仕事内容:
【9月入社予定の方を募集✨】
⭐週4日～、9:00〜17:30の日勤勤務
⭐髪色・ネイル・ピアス自由で自分らしく！
20代～40代の幅広い世代が活躍中✨
⭐メールも電話も扱う実務型カスタマーサポート
⭐通販・EC経験がそのまま活きる
⭐Wi-Fiやロッカー完備の綺麗な休憩室も
ブックオフ公式通販の大手モールサイトにおけるカスタマーサポート（メール＆電話受付）です。
モール経由でご注文やお問い合わせのあるお客様を、メールと電話の両方でサポートします。
【お仕事内容✅】
直営サイトのほか、大手通販モールに出店しているブックオフ公式オンラインストア各店のご利用前・ご利用後のお客様からのお問い合わせ対応です。
入社後は、まずブックオフ公式オンラインストア楽天市場店のお客様対応からスタートし、業務に慣れてきたら他モールの対応も少しずつ習得いただきます。
～具体的には～
✅ メールでのお問い合わせ対応（全体の約8割）
∟商品やご注文内容、配送状況などに関するお問い合わせへの対応
∟マニュアル完備のため、安心して業務をスタートできます
✅ 電話でのお問い合わせ対応（全体の約2割）
∟「いつ発送されますか？」
「返品や交換はできますか？」
などのお問い合わせへの対応
※1日あたりの電話対応は5件程度、メール対応は30～50件程度です。
※メールと電話の両方に対応します
※モール特有の決済、配送ルールの理解が必要です
※テンプレート、マニュアル、先輩サポートあり
新人研修は約1ヶ月。新設オフィスで、中央林間駅から徒歩10分です。
✅実際に転職してきたスタッフの声
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「元ECモール運営サポート（20代）」
メールだけでなく電話もあるので、
単調になりすぎず実務の幅が広いのが魅力です✨
モール特有のルールも、前職の経験が活きました
「元コールセンター補助（30代）」
電話対応に慣れていたので入りやすく、
今はメール対応もあることでスキルの幅が広がりました。
通販の流れを理解しながら働けるのが面白いです
「元店舗事務・受付（40代）」
電話と入力を並行していた経験が
そのまま活かせています。
対面だけではない働き方に変えたい人には、
ちょうどいいバランスの仕事だと思います
アピールポイント:
【大手モールサイトの運営サポート】
EC、通販経験者が活かしやすい職種です。
【メールと電話の両方でスキルアップ】
④テキストUとは異なり、電話対応も経験できる幅広いCS職です。
【週4日〜、9:00〜17:30の日勤】
髪色、ネイル自由。20代〜40代が活躍中です。評価制度により時給2,115円まで昇給可能です。新設オフィスで、2週間ごとのシフト制です。
求める人材:
未経験・ブランクOK！
学歴・職歴一切不問
⬛必須条件⬛
✅基本的なPC操作ができる方
✅コピペやブラインドタッチができるレベル
✅土日いずれか、大型連休の勤務に融通がきく方
✅長期（1年以上）勤務可能な方
⬛歓迎条件⬛
⭐通販サイトのシステム、運用経験がある方
配送拠点や決済の分岐処理がわかる方
⭐対面接客や販売の経験がある方
⭐文章でのコミュニケーションが得意な方
⭐病院、クリニック受付や一般事務でPC入力の経験がある方
⭐ドラッグストア、スーパー、食品小売でお客様対応と事務処理を両立していた方
【こんな経験が活きます】
アパレル販売員、飲食店スタッフ、事務職、病院受付、クリニック受付、ECサイト運営サポート、ドラッグストア販売など
⬛こんな方におすすめ⬛
✅普段フリマアプリを使う方
（発送や返品の仕組みが想像しやすい方）
✅通販で買い物をよくする方
✅マニュアル通りではなく気遣いができる方
✅プライベートや家庭と両立して働きたい方
✅自分のスタイル（髪・ネイル）を守りたい方
✅地元で安定して働きたい方
✅本、マンガ、ゲーム、音楽が好きな方
勤務時間・曜日:
9:00 ～ 17:30（休憩最大75分）
✅週4日～
✅2週間ごとの希望シフト制
「来月はテストがあるから週3で」
「稼ぎたいからフルタイムで」
など、予定に合わせて働けます！
※土日いずれかの勤務ができる方
※GW・お盆などの大型連休に勤務できる方
休暇・休日:
自由シフト制
勤務地:
ブックオフコーポレーション株式会社
中央林間オフィス
神奈川県大和市中央林間7-10
✅小田急・東急「中央林間駅」徒歩10分
✅自転車・原付通勤OK（駐輪場あり）
アクセス:
小田急江ノ島線・東急田園都市線「中央林間駅」から徒歩10分
東急田園都市線「南町田駅」「つきみ野駅」
小田急江ノ島線「相模大野駅」「鶴間駅」「大和駅」からも自転車通勤圏内
公共交通機関（電車・バス）ほか、原付・自転車OK！
給与:
⬛昇給制度⬛
頑張り次第で昇給できます！
最大時給2,000円までアップ！！
※評価制度は4ヶ月に1回です。
昇給制度による時給例
一部ステップを省略した記載になっております。
詳細は採用面接でご説明します
時給1,300円（研修時給）
まずは研修をしっかり受けて独り立ちを目指す
時給,1400円
基本的な業務が1人で業務ができる
（マニュアルを見ながら、先輩に相談しながらでOK）
時給1,480円
他のスタッフのお手本
時給1,560円
現場業務の責任者
時給1,650円
トレーニングの責任者
時給1,850円
社員の代行業務ができる
時給2,115円
社員業務ができる
待遇・福利厚生:
⬛福利厚生・待遇⬛
・残業代支給（実働8h以上で、時給1.25倍）
・社保完備（健康保険、雇用保険、厚生年金)
・社員登用制度
・服装自由（髪色・ネイル含む）
・随時昇給有
・有給休暇
・交通費全額支給
・皆勤手当有(最大10,000円支給)
その他:
⬛応募後の流れ⬛
応募後、担当より選考のご案内をお送りします。
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簡単エントリー
↓
書類選考
まずは書類選考になります。
書類選考を通過された方にのみ
一次選考のご案内をメールにてお送りさせて頂きます。
↓
一次選考（オンライン面接）
↓
二次選考（職場見学メイン）
面接では詳しいお仕事内容や条件等をご説明いたしますので、
気になることや質問など遠慮なくお話しください。
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⬛先輩たちから一言⬛
【ルーキー】イソベさん/女性/20代～ 在籍4年目
右も左もわからない状態でスタートした私が、
いまこうしてオペレーターとして活躍できている。
応募していなかったら、いまごろどうなっていたのかなと思うこともあるし、
「応募してよかった」に尽きます。
未経験だから、という理由で躊躇している方がいたら、
まずは応募してみてください！
【中堅】フジノさん/男性/20第～ 在籍6年目
どこの職場環境でも、はじめは誰でも不安になのと思います。
あとは、どれだけサポートしてくれる環境かだと思います。
私自身も「未経験でも大丈夫」と書かれていながら、
応募を迷っていたのですが、この環境のおかげでいままで続けてこれています。
思い切って応募してみてよかったです！
【ベテラン】オノさん/女性/30代 在籍17年目
自分も未経験からスタートしているので、安心して応募してほしいですね。
丁寧な研修があるので安心してください
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⬛Q&A⬛
Q.働くうえで必要なスキルはありますか？
必要なスキルは一切ありません！
A.お客様に喜んでもらえる対応を一緒に考えて、良いサービスを提供していきましょう！
Q.どんな人が働いていますか？
A.さまざまな年代の男女総勢約90名のメンバーが働いています。
仕事はチームごとに10名ずつくらいに分かれていて、
違う年代どうしでもコミュニケーションが取りやすい環境ですよ！
Q.未経験者でも大丈夫ですか？
A.安心してください！なんと8割の人が未経験からスタートしています。
日々の対応でわからないことがある時も、リーダーが随時サポートします。
研修制度もしっかりしていますので、安心してご応募ください！
⬛会社概要⬛
ブックオフコーポレーション株式会社
カスタマーコミュニケーション部
〒242-0007
神奈川県大和市中央林間7丁目
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,400円 - 2,115円 時給
