Job Description:
楽天・事業について
1997年の創業以来、楽天では、ショッピングモール事業「楽天市場」やクレジットカード事業「楽天カード」を中核として事業規模を拡大し、通信事業「楽天モバイル」の新たな事業立ち上げに成功し、3つの柱を軸に、2024年度のグループ売上収益で、2.3兆円まで成長してきました。
今後のグループ成長を牽引する重要な事業領域の第4の柱として、広告事業の拡大、成長が求められております。
これまでに培ってきた既存事業である、インターネット広告事業「楽天マーケティング／リンクシェア」、マーケティングリサーチ事業「楽天インサイト」、マーケティングソリューション事業「楽天データマーケティング」に加え、70以上のサービスで展開されるすべての広告事業、「楽天会員」、「楽天ポイント」、「ブランド力」、「会員データ」といったアセットを最大限活かした、「楽天経済圏」とのシナジーを武器に新しいビジネスモデルを創造し、顧客企業の唯一無二のマーケティングパートナーとして貢献していくというビジョンを持っています。
※数字でみる楽天の事業
https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/ ( 新しいウィンドウで開きます)
部署・サービスについて
データソリューションズ部は、人々の生活や価値観が多様化している中でマーケティングリサーチ課題が高度化・複雑化していく中、楽天グループ内共通IDで繋がった1億以上のビッグデータを複合的に活用することで、顧客のマーケティングプロセス全般における新たな価値提供を行う事をミッションとしています。
中でもメンバーシップ戦略グループでは、データの源泉であるアンケートモニター基盤を強固にすることで、楽天内外のデータアセットを活用したマーケティング・ソリューションの更なる飛躍を支えています。
国内ユーザーを育成する日本メンバーシップ戦略グループと、海外サービスのユーザー管理を担うが連携しながら、ナレッジと施策の強化を行っています。
ポジション：
募集背景
アンケートメンバーシップのアクティブユーザー減少という業界課題の中で、強固なメンバーシップ戦略を進めることで、競合との価値競争に打ち勝つため人員の強化を行います 。
・ToCマーケティングのナレッジ、経験があり、事業成長貢献を定量的にけん引できる
・海外メンバー管理や海外事業開発へのチャレンジをキャリアプランとして検討している
・マーケティング部門、システム開発部門のメンバーと協業しながらサービスの成功を牽引する
業務内容
本ポジションは、楽天インサイト・グローバル（海外オンライン調査のリーディングカンパニーの一つ）のオンラインリサーチ会員を、デジタル広告やソーシャルメディアを使い会員を獲得し、管理をしています。
KGI／KPI達成のための各メンバーの業務状況の確認、課題解決、また開発関連の打ち合わせや法務グループとのユーザー情報取得に関する打ち合わせなど、様々な方向性の仕事があります。
＜主な業務内容＞
・海外11の国と地域の会員組織の管理責任を持ち、MAUをKGIとし業務推進を行います。
・海外パネル担当者(マーケティング担当、メンバーシップサポート担当)の管理責任を持ち、彼らのKGI/KPI管理を行います。
・海外パネルに関わるシステム開発のプロジェクトオーナーとしてシステム要件の整理やミーティングの進行を主導します。
関連する部署は主に開発部門、法務部門、営業やPJ運用部門など、多岐にわたります。
またユーザー獲得のための外部メディアやベンダーとのミーティングもあります。
海外メンバーとの会話は英語で、開発関連の打ち合わせも英語の場合が多いです。
その他は日本語での打ち合わせがメインになります。
働く環境
＜組織構成＞
・メンバーシップ戦略課：21名
・海外メンバーシップ戦略グループ：12名
（日本在籍４名・海外在籍８名）
海外メンバーシップ戦略グループは国籍や言語、文化的背景において多様性があります。
所属グループにおいても現在多数の国と地域のメンバーが在籍しており、日々新たな価値観に出会える職場環境です。
必須要件：
・ToCマーケティング実務3年以上
・配下メンバー管理経験(5名以上)
・ビジネスレベルの英語力
歓迎要件：
・メンバーシップ管理の業務経験
・システム開発/プロダクト開発などのPJ管理経験
・海外メンバー管理経験
・海外事業や海外赴任などの経験
その他：
勤務地に関する補足
二子玉川ライズ・オフィス
東京都世田谷区玉川2ー21ー1
出向に関する補足
楽天インサイト株式会社
転勤に関する補足
転勤は基本的にはありません。海外出張はあります。
英語要件に関する補足
英語要件：有
※TOEIC、TOEFL、IELTS等
※詳細については選考に進んだ際にご案内致します。
楽天グループ株式会社ホームページリンク
・福利厚生：https://corp.rakuten.co.jp/careers/benefit/( 新しいウィンドウで開きます)
・募集要項：https://corp.rakuten.co.jp/careers/information/( 新しいウィンドウで開きます) ※雇用形態についても記載有
・楽天カルチャー：https://corp.rakuten.co.jp/careers/culture/( 新しいウィンドウで開きます)
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