仕事内容:
１．デジタルパワーに関連する機器のアフターサービスに関する業務を実施いただきます。製品ソリューションとしては主に、太陽光発電所向けに販売している大型蓄電池製品や太陽光インバータとなります。法人の顧客から住宅の顧客まで、BtoC、BtoB含めて良質なサービス品質を提供します。
２．顧客からの電話・メールの問い合わせに応じてニーズを把握し、その解決案を提案して問い合わせ対応を行う。問い合わせは主に製品の不具合、保証対応、設定方法、製品技術に関するものです。不明な場合は社内確認し、回答案を得て顧客に提案します。
３．弊社の中国工場や研究開発チーム宛に日本で解決できない未曾有な事象・不具合および問い合わせがある場合は、中国本社に連絡し交渉を行って日本のソリューションや顧客にあった回答を顧客に対して行います。例えば、製品の不具合における原因解析では、本社にフィードバックしてからチーム内で纏めた回答案をもって顧客に提案を行いクローズまで対応します。
４．現地での対応が必要な場合＜例えば設定作業、トラブル対応、製品のリワーク（補修・機器交換・基板交換）、トレーニング等＞は現地に出張し、顧客の要望にあったサービスを提供します。また、業務においては製品知識とその知識を余すことなく効率的に活用するための現場経験が必要となっています。また、出張が頻繁に発生します。（休日出動 稀に有り。）
５．製品の工事、設定、運用に関する説明会において、登壇し説明を実施します。
６．製品不具合に関する報告書、見解書、製品操作の手順書、トレーニング資料などをMicrosoft Officeツールを使用して資料作成を行います。中国本社と連絡を取り合って確認を行い、問題の原因を分析して分析レポートを作成します。
アピールポイント:
1．外資企業なので、グローバル人材として成長できる環境です
2．成長性重視
3．中国語を活かせる
求める人材:
【応募資格】
・自動車運転免許証 ※日本国内で数年の要運転歴
・Microsoft Officeツールを使いこなせる
・日本人、中国人顧客（B2B, B2C）へ工事手順を説明できるコミュニケーション能力
・電気工事士免許がある方は優先されます（※日本語と中国語のバイリンガルで電気回路の部品名やその役割を説明できる知識）
【求める人物像】
･日本語・中国語：ネイティブまたは流暢（必須）
･能動的に業務を処理する能力コミュニケーション能力をお持ちの方
･英語： ビジネスレベル（尚可）
勤務時間・曜日:
勤務時間：9:00～18:00
※残業は月平均10h－20ｈ程度
※勤務・残業時間はプロジェクトにより多少変動の場合あり
休暇・休日:
完全週休２日制（土日祝）
年末年始休暇
育児休暇
慶弔休暇
産前・産後休暇
有給休暇
【年間休日】
121日
勤務地:
東京都 大手町
アクセス:
大手町駅
待遇・福利厚生:
【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
その他:
雇用形態: 契約社員
給与: 300,000円 - 500,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間
