＜ 業務内容 ＞
Macを中心としたIT機器の導入支援や保守対応を通じて、お客様が安心して業務を進められる環境づくりを支える技術サポートポジションです。
PCやIT機器の初期設定や納品対応だけでなく、ネットワーク環境の構築支援やセキュリティ対策など、幅広い領域に携わります。営業メンバーとも連携しながら、お客様ごとに異なる課題や環境に合わせたサポートを行い、快適なIT環境の実現を支援していきます。
■こんなことやります■
・MacをはじめとしたPC、周辺機器などのキッティング
・ソフトウェアのインストールやセットアップ作業
・顧客先での納品設置、初期設定
・導入時の顧客対応、操作説明、運用フォロー
・不具合発生時の修理、トラブルシューティング
・ネットワーク設計、設定サポート
・セキュリティ対策支援
・営業メンバーとの連携による、技術面での提案支援
■仕事の魅力■
この仕事の魅力は、お客様の業務環境を技術面から支えながら、直接感謝の言葉をいただける機会が多いことです。機器の導入や運用支援を通じて、安心して業務に取り組める環境づくりに貢献し、お客様の事業活動を支える重要な役割を担います。
また、ネットワークやセキュリティをはじめとしたITインフラ全般に携わるため、幅広い知識やスキルを身につけられる環境です。お客様ごとに異なる課題や要望に向き合うことで、新たな技術や考え方に触れる機会も多く、経験の幅を広げることができます。
お客様と直接関わる機会も多く、技術力だけでなくコミュニケーション力や課題解決力も磨きながら成長できることが、この仕事ならではの魅力です。
＜ 求める人物像 ＞
・TooのVision/Mission/Valueに共感していただける方
・お客様の課題を一緒に考えて行動できる方
・お客様との関係構築が得意な方
・新しいことにチャレンジすることが好きな方
・チームの目標に沿って自分で考えて行動ができる方
・チームワークを大切にして情報共有のできる方
・テクニカルサポート・キッティング・機器設置経験をお持ちの方（歓迎）
