東横INNは、大きく進化しました。
フロントスタッフは、
これから「ホテリエ」という新しい名前へ。
新しい評価制度、
新しいキャリアの道、新しい働き方。
✨職種名を「ホテリエ」にリニューアル
✨等級制度の導入で透明性のある評価
✨未経験から専門職へと成長
✨2日働いて2日休み・年間休日169日
変化の中心で、
あなたも新しいキャリアを築きませんか?
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✧「フロントスタッフ」から
「ホテリエ」に変化した、私たちの思い。
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東横INNは今、単なる
" ビジネスホテルの受付 "から、
お客様の1日をデザインする
プロ集団へと進化しています。
私たちが目指すのは、マニュアル通りの
機械的な接客ではありません。
「いってらっしゃいませ」のトーン一つで､
出張中のお客様の緊張をほぐしたり、
旅の不安を安心に変えたりする。
その誇りと専門性を持ってほしいからこそ､
私たちはこの職種を
〖ホテリエ〗と名付けました。
入社1年の若手からベテランまで様々な
世代の先輩が活躍する店舗だからこそ、
あなたの小さな気づきや頑張りは、
近くで支配人や先輩が必ず見ています。
｢言葉遣いが綺麗になったね｣
｢さっきの常連さんへの対応、良かったよ｣
と、日々の小さな成長を
全員で喜び合う風土です。
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✧ 具体的な仕事内容 ✧
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✅チェックイン・アウト対応
✅電話応対
✅引き継ぎ業務
✅売上計上
✅宅配便の手配
✅お部屋チェック
✅自販機補充・ロビーの清掃
✅日報記入 など
【業務フローをご紹介します】
すべての業務には「なぜ行うのか」
の理由があります。
まずはここからスタートしましょう。
■1日目<お客様を万全の態勢でお迎えする>
⏰10:30~
└出勤・ミーティング・業務引継ぎ
＊体調の悪かったお客様はいないか、
特別なリクエストはあるかなどの
前夜からの状況を把握し、
チームで情報を共有します。
⏰11:30~
└館内準備・ロビー清掃・自販機補充
＊お客様が第一歩を踏み入れた瞬間、
「心地よい空間」だと
感じていただくための環境づくりです｡
⏰15:00~
└チェックイン対応・お客様との対話
＊笑顔でのレセプションはもちろん、
お客様から「この近くでおすすめの
お店はありますか？」といった
ご相談にお応えするなど、あなたや
私たち店舗のファンをつくる時間です｡
⏰21:00~
├満室に向けた営業活動
├未着のお客様への連絡
＊まだ到着されていない
お客様へのお電話や、満室に向けた
データ管理を行います。
└深夜 休憩・仮眠タイム(4時間15分)
＊しっかり身体を休められる
専用の休憩室を完備しています。
■2日目 <笑顔でお見送りし、次へ繋ぐ>
⏰5:30~
└朝食担当スタッフへの情報共有
＊宿泊人数や混雑予測を伝え、
スムーズな朝食運営をサポートします。
⏰7:00~
└チェックアウト対応
＊「いってらっしゃいませ！」と
元気にお見送りし、お客様の
最高の一日を後押しします。
⏰11:00
└業務引継ぎ
＊24時間の中で起きた出来事を
正確にバトンタッチします。
⏰11:30
└退勤
＊ここから2日間まるごと、お休みです!
▶お客様をお迎えしてから
お送りするまで、一貫して
関われるのがこの仕事の面白さです！
✦✦ 一人にしない
【3ヶ月の育成プロセス】 ✦✦
現在活躍中の先輩たちも、
9割が未経験からのスタートでした。
つまずきやすいポイントを
知っているからこそ、そのポイントを
踏まえた育成プログラムで、
独り立ちまでしっかりサポートします。
☑入社～2週間：基礎を学ぶ
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まずは恵比寿の専用研修施設にて、
同期と一緒に接客の基本マニュアルや
マナーを学びます。
配属後も同期と連絡を取り合い、
お互いモチベーションを高め合っています!
☑1ヶ月目：メンターの伴走(店舗配属)
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店舗配属後は、あなた専任の
先輩(メンター)が必ず横につきます。
まずは「チェックインの挨拶」など、
できることから一つずつお任せ。
インカム(無線)で常に繋がっているため、
困ったときは即、先輩が駆けつけます。
☑2ヶ月目：段階的なひとり立ち
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日報の書き方や売上計上など、
PCを使った事務業務を一つずつ習得。
業務の手順は全てマニュアルとして
明文化されているため、
「次に何をすればいいかわからない…」
という不安はありません！
☑3ヶ月目：ホテリエとしてデビュー
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一通りの流れをマスターしたら、
いよいよプロのホテリエへ。
この頃には、お客様から「ありがとう」と
直接感謝のお言葉をいただけたり、
名前を覚えていただけたりと、
やりがいを実感できるようになります。
✦✦ 身につくスキルと、
その先のキャリア ✦✦
ここで身につくのは、
単なる受付のスキルではありません。
⏩一流のビジネスマナーと敬語
…どこへ行っても通用する
一生モノの財産になります
⏩マルチタスク能力とデータ管理スキル
…Excelや専用システムを用いた
事務処理能力
⏩チームマネジメント力
…プロジェクト活動を通じて、
課題解決力が身につきます
【透明性のある評価制度】
" 何を頑張ったら昇給・昇格するのか "を
明確にした等級制度を導入しています。
個人の感覚ではなく、基準シートに沿って
評価されるため、入社2年目で
チーフや接客スペシャリスト、将来的には
本部スタッフや支配人への道も
平等に開かれています。
⏩未経験OK！特別な資格なども不要◎
⏩学歴不問（高卒以上）
⏩簡単なPC操作ができる方
⏩接客経験がある方優遇します！
※今回の募集は、中途採用枠です。
学生はご応募できません。
《 こんな方を歓迎します！ 》
⭐20代〜30代の若手スタッフが
中心となって活躍している職場で
働きたい方
⭐業務のやり方や目的が明確な職場で、
効率よく成長したい方
⭐頑張りをしっかり言葉や評価で
フィードバックしてほしい方
⭐接客だけでなく、ちょっとした
事務スキルも身につけたい方
⭐カフェ、アパレル、居酒屋などでの
接客・販売経験が少しでもある方
＊正社員・アルバイト・パートなど、
前職の雇用形態は一切不問です！
【充実の教育プログラム完備】
✨入社後、恵比寿の研修施設で
全国の新入社員と共に
接客トレーニングを受けられます！
✨研修期間で、段階的に勤務時間を
延ばしながら無理なく業務を習得できます♪
✨店舗配属後も経験豊富な先輩が
丁寧にサポートするので、
未経験でも安心です◎
✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦
⛅今回募集するお仕事では、
ホテルや旅館など宿泊施設での
フロントや受付などの業務経験はもちろん、
一般事務などの事務経験も活かせます！
あなたも是非
【ホテリエ（フロントスタッフ）】
のお仕事で活躍しませんか！
✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦
✅未経験者歓迎／未経験・初心者OK
✅ブランクOK
✅経験者歓迎／経験者・有資格者歓迎
✅女性が活躍中
✅既卒歓迎／第二新卒歓迎
総労働時間：1ヶ月あたり164時間
10：30～翌11：30
（仮眠・休憩/4時間15分）
★変形労働時間制
（1勤務実働20時間45分）
★2日勤務2休制（月7～8日勤務）
＋月1回フロントミーティング有
＜勤務例＞ ■☆の日がお休みです！■
･ 月 火 水 木 金 土 日
･1Ｗ ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤
･2Ｗ 勤 ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆
･3Ｗ 勤 勤 ☆ ☆ -有給- ☆
･4Ｗ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 勤
前月中旬には翌月シフトが決定します。
プライベートの予定も
立てやすいのは東横ＩＮＮの魅力です！
⭐年間休日169日⭐
東京23区内はもちろんのこと
▶東京メトロ東西線
「西船橋駅」「行徳駅」
▶京葉高速線
「北習志野駅」「東葉勝田台駅」
▶JR総武線
「市川駅」「船橋駅」「津田沼駅」
などから通勤しているスタッフも
多数活躍中！アクセス便利！
地下鉄東西線・都営大江戸線｢門前仲町駅｣より徒歩6分
※基本給・一律手当の総額
基本給：月給 24万円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり2万5000円 〜
■月給24万円+一律地域手当2万5000円
⭐昇給あり（年1回/業績による）
⭐賞与あり（年2回/業績による）
✻深夜割増手当あり
✻奨励金あり
✻各種手当あり
✅資格手当も充実！
◆TOEIC450点以上/月2500円
◆英検2級/月3000円
◆英検準2級/月2500円
◆簿記2級/月3000円
◆秘書検定2級/月1500円
◆パソコン検定3級/月2000円
◆MOS Word・Excel上級/月2000円
※資格手当は一時的な祝金ではなく、
毎月の給与にプラスして
手当を支給されます
（入社後に資格取得された場合のみ）
※退職前まで毎月支給
（等級により金額変動有）
＜＜ 年収例 ＞＞
◆年収378万円
（20代/女性/入社1年目）
月給24万円+地域手当2万5000円
+賞与+インセンティブ
◆年収459万円
（20代/女性/入社5年目）
月給29万3000円＋地域手当2万5000円
＋資格手当＋賞与＋インセンティブ
【福利厚生】
✻昇給･賞与/業績による
✻有給休暇
✻退職金（勤続3年以上）
✻交通費支給（上限月5万円迄）
✻自転車通勤の方（2km～）
1日100円支給
✻制服貸与
✻各種手当支給
✻企業年金
✻再雇用有
✻慶弔見舞金
✻健康診断成人病検診
✨世界中の東横インで使える割引制度有
社員割引（30％OFF）、
家族友人割引（20％OFF）
✨インセンティブ毎月変動支給
(販売増室奨励金､稼働率連動奨励金etc)
✨ベネフィットステーション利用OK！
遊園地・映画・買い物・
スポーツジム・美容等など
お得に利用できる優待サービス！
スタッフ本人だけでなく
家族も一緒に使えるのも嬉しい特典♪
充実した研修体制で
未経験からでも安心スタート✨
資格取得支援制度で
自己成長をサポート！
フロントから支配人、
本部スタッフまで
多様なキャリアパスあり♪
新しい等級制度で、
努力が正当に評価される環境です！
【1分で完了！カンタンWEB応募】
✅｢応募画面に進む｣をクリック！
✅必要項目を入力し、
送信するだけで応募できます♪
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
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※※ 電話応募の場合 ※※
【03-5646-1045】まで
「求人票を見た」とご連絡ください。
面接の時には
「お給料」「仕事内容」「待遇」など、
何でも聞いてくださいね。
もちろん応募前の問合せも歓迎です。
あなたの新しい職場になるからこそ、
気がかりな部分は
先に解決しておきましょう！
【選考の流れ】
▼WEBシートによる書類選考
▼面接（1～2回を想定）・適性検査
▼採用
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