仕事内容:
ポジション概要
サーバー、ネットワーク機器、ストレージ機器および関連スペアパーツの倉庫・物流業務を担当します。
導入台数、過去の故障率、保守サービスレベル、設置拠点などを踏まえてスペアパーツ計画を策定し、入出庫、保管、棚卸、在庫移動、シリアル番号およびライフサイクル管理を行います。また、倉庫会社・物流会社と連携し、NBD-S、NBD、4Hなどのハードウェアサポートサービスを支援します。
主な業務内容
1. スペアパーツ計画・在庫管理
機器台数、製品モデル、設置拠点、故障率、保守サービスレベルに基づき、スペアパーツの配置計画および補充計画を策定する
安全在庫、最低在庫数、発注点を設定し、在庫水準の適正性を定期的に確認する
スペアパーツの使用状況、在庫回転、欠品、過剰在庫、長期滞留在庫を管理する
メーカー、購買担当、技術担当と連携し、スペアパーツの手配、補充、拠点間移動を行う
2. 倉庫オペレーション管理
機器およびスペアパーツの入庫、出庫、保管、棚卸、移庫、在庫移動を管理する
製品型番、数量、シリアル番号、梱包状態、付属書類を確認し、システム上の記録と現物を一致させる
倉庫パートナーに対し、静電気、防湿、防塵、防振など、精密機器に必要な保管基準を徹底する
定期棚卸を実施し、在庫差異の原因分析および是正対応を行う
良品、検品待ち品、故障品、修理品、廃棄品を区分し、状態を明確に管理する
3. シリアル番号・ライフサイクル管理
完成品、部品、スペアパーツ、顧客案件間のシリアル番号の紐付けを管理する
調達、入庫、保管、出庫、使用、回収、修理、廃棄までのライフサイクルを記録する
保証期間、在庫状態、保管場所、設置場所などの情報を管理する
倉庫、物流、RMA、プロジェクトデリバリーに関する情報の正確性とトレーサビリティを確保する
4. ハードウェアサポート対応
技術部門による障害判定およびチケット確認後、交換用スペアパーツの出庫、梱包、配送、現地引き渡しを手配する
物流パートナーと連携し、以下のサービスを実施する
NBD-S：翌営業日までにスペアパーツを出荷
NBD：翌営業日までに顧客指定場所へスペアパーツを納品
4H：契約対象エリアおよび条件内で、4時間以内にスペアパーツを納品
配送状況、納品、受領、使用状況を追跡する
配送遅延、破損、紛失、誤配送などの物流トラブルに対応する
現地エンジニア、顧客、技術部門と連携し、交換部品の引き渡し、故障品回収、サービス完了までを管理する
5. RMA・故障品物流管理
故障品の回収、梱包、輸送、メーカー返送、修理進捗を管理する
故障品の型番、シリアル番号、障害内容、保証状況を確認する
メーカーまたは修理センターと連携し、受領、修理、交換、返却、再入庫を管理する
RMA管理台帳を更新し、故障品、交換品、修理完了品の状態を明確にする
技術部門およびメーカーと連携し、RMA案件をクローズする
6. 倉庫・物流ベンダー管理
倉庫会社、宅配会社、専用便、地域配送会社との日常的な調整を行う
物流費用、配送リードタイム、対応エリア、補償条件を管理する
倉庫・物流パートナーのサービス品質およびSLA達成状況を定期的に評価する
倉庫費、輸送費、梱包費、その他物流関連費用を確認する
配送ルート、倉庫配置、物流コストの改善を推進する
7. データ・レポート管理
在庫台帳、シリアル番号台帳、入出庫記録、RMA台帳、配送追跡記録を管理する
在庫状況、棚卸差異、スペアパーツ使用実績、配送実績、物流コストに関するレポートを作成する
NBD-S、NBD、4Hの達成率を管理し、リスクや異常を速やかに報告する
倉庫・物流業務のSOP、チェックリスト、緊急対応フローの整備を支援する
求める人材:
応募資格
大卒、短大卒または専門学校卒以上
物流、サプライチェーン、倉庫管理、貿易または関連分野の経験
倉庫、物流、スペアパーツ管理、サプライチェーン業務の実務経験2年以上
入出庫、棚卸、在庫移動、配送、在庫管理の基本的な業務フローを理解していること
シリアル番号管理および製品ライフサイクル管理に対する高い意識
倉庫会社、物流会社、メーカー、社内技術部門との調整を独立して行えること
Excelを使用した在庫台帳、物流管理表、レポート作成ができること
数量、型番、シリアル番号を正確に扱える注意力と責任感
緊急配送や障害対応時に、迅速かつ柔軟に対応できること
歓迎条件
サーバー、ネットワーク機器、ストレージ機器、電子機器のスペアパーツ管理経験
DOA、RMA、NBD-S、NBD、4Hなどのハードウェア保守サービスに関する知識
外部倉庫、地域倉庫、物流ベンダーの管理経験
WMS、ERP、受発注管理システム、チケット管理システムの利用経験
日本語に加えて、中国語または英語での業務対応能力
静電気対策、精密機器梱包、高額機器輸送に関する知識
勤務時間・曜日:
9:30-18:30
休憩1時間
勤務地:
三田出社可能性あり
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 280,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
