仕事内容:
コンタクトセンターでの電話応答率の監視業務です。モニターに表示されるデータを見て状況を確認し、必要に応じて関係する各部門と連携することが主な業務となります。
【主な業務内容】
・モニターでの監視業務：５分ごとに更新される電話の応答率状況 をチェック
・応答率が基準を下回った場合の対応業務：担当部門への対応方法 の確認、および社内の関連部門への報告（メール・電話・チャットを使用）指示に従い適切に対処していただきます。
業務の変更範囲：会社の定める業務
アピールポイント:
2023年創業ですが、コンタクトセンターのノウハウは２０年以上あり、
順調に業績を伸ばしております。
大手サントリーグループのグループ会社で安心して長期的に働けます。
求める人材:
※障がい者手帳をお持ちの方
必須スキル：パソコン使用経験、ビジネスメール、電話対応経験
必要なＰＣスキル：Ｅｘｃｅｌやシステムへの入力、文章作成
勤務時間・曜日:
11時00分〜20時00分
・土日祝含めたシフト制勤務を想定
時短勤務は相談可能です。
※就業時間20：00は必須となります
・休憩1時間
・時間外労働時間：あり （月平均時間外労働時間3時間）
休暇・休日:
・完全週休二日制
・年間休日日数124日（2026年）
・入社6か月以降有給付与（法令に基づく）
・慶弔、生理休暇あり
・夏季休暇（2日）
・年末年始休暇（5日）
・育児休業実績、介護休業実績、看護休暇実績：すべてあり
勤務地:
【施設の状況】
・エレベーター ：有 ・出入口建物段差：無
・障害者用トイレ：有（地下１階）・洋式トイレ ：有
・建物内車いす ：移動可能 ・階段手すり ：有
・玄関ドア ：自動
・原則屋内禁煙、各フロアに喫煙室あり（建物指定の喫煙可能場所が２か所
（外にある））
※必要な合理的配慮についてはお申し出ください。
※就業場所によっては車いすでの通行が難しいエリアがあります。
車いすをご利用の方には、面談時、事前に職場見学をおすすめします。
※業務上の合理的配慮等の確認のため、障害の状況や配慮事項等を
可能な範囲で応募書類にご記入ください。
※就業日数は相談に応じます。
※有期労働契約の更新上限：５年
アクセス:
・都営地下鉄都営三田線 芝公園駅 徒歩4分
・都営地下鉄都営大江戸線 大門駅 徒歩5分
・JR山手線 浜松町駅 徒歩8分
給与:
・昇給あり（年１回：4月）
昇給金額／昇給率 1月あたり2.00％〜2.00％（前年度実績）
・賞与なし
・通勤手当あり：実費支給（上限なし）
待遇・福利厚生:
・社員割引制度
・ヘルスケア制度（歯科検診補助、インフルエンザ予防接種、家庭用常備薬割引制度）
その他:
・リモート面接可能
・ケアマネージャーによるサポートあり
・実施している合理的配慮の例：拡大鏡持ち込みの許可、等
雇用形態: 契約社員
給与: 1,300円 - 1,550円 時給
