仕事内容:
東証プライム上場・コーナン商事グループが運営する家具・インテリアECサイト「家具350」で、お客様対応まわりの事務を担当していただきます。
対面での接客は一切なく、100％オフィスワークです。
＜業務のボリューム＞
・顧客チームの複数名で分担して進めます（一人にすべてを抱えさせない体制です）
・お問い合わせの9割以上はメール・管理画面での対応です（電話は全体の1割未満）
・電話はチーム全体で1日10件前後です（7月・8月の実績では6〜16件程度。3月は繁忙期にあたり20件を超える日もあります）。窓口も10:00〜17:00の時間限定オープンです
・難しい案件・クレーム対応は社員が即座に交代します。一人で抱えることはありません
＜担当していただく業務＞
・お客様からのお問い合わせ対応（商品の組立確認、配送日の変更、返品・交換の受付など）
・対応記録の入力、受発注データの入力、在庫確認
・お客様対応に付随する簡単な書類作成・庶務
【1日の流れ】
9:30 出社・メール／管理画面の問い合わせ確認
10:00〜17:00 電話窓口オープン（マニュアルに沿って都度対応）／合間にメール対応、記録入力
18:30 業務終了・退社
マニュアル・定型返信テンプレートが整備されているほか、分からないことはチャット（Chatwork）で気軽に質問できる環境です。
事務未経験の方でも安心してスタートできます。
アピールポイント:
・一日中電話に追われることはありません／お問い合わせはメールが中心です。
※電話はチーム全体で1日10件前後（3月の繁忙期は増える傾向があります）、窓口は10:00〜17:00限定です。営業電話やノルマもありません。
・18:30に必ず終わります／残業は原則なし。発生時は1分単位で全額支給、切り捨てはありません。完全土日祝休み・年間休日126日（2025年度実績）。
・経験はきちんと時給に反映されます／前職の経験を活かせる方は、その経験を考慮したうえで1,400円までの範囲でスタート時給を決定します。
※入社後も人事評価による時給見直しの仕組みがあり、実際に運用されています。
・コーナングループの安定基盤／東証プライム上場・コーナン商事のグループ企業です。腰を据えて長く働ける環境づくりに投資しています。
・社員登用の道があります／実績3名。
・身だしなみは自由です／髪型・髪色自由、ピアス・ネイル・ひげOK。ルールはありません。
求める人材:
【必須】※2つだけです
・上記ⒶⒷⒸのいずれかのパターンで勤務できる方
・PCの基本操作ができる方（文字入力、メールの送受信）
【歓迎】（いずれも必須ではありません）
・一般事務、データ入力、ECサイトのバックヤード業務、カスタマーサポートのご経験
・アパレル・飲食など接客のご経験（アルバイト経験も可）／接客で培ったお客様対応の力はそのまま活かせます。実際に接客経験からスタートしたスタッフが多数活躍しています
・Google WorkspaceやExcel・WordなどOffice系の基本操作（関数・マクロなどの高度なスキルは不要です）
・ブランクから事務職に復帰したい方
未経験の方も歓迎します。マニュアル・OJTを完備しており、まずは先輩の対応を見ながら簡単な問い合わせ・入力作業から少しずつお任せしていきます。
勤務時間・曜日:
＜勤務パターン｜下記からお選びいただけます＞
Ⓐ 週5日×1日8時間（9:30〜18:30／休憩60分） ※最も歓迎します
Ⓑ 週5日×1日7時間（9:30〜17:30 など）
Ⓒ 週4日×1日8時間（9:30〜18:30）
・採用時にご相談のうえ決定し、以降は原則同じ時間で勤務いただきます
・いずれのパターンも社会保険に加入いただけます
・完全土日祝休み（平日のみ）
・残業は原則ありません（18:30定時退社）。発生した場合は1分単位で全額支給し、切り捨てはありません
・Ⓒの場合、お休みの曜日はご相談のうえ決定します
休暇・休日:
・完全土日祝休み（完全週休2日制）
・年間休日120日以上（2024年度実績126日、2025年度実績126日、2026年度も126日予定）
・夏季休暇（7〜9月の間に2日取得可）
・年末年始休暇
・有給休暇（法定付与・取得推奨）
・産前産後休暇／育児休暇（取得実績あり）／介護休暇／慶弔休暇
勤務地:
大阪市中央区備後町3丁目4-9 輸出繊維会館2F
・原則屋内禁煙、喫煙室あり
2026年12月 大阪市西区立売堀テナントへ移転予定
アクセス:
地下鉄御堂筋線「本町駅」１番出口～徒歩２分
給与:
時給1,280円〜1,400円（経験・スキルを考慮のうえ決定）
［月収例］Ⓐ 203,904円〜223,020円／Ⓑ 178,432円〜195,160円／Ⓒ 163,200円〜178,500円
※月平均所定労働時間159時間（年間労働日239日÷12ヶ月×8時間）で算出
＋交通費支給（月額上限20,000円）
待遇・福利厚生:
・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・交通費支給（月額上限20,000円）
・社員登用制度あり
・昇給あり
・社員割引制度
・引越し手当
・育休復帰支援制度
・社内交流会手当（月1,000円）
・社内アルコールフリー制度
・スキルアップ制度
・ウォーターサーバー無料利用
・服装自由／髪型・髪色自由、ピアス・ネイル・ひげOK（身だしなみのルールはありません）
・残業代は1分単位で全額支給（切り捨てなし）
その他:
★ネイルOK★
★私服勤務OK★
★髪型服装自由★
★駅徒歩2分★
★土日祝休み★
★原則屋内禁煙、喫煙室あり★
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,280円 - 1,400円 時給
通勤の可否:
