✅ 未経験OK｜人を支えるITサポート
✅ 月給27万円〜スタート
✅ 研修ありで基礎から学べる
✅ 原則定時退社／土日祝休み
✅ 資格取得支援で成長できる
✅ 接客・販売・事務経験も活かせる
＼「ありがとう」がやりがいになる仕事／
「PCに詳しくないけど大丈夫かな」
「ITの専門知識がないと難しそう」
「人と話す経験を活かせる仕事がしたい」
そんな方に向いているのが、
ヘルプデスクのお仕事です。
ヘルプデスクは、
PCやシステムに関する
「困った」をサポートする仕事。
最初から専門知識は必要ありません。
研修で基本を学びながら、
マニュアルに沿った対応や、
問い合わせ内容の記録から
少しずつ慣れていけます。
【✨仕事内容✨】
PCやシステムに関する問い合わせ対応をお任せします。
・電話メールチャットでの問い合わせ対応
・PC操作や設定に関するサポート
・マニュアルに沿ったトラブル対応
・問い合わせ内容の記録、報告
・対応内容の整理、共有
※高度な技術対応はありません
※まずはマニュアル通りの対応からスタートします
「パソコンが動かない」
「ログイン方法が分からない」
「システムの使い方を確認したい」
そんな問い合わせに対して、
内容を確認しながらサポートしていきます。
【✨入社後の流れ✨】
▶ 研修からスタートできます
入社後は、
ITの基礎や問い合わせ対応の流れを
研修で学んでいきます。
・問い合わせ対応の基本
・マニュアルの見方
・よくある質問への対応方法
・記録、報告の進め方
・電話、メール、チャット対応の基本
最初から一人で判断する必要はありません。
まずは、
マニュアルに沿った対応や、
内容の記録・共有など、
始めやすい業務からお任せします。
「電話対応が不安」
「PCに詳しくない」
という方も、
確認しながら少しずつ慣れていけます。
【✨この仕事で身につくこと✨】
・ITの基本知識
・PC、システム操作の実践力
・問い合わせ対応スキル
・問題を整理して伝える力
・ビジネスコミュニケーション力
ITスキルだけでなく、
相手の困りごとを聞き取り、
分かりやすく伝える力も身につきます。
「IT×コミュニケーション力」は、
将来のキャリアにも活かせるスキルです。
【✨社員インタビュー✨】
Aさん
（入社1年目／前職：販売スタッフ）
── 転職を考えた理由は？
「接客の仕事は好きでしたが、
立ち仕事や不規則な休みに負担を感じていました。
人と話す経験を活かしながら、
将来につながる仕事に変えたいと思ったのがきっかけです。」
── 入社後はどうでしたか？
「最初はIT用語も分からず不安でした。
でも研修で基本から教えてもらえましたし、
実際の対応もマニュアルを見ながら進められたので、
少しずつ慣れていけました。
今は自分で対応できることも増えてきて、
成長を感じています。」
── この仕事のやりがいは？
「問い合わせを受けた方から、
『助かりました』
『ありがとうございます』
と言ってもらえることです。
誰かの困りごとを解決できた実感があるので、
やりがいがあります。」
【✨働き方について✨】
・原則定時退社
・土日祝休み
・年間休日125日以上
・案件によりリモート相談可
仕事とプライベートのバランスを大切にしながら、
無理なく続けやすい働き方ができます。
「生活リズムを整えたい」
「土日祝休みの仕事に変えたい」
「長く続けられる環境で働きたい」
そんな方にもぴったりです。
アピールポイント！
【✨コミュ力を活かせるIT職✨】
ヘルプデスクで大切なのは、
最初からITに詳しいことではありません。
困っている相手の話を丁寧に聞き、
内容を整理して、
分かりやすく伝えることです。
接客や販売、事務の経験で身につけた
コミュニケーション力は、
この仕事でもしっかり活かせます。
【✨研修ありで安心スタート✨】
未経験の方でも、
研修で基礎から学べる環境があります。
問い合わせ対応の流れや、
マニュアルの見方、
記録・報告の進め方まで、
一つずつ覚えていけます。
「IT業界は初めて」
「PCスキルに自信がない」
そんな方も安心してスタートできます。
【✨求める人材✨】
✅ 未経験からIT職に挑戦したい方
✅ 人の役に立つ仕事がしたい方
✅ 接客・販売経験を活かしたい方
✅ 相手の話を丁寧に聞ける方
✅ 分からないことを素直に確認できる方
✅ PCスキルをこれから身につけたい方
✅ 土日祝休みの環境で働きたい方
✅ 将来につながるスキルを身につけたい方
特別な経験や資格は必要ありません。
「人と話すことが好き」
「困っている人をサポートしたい」
「未経験からITスキルを身につけたい」
そんな方を歓迎します。
研修で基礎から学びながら、
ヘルプデスクとして新しいキャリアを始めませんか？
総労働時間：1ヶ月あたり160時間
【勤務時間】
10:00~18:00
完全週休2日制(土日祝休み)
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
渋谷駅より徒歩5分
基本給：月給 27万円 〜 32万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【福利厚生】
【福利厚生】
◆社会保険完備
◆リモート手当あり
◆昇給あり
◆賞与あり
◆交通費規定支給
【学習に関する待遇も充実！】
◆資格取得支援あり
◆書籍購入補助制度あり
◆オンライン勉強会あり
◆Eラーニングシステムあり
