大学のヘルプデスク 残業なし/直行直帰OK
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/転勤なし/残業月20h以内
「誰でもできる仕事」から、「あなたにしかできない仕事」へ。
パソコンやシステムに関する問い合わせに応えたり、新しく購入したパソコンの立ち上げを行なったりするのが、ヘルプデスクの仕事です。職場となるのは、愛知県にある大学。先輩や大学のスタッフが、あなたをサポートするのでご安心ください。
「メールが送れない」「学内システムに繋がらない」「ファイルが開けない」といった問い合わせがほとんど。一つひとつ対応の仕方を教えていきます。操作手順や対応方法が載っているマニュアルもあるので、未経験からはじめやすいのが特徴です。
仕事を通して、パソコンやシステム、サーバーなどの知識をどんどん深めていくことができます。ゆくゆくは、サーバー構築やネットワーク構築といったワンランク上の知識やスキルも伝授していく予定。3〜4年かけて、じっくり学んでいきましょう。
大学で扱っているネットワークやサーバーは、大きく複雑です。だからこそ、どこでも通用するようなノウハウを身につけることができます。「サーバーって何?」からはじめて、ゆくゆくは専門性を手にする。そんな道を選びませんか。
----- 募集要項 -----
【職種名】
大学のヘルプデスク 残業なし/直行直帰OK
【仕事内容】
当社は大学に人材を提供している会社です。パソコンやネットワークに関する質問に答えたり、新しく購入したパソコンのセットアップをしたり…といった仕事をお任せします。習熟度にもよりますが、3〜4年後には、ネットワークやサーバーの構築まで担当できるように育てていく考えです。
<配属先について>
大学側には、「未経験の人が来るのでよろしくお願いします!」と伝えてあります。ですから、どんなに初歩的なことでも質問していただいて構いません。当社のベテラン社員(約7年目)だけでなく、大学のスタッフや他社のスタッフも質問に答えてくれますので、ご安心ください。
<働き方について>
大学に直行。仕事が終われば、そのまま直帰できます。本社に来ることは、ほとんどありません。定時の18時になったら片付けをして帰ります。残業することはほとんどありません。
<具体的な仕事内容について>
あなたのメイン業務です。職員や学生から「メールが送れない」「ファイルが開かない」など様々な問い合わせが日々寄せられます。原因を調べて、問題を解決しましょう。分からなかったら周りの先輩に聞いて、一つひとつ学んでいただければと思います。
学生が入学・卒業するタイミングでユーザーの設定を変更します。
Windowsのアップデートや新しく購入したパソコンのセットアップ、またそれに伴う不具合対応などもお願いします。
操作手順や対応方法が載っているマニュアルがあるので、指示に従って進めていけばOK。ゆくゆくは、サーバー構築やネットワーク構築、セキュリティ構築などもお任せします。「サーバーとは?」「セキュリティ設定って?」といったことから教えていくので、ご安心ください。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎
※長期雇用によるキャリア形成のため、年齢制限を設けています(例外事由3号のイ)。
- 未経験入社のメンバーが多数活躍しています。
- 「安定した会社で働きたい」「人の役に立つ仕事がしたい」という方、ぜひご応募ください。
【募集背景】
東海地区の大学から依頼を受け、ネットワークやサーバーの構築・メンテナンス業務、プログラム開発業務、ヘルプデスク業務などを任されている、マスターシステム。特に当社の代表と『名古屋学院大学』とは会社を立ち上げる以前からお付き合いがあり、30年近くにわたってご愛顧いただくなど安定した経営基盤があります。おかげさまで業績は堅調に推移しているため、今後事業を拡大していくためにも新たな仲間をお迎えすることにしました。
【雇用形態】
正社員
※入社後の3ヶ月は試用期間です。期間中の給与・待遇に違いはありません。
【勤務地】
お付き合いのある大学先での勤務となります。
【お付き合いのある大学】
【交通】
勤務地により異なります。
【勤務時間】9:00〜18:00(実働8時間)
- 残業はほとんどありません。
- 時間外労働には、100%時間外手当で給与に還元します。
【給与】
給与月給21万円〜24万円
- 経験・スキルなどによって考慮致します。
- 別途、年2回の賞与や家族手当、100%支給の時間外手当をご用意しています。
- 「スキル」だけでなく、「大学側の評価」なども聞いて、給与に反映していきます。
<年収例>350万円(2年)
400万円(5年)
520万円(8年)
【休日休暇】
┗年4〜5回の日・祝出勤があります。それ以外の土日祝はすべてお休みです。
- 夏季休暇(3日)
- 年末年始休暇(6日)
- 有給休暇
- 特別休暇
- 産前産後休暇・育児休暇(取得・復帰実績あり)
【福利厚生・待遇】
- 昇給年1回(4月)
- 賞与年2回(8月・12月/昨年度実績:月給の2.2ヶ月分)
- 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 交通費支給(上限月4万円)
- 時間外手当(100%支給)
- 家族手当(配偶者:月1万円、子1人につき:月1万円)
- 職能手当
- 退職金制度
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
マスターシステムは2006年に設立された会社ですが、お客様の中には設立以前から取引している大学もあります。というのも、代表の古橋さんが会社を立ち上げる以前から『名古屋学院大学』とお付き合いがあったそうです。古橋さん自身が名古屋学院大学出身ということもあり、お客様からの厚い信頼を獲得。現在まで、30年近くにわたって取引が続いているのだとか。
通常、大学には様々な企業のヘルプデスク・エンジニアが勤務しています。しかし、同社は名古屋学院大学からネットワークやサーバーの構築・メンテナンス業務、プログラム開発を業務委託されているとのこと。今回採用される方が名古屋学院大学に勤務するわけではありませんが、会社が確かな顧客基盤を持っているということは、働く上で安心に繋がります。同社であれば、会社の将来性に不安を抱くことなく働けそうですね。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】学生から「提出期限が迫っているレポートが消えてしまって。このままじゃ単位を落としてしまいます…」「卒論を30ページ以上書いたのに、急にファイルが開かなくなってしまって…」などと問い合わせが寄せられます。多くの場合は、バックアップから復元できたり、パソコンの設定を変えたりすれば解決できるため、「本当に助かりました!」と日々感謝されるそうです。
【厳しさ】サーバーも日々監視していますが、アクセスが増えすぎるとサーバーがダウンして、ネットワークに繋がらなくなってしまいます。履修システムなどが見られなくなってしまえば、学生に迷惑がかかってしまうのはもちろんのこと、問い合わせに対応する事務課の人たちの業務も増やしてしまうそうです。自分だけでは対応できないぶん、申し訳ない気持ちになると仰っていました。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】パソコンの得意・不得意に関わらず、学生のお困りごとを解決するヘルプデスクに挑戦できます。専門的な資格や知識はいっさい必要ないため、困っている人を見ると放っておけない方、ありがとうと感謝されることにやりがいを感じる方に向いている仕事です。
【向いてない人】1日の大半は、座ってパソコンで作業をしています。「ずっとパソコンに向き合っているのが苦手な方」「長時間座って作業できない方」は向いていません。
