仕事内容:
飲食店向けに、ネット予約・電話予約・席管理・顧客情報を一元化する予約管理SaaSのカスタマーサクセス業務の募集となります。
すでに導入いただいている飲食店オーナー様に対し、ツールの活用支援・運用相談・改善提案を行い、お店の予約数アップと業務効率化に伴走する仕事です。
＜具体的な業務内容＞
・既存導入店舗への定期フォロー（オンライン面談・電話・チャット）
・ツール活用状況のヒアリングと改善提案
・新機能のご案内・利用方法のレクチャー
＜サポート体制＞
・稼働前の商材研修（オンライン3時間）
・初月は週2回の1on1サポート
・週1回のチーム定例MTG
・Slackでいつでも質問可能
※本ポジションは、弊社が業務委託で受託しているSaaS企業様の業務となります。
アピールポイント:
・フリーランスの方、大歓迎
・主婦・主夫歓迎
求める人材:
【必須条件】
・カスタマーサクセス経験1年以上
勤務時間・曜日:
勤務形態：シフト制
・稼働時間：月間40時間〜想定（柔軟に調整可）
・平日の日中を中心に稼働できる方歓迎
▼シフト例▼
（稼働例①）
1日4時間（平日10:00-14:00）× 週3日 = 週12時間
（稼働例②）
1日6時間（平日9:00-15:00）× 週3日 = 週18時間
（稼働例③）
1日8時間（平日9:00-18:00）× 週5日 = 週40時間
※上記はあくまで一例ですので、ご状況に合わせてシフト調整可
休暇・休日:
土日祝日の稼動はございません。
アクセス:
最寄駅：新宿駅
給与:
これまでの経験により、時給変動
その他:
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 2,000円 (時給) 以上
職歴:
- 法人営業: 1年 (必須)
- フィールドセールス: 1年 (必須)
