【ガーデン業界のFC本部を支えるコールセンターSV】
◆インバウンドコールセンターSV職
弊社のコールセンターは、お庭の困りごとを抱えるお客様からご相談・ご依頼を受け、全国のFC加盟店へつなぐ大切な窓口です。
あなたには、約20名のコールセンターメンバーをまとめるSVとして、オペレーターの育成やフォロー、業務改善などをお任せします。
スタッフが安心して働き、質の高い対応ができる環境を整えることで、お客様満足度とセンター全体の成果を高めていくポジションです。
ガーデン業界の経験は問いません。入社後はOJTを通じて、サービス内容や業務の流れを基礎から学べるため、異業種で培ったSV・マネジメント経験も活かせます。
お客様・法人クライアント・FC加盟店・オペレーターの間に立ち、円滑で満足度の高いマッチングを生み出す、やりがいのある仕事です。
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【 アピールポイント 】
⭐コールセンター経験者様の経験が活かせます
⭐業界未経験OK＆安心のOJT研修あり◎
⭐転勤はないので、なが～く働ける！
⭐高収入！月給30万円～＋賞与年2回
⭐ほとんど残業ありません＆オフも充実◎
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⭐⭐⭐ お仕事内容 ⭐⭐⭐
・オペレーターの育成
・サービス研修、トーク内容や言い回しの指導
・対応中の手上げフォロー、ログオン管理
・マニュアル、業務フロー、研修資料、報告書の作成
・法人案件の集約、進行管理、加盟店への割り振り
・対応品質の向上や働きやすい環境づくり
センターでは、プライベートと両立しながら働くメンバーも活躍しています。
日々、「お客様にもっと分かりやすく伝えるには」と意見を出し合い、チームで改善を重ねています。
「チームでより良い仕組みをつくりたい」
「お客様に喜ばれる仕事に携わりたい」
そんな方が、これまでの経験を存分に活かせる環境です。
オペレーター育成や法人案件管理の中心メンバーとして、より良いコールセンターを一緒につくってください。
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⭐⭐⭐ 会社について ⭐⭐⭐
私たちガーデンメーカーは、
ガーデン業界にとって、
現代の世になくてはならないインフラである
高速道路の様な存在を目指すべく、
お庭業界をお客様にもっと気軽に、
この業界で働く者にとってもっと便利に
ご利用いただける基盤・ベースの
構築を使命とした、
お庭のトータルガーデンプロデュース企業です。
造園や園芸、外構業に携わる業者や
個人事業主さんが、今より羽ばたけるような
仕組みをどんどん構築していっています。
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⭐⭐⭐ 職場の環境 ⭐⭐⭐
オフィスにはコーヒー＆
ウォーターサーバーがあります♪
いつでも無料で美味しい水やコーヒーが
飲めちゃいますよ◎
ちょっとしたお菓子をつまみながらの
作業もOKなので、
気分転換しながら働ける環境です。
「ちょっと疲れたな…」という時
「一息つきたいな」という時
「気分を変えたいな」という時
そんな時は、コーヒー片手に
リフレッシュできますよ。
服装は私服でOK！
自分らしく、のびのび働けます◎
【必須】
□ 高校卒業以上
□ 要普通免許（AT可）
□ 法人営業経験者もしくはFC開発経験者
└法人営業、代理店営業など
※業種不問！業界未経験OK！
※転職回数が多い方やブランクがある方もOK
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＜ こんな方にオススメ◎ ＞
□ 目標に向けて計画的に動ける方
□ 人と話すのが好き、聞くのが得意な方
□ タスク管理がしっかりできる方
□ 人材業界などで営業経験がある方
□ 相手のニーズをくみ取って提案できる方
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◎転勤なし！地元で長く働きたい方歓迎
◎U・IターンもOK！
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日
＜ 勤務時間選択制 ＞
下記から勤務時間を選べます
□ 8:00～17:00
□ 10:00～19:00
（土日祝は9:00～18:00）
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※休憩時間：1日あたり1時間
※実働時間：1日あたり8時間
※残業時間：月平均10時間程度
週休2日（月7～12日休み）
※シフト制での隔週休2日制ですが
1月～3月の閑散期は週休3日制です
□ 長期休暇あり
└ GW
└ 夏季休暇（3～4日）
└ 年末年始休暇（6日）
□ 有給休暇（消化率も抜群！）
□ 慶弔休暇
□ 育児休暇
□ 年間休日110日
※体調を崩したり急用ができた際には
遅出出勤や半休取得が可能
※全社員の平均有給取得日数は年8日
名鉄本線国府宮駅から車で15分
※基本給・固定残業代・一律手当の総額
基本給：月給 30万9000円 〜 38万3000円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり2万1000円 〜 2万7000円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
1ヶ月あたり1000円 〜 3万円
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり1万円 〜 1万5000円
※給与は年齢・経験・スキルを考慮の上、加給・優遇いたします
■年収例：入社3年目・38歳女性
（主任）
└ 年収：約480万円
■年収例：入社4年目・46歳男性
（チーム長）
└ 年収：約580万円
■年収例：入社5年目・39歳男性
（マネージャー）
└ 年収：約760万円
【福利厚生】
□ 社会保険完備
□ 交通費支給
└ 公共交通機関…実費支給
□ 在宅勤務手当
└ 火・水のみのテレワークの場合
□ 服装自由
□ 人事評価制度あり
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＜ 手厚い待遇整っています ＞
□ 企業型確定拠出年金
□ はぐくみ基金
□ ランチ補助あり
└ 毎月最大3000円
□ 社内イベントあり
└ 飲み会などの会費補助あり
□ インセンティブ制度
□ 社員表彰制度による
商品、金一封があります
□ U・Iターン支援あり
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＜ 昇給・賞与もしっかりあります ＞
★昇給あり（7月・1月改定あり）
★賞与年2回（6月・12月）
※昨年度実績は計3ヶ月分
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＜ 各種手当も充実 ＞
★住宅手当
★出張手当
★役職手当
★職務手当
★資格手当
＼ スタッフは総勢41名 ／
□ 社員：23名
□ パートスタッフ：18名
□ 30代〜50代が中心
□ 落ち着いた雰囲気の職場です
福利厚生優良法人の証！
【ハタラクエール】受賞法人です！
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
【応募の流れ】
1）応募（応募ボタンよりお進みください）
2）書類選考／履歴書（写真貼付）・職務経歴書をメールにてお送りください
3）一次面接／管理職＋部門担当者が担当します
4）二次面接／代表が担当します
5）内定
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・面接日や勤務開始日はご相談ください
・ハローワークでお仕事探し中の方も
ぜひご応募ください
