な方を優先希望します。
休暇・休日:
・週休2日制（シフト制）
・年間休日120日
・希望休制度あり
・年次有給休暇（法定どおり付与）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休業
・介護休業
・特別休暇（就業規則による）
勤務地:
勤務地は名古屋本社（愛知県名古屋市中区丸の内）です。
転勤はありません。
業務の都合により、研修等による出張をお願いする場合があります（頻度は年1回程度）
【受動喫煙防止措置】
原則屋内禁煙（建物内に喫煙スペースあり）
アクセス:
・名古屋市営地下鉄 桜通線・鶴舞線「丸の内駅」徒歩約3～5分
・名古屋市営地下鉄 東山線・鶴舞線「伏見駅」徒歩約8分
・名古屋市営地下鉄 名城線・桜通線「久屋大通駅」徒歩約10分
駅から近く、通勤しやすいオフィスです。
給与:
月給25万円～28万円
想定年収300万円～336万円
※給与は経験・能力・前職給与などを考慮のうえ決定します。
【各種手当】
・時間外手当（1分単位で支給）
・通勤手当（会社規程による）
・役職手当
・その他、会社規程に基づく各種手当
【昇給・賞与】
・昇給：年1回（評価による）
試用期間中の給与・待遇は本採用時と同条件です。
待遇・福利厚生:
・契約期間：初回2か月（試用期間）、その後6か月契約。以降は原則1年更新
・契約更新あり（勤務成績・能力・会社の経営状況等を総合的に判断）
・正社員登用制度あり（入社8か月経過後より登用対象）
・退職金制度あり（正社員登用後、勤続1年以上／会社規程による）
・定期健康診断
・資格取得支援制度
・PC貸与
・服装・髪型・髪色自由
・ネイル・ピアス可
・休憩スペースあり
・ウォーターサーバー利用可
その他:
雇用形態: 契約社員
給与: 250,000円 - 280,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間
