【必須資格・経験】
・法人営業または法人顧客折衝のご経験（3年以上）
【求める人物像】
・顧客志向：顧客の成功を自らの成果と捉え、誠実に課題解決へ取り組んでいただける方
・挑戦心 ：変化する市場や新しい技術に前向きに取り組み、学習・成長を続けていただける方
・誠実さ ：数値や事実に基づいて判断し、責任を持って行動していただける方
・協働姿勢：部門を越えて連携し、成果を共有していただける方
・改善志向：顧客の声やデータをもとに改善を積み重ね、
より良い仕組みを提案・実行していただける方
【歓迎資格・経験】
・BtoB SaaSまたはマーケティング支援に関する実務経験
・KPIを持ち、数値責任を担ったご経験
・SEOやコンテンツマーケティングに関する知見
・SaaSの立ち上げフェーズにおけるセールス／CS経験
・コンサルティング業務（戦略立案や課題解決）に関与した経験
・データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験
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【業界未経験可】SaaSプロダクト[SEARCH WRITE担当]カスタマーサクセス【東京勤務】
【仕事内容】
・自社SaaS及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進
・利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進
・顧客オンボーディングプロセスの設計・運用
・解約リスクの早期察知と、ヘルススコア等を活用した対応策の実施
・顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック
・解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化
・AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践
・BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
420万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
【勤務地】
品川区
【勤務時間】
10:00~19:00/※8時間
【休日休暇】
土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制 / 土日祝日休み / 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 特別休暇
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【選考プロセス】
書類選考、適性検査、面接複数回（3回）、リファレンスチェックを実施いたします。
【事業内容・会社の特長】
【事業内容】
・デジタルマーケティング事業（戦略プランニングからWebサイト構築、PDCA運用、システム開発、効果検証までワンストップで提供）
└特にSEO、コンテンツマーケティング、広告運用、インフルエンサーマーケティングに強みを持っています。
・ライフスタイルメディア事業
・自社プロダクト事業（SEARCH WRITE、CastMe!）
【実績】
・Yahoo!社の広告運用パートナーに4四半期連続で認定（全代理店の上位約3%）
・「ITreview Grid Award 2021 Spring」のSEOツール部門で「High Performer」を受賞
・「ITreview Grid Award 2021 Fall」のSEOツール部門で「Leader」を受賞
・ベストモチベーションカンパニーアワード2015年に1位受賞、2018年3位受賞、働きがいのある会社ベストカンパニー受賞
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