【必須資格・経験】
IT・無形商材における顧客折衝のご経験をお持ちの方
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CS立ち上げ（カスタマーサクセス企画・Ops）【新規事業／記憶×SaaS】
【仕事内容】
企業向け記憶定着プラットフォーム「Monoxer」のスケーラブルなカスタマーサクセス基盤の構築をお任せいたします。
・顧客属性に応じたオンボーディング・アダプション施策の設計および実行
・顧客成功パターンの分析とサクセス業務の標準化・仕組み化推進
・KPI設計やモニタリング体制構築、データ分析を通じた業務改善
・エンタープライズ企業担当との連携によるミドルタッチ・テックタッチ施策の推進
・PdM、エンジニア、マーケティング部門と連携したプロダクト改善・事業開発支援
■担当クライアント
SMB企業、大手企業、代理店・パートナー組織を有するエンタープライズ企業
■商材
記憶定着プラットフォーム「Monoxer」
■仕事のやりがい
企業の人材育成や営業力強化といった重要課題に対し、データを活用しながら顧客成果の最大化を支援できます。自身の取り組みが顧客の成長や事業成果として可視化されるため、社会的インパクトと達成感を実感しやすいポジションです。また、サクセスの仕組みをゼロから構築できる面白さもあります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
構成詳細については、選考内にてお伝えいたします。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：600～1150 万円年俸制月給500000円基本給：370000円年俸の1/12を毎月支給残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間固定残業代：130000円超過分は全額支給通勤手当：あり 実費支給(上限なし)賞与：なし昇給：あり 年1回
【待遇・福利厚生】
副業可/ストックオプション付与/書籍購入補助制度/フリードリンク/社外研修参加時の費用補助あり
【勤務地】
勤務地住所：東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階
沿線名:総武・中央線 飯田橋駅 徒歩1分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
相談可
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 休憩時間：1時間 月平均残業時間：10時間～20時間繁閑の差により月残業時間は前後します。
【休日休暇】
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
面接3回
書類選考→1次面接→2次面接→最終
※1次面接前に、選考要素のないカジュアル面談を実施することが可能です。
【事業内容・会社の特長】
＜同社のビジョン＞
「記憶が日常」になる世界の実現に向け、「記憶」にまつわるあらゆる課題解決をしていきます。
そのために教育業界のDXを推進し、「Monoxer」を日本一使われる学習ツールへというビジョンのもと動いています。
＜事業内容＞
・AIを活用した記憶定着のための学習アプリ「Monoxer」の開発・運営
機械学習による問題難易度、頻度の調整
学習計画機能や組織機能による利用者の学習定着を向上
・英検取得のための英語学習を中心として遠隔指導体制の確立
・特定技能ビザ取得を目指す外国人材の日本語トレーニング
＜導入実績＞
47都道府県4,000教室を突破(取引先は英進館、河合塾、KECゼミナール、NOVA、明光義塾など…)
【募集背景】
新規事業である企業向け事業の拡大に伴い、SMB企業から大手企業の代理店網まで幅広い顧客に対して、再現性のあるカスタマーサクセス体制の構築を推進するための増員募集です。
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