株式会社日本緊急通報サービス
#主要自動車メーカー等が共同出資#リフレッシュ休暇#住宅手当有
【新着】
情報更新日：2026/07/10
掲載終了予定日：2026/09/03
～事故現場にいなくても、最前線でだれかの命を守れる仕事～充実した研修のもと、プロの仕事を習得できます
【安定基盤】国内の主要自動車メーカー等が共同出資
【社会貢献】消防・警察と連携し、人命救助を支える
【チーム制】責任者が常駐し、先輩が常にフォロー！
【未経験歓迎】2ヶ月の座学＆ロープレからスタート
【メリハリ】10連休の取得OK／リフレッシュ休暇あり
【安定収入】月給29.3万円～＋賞与年2回／各種手当
1999年、国の高度道路交通システム構想を実現すべく設立された当社。国内の主要自動車メーカー等が株主の企業です。
全国の消防・警察指令台と直接接続し、GPS位置情報と音声を同時送信できる独自のネットワークを運営！救急車の現場到着時間を平均3～5分短縮し、救命率向上に貢献するインフラを担っています。
現在、搭載車両は800万台を突破し、今後も成長が見込まれるため新たなオペレーターを増員いたします。
【チーム制／マニュアル完備】緊急通報システム「HELPNET」で事故・急病の通報を受け、状況確認。さらに消防・警察に直接つなぎ、出動を要請します。
具体的には
車内のSOSボタンorエアバッグ作動時に、自動または手動でヘルプネットオペレーションセンターにつながります。
【その後の対応の流れ】
車両からGPS情報・音声を受信
▽
音声で利用者の状態・事故状況を確認
▽
消防・警察指令台へ位置情報と状況を伝達し、出動要請
▽
対応内容をシステムに入力・報告
入社後の流れ
# 1■座学研修※約2ヶ月 緊急通報システムの仕組みや社会的意義、交通事故が発生した際の流れや応急処置に関する理解を深めます。 # 2■OJT研修 GPS位置情報の確認方法・消防・警察への伝達手順など、実践的な業務を学びます。入社後約1カ月半は、ロールプレイングを中心に様々なシナリオを想定した練習を行います。
# 現在20代～50代の各年代がバランスよく在籍中！ チームワークを大切にしているため、コミュニケーションの一環として雑談を推奨。待機時間には「今日の夜ご飯何にする？」といった雑談をしたり、直前の通報対応について「あそこはこうすればよかったかな？」と先輩に相談したりと協調性を大切にする和やかな雰囲気です。
【POINT】
マニュアル完備で未経験でも安心
＼1人で対応するわけではありません！／
センターには必ず経験豊富な責任者が常駐！判断に迷ったら、即座に相談できます。更に対応中のあなたを別のオペレーターがモニタリングし、必要に応じてサポートします◎
その後、簡単な問い合わせ対応からスタート！先輩オペレーターが隣でサポートします◎日々の振り返りで疑問や不安を即座に解消！どんどん成長できます。
3■独り立ち
独り立ち後も先輩のフォローは継続しますのでご安心ください。
将来的には、警備員指導教育責任者の資格取得支援を通し、より専門性を高められます！
【未経験歓迎／高卒以上】社会人経験をお持ちの方／業界・職種は不問！「誰かの役に立ちたい」という想いをお持ちの方に最適！◎最大10連休の取得OK
【応募資格】
高卒以上
何らかの社会人経験（アルバイト含む、期間・業種不問）
【あれば活かせる経験】※必須ではありません
電話対応の経験
チーム制で業務を行ってきた経験
【求める人物像】
落ち着いて物事に対応できる方
相手の立場に立って考えられる方
責任感を持って取り組める方
高い協調性をお持ちの方
学び続ける意欲がある方
★消防士や警察官などの公務員をはじめ、介護士や整体師、ホテルスタッフやトラックドライバーなど、様々な経歴を持った先輩社員が活躍中！
プライベートな時間も大切にできる！
★基本定時退社
終業間際の対応などが発生しないかぎり、自分の担当時間が終われば定時退社できるため退勤後のプライベートな時間も充実させられます。
★希望休や連休が取りやすい
フレックス休暇等の制度があり、1週間程度の長期休暇を取得して帰省や旅行を楽しむ社員も多数！
この仕事に向いている人
# ◎丁寧なコミュニケーションができる方 相手の話を最後まで聞き、状況や気持ちを正確に理解できる方。専門用語を使わず、わかりやすい言葉で説明し、相手が安心できる対応ができる方ですと、すぐに活躍できます！
この仕事に向いていない人
# △夜間の勤務に抵抗がある方 事故や急病の連絡はいつ入ってくるか、分かりません。だからこそ、24時間体制で受け入れ態勢を整える必要があります。そのため、固定シフトで業務をしたい方にはミスマッチでしょう。
雇用形態：正社員
勤務時間：1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）
【シフト例】
日勤／9:00～18:00（休憩1h）
夜勤／18:00～翌9:00（休憩5h）
24H勤務／9:00～翌9:00（休憩6h）
⇒夜勤明けの退勤後は丸一日休みとなります。
◎残業ほぼなし／月数時間程度
◎休憩時間の確保を徹底しているため、急な呼び出しなどの対応はほぼありません。
◎夜勤は月2～10回ほど。希望の働き方を最大限考慮してシフトを決定します。
勤務地：■面接1回のみ
■転勤なし
■経堂駅・八幡山駅よりアクセス◎
＜所在地＞
東京都世田谷区八幡山
マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
交通アクセス：小田急線「経堂駅」よりバスで10分
京王線「八幡山駅」よりバスで15分
給与：月給29.3万円～＋賞与年2回＋各種手当
※経験・スキルを考慮して給与額を決定します。
※残業代は全額別途支給いたします。
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。
モデル年収例
年収425万円／30歳 ※扶養家族なし
年収520万円／35歳 ※扶養家族あり（配偶者、子1名）
昇給・賞与：昇給あり
賞与年2回（6月・12月）
諸手当：交通費全額支給
時間外手当
出張手当
役職手当
家族手当
住宅手当
年末年始手当
休日・休暇：シフト制（月5～10日）
有給休暇（平均取得日数15～20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇
育児休暇
リフレッシュ休暇（勤続10年ごとに2週間の休暇を取得可能）
フレックス休暇（10連休、6連休を年1回ずつ取得可能）
└有給休暇と公休を組み合わせて取得する休暇です。10連休を5連休×2回に分けて取得することも可能です。
※休みの希望は最大限考慮します。希望休も通りやすく、プライベートの予定も立てやすい環境です。
福利厚生：社会保険完備
退職金制度
資格取得支援（警備員指導教育責任者の資格取得費用負担）
社内表彰制度
保養所
定期健康診断（年2回）
インフルエンザ予防接種補助
制服貸与（クリーニング代会社負担）
ベネフィットステーション加入（旅行・レジャー・映画・スポーツクラブ・eラーニング等の優待利用）
オフィス内禁煙（ビル内喫煙所あり）
AED設置
仮眠室・シャワー室完備
＼働きやすいオフィス環境あり／
社員の提案で導入された冷蔵庫やウォーターサーバー、空気清浄機・加湿器など…、日々を快適に過ごすための備品が充実しています！
急募
転勤なし
5日以上連続休暇取得可能
残業月30時間以内
第二新卒歓迎
オフィス内禁煙・分煙
社宅・家賃補助制度
交通費全額支給
退職金制度あり
2週間以上の連続休暇制度あり
固定給25万円以上
資格取得支援・手当あり
U・Iターン歓迎
「女性のおしごと」掲載中
原則定時退社
内定まで2週間
地域限定社員
有給消化率8割以上
中途入社5割以上
産休・育休取得実績あり
3年連続売上UP
女性管理職登用実績あり
育児中の社員在籍中
平均年齢30代
未経験入社5割以上
コールセンター・カスタマーサポート
IT・通信・インターネット
マネージャ採用対象外
設立：1999年9月29日
代表者：代表取締役社長 藤本 隆史
従業員数：31名（2026年6月末時点）
資本金：11億4670万8100円
事業内容：情報通信機器、システムを媒介とする消防・警察などへの通報接続サービスおよび業務代行サービス
交通・災害および危機関係情報通信センターの運営、管理
電気通信事業法に基づく電気通信事業
情報処理・提供、その他情報サービス
＜認定＞
警備業 認定の番号 第30002532号
電気通信事業 登録番号 第406号
本社所在地：東京都港区赤坂三丁目21番13号 5F
主要株主（2026年6月現在）：トヨタ自動車(株)
パナソニック オートモーティブシステムズ(株)
セコム(株)
KDDI(株)
東京海上日動火災保険(株)
(株)NTTドコモ
あいおいニッセイ同和損害保険(株)
(株)デンソー
(株)アイシン
三井住友海上火災保険(株)
日本電気(株)
損害保険ジャパン(株)
パイオニア(株)
(株)デンソーテン
NTTドコモビジネス(株)
日産自動車(株)
本田技研工業(株)
(株)三井住友銀行
(株)三菱UFJ銀行
セコム損害保険(株)
AIG損害保険(株)
ソフトバンク(株)
フォルシアクラリオン・エレクトロニクス(株)
アルパイン(株)
日本無線(株)
(株)イエローハット
(株)オートバックスセブン
一般社団法人日本自動車連盟
タイムズコミュニケーション(株)
(株)PFU
スズキ(株)
ダイハツ工業(株)
(株)東芝
(株)SUBARU
マツダ(株)
三菱自動車工業(株)
日野自動車(株)
企業ホームページ：https://helpnet.co.jp/
選考の特徴
WEB面接OK
応募方法：★ここまでご覧いただき、ありがとうございます★
まずはマイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。
※応募の秘密は厳守します。
※提出いただいた個人情報は、選考目的以外では使用しません。
応募受付後の連絡：Web書類選考後、会社説明会および適性検査に関する詳細をメールにてご案内いたします。
採用プロセス：ご応募から内定までは、最短で2～3週間を予定しています。
ご応募からご入社までは、最短1ヶ月以内も可能です。在職中の方もお気軽にご相談ください！
Web履歴書による書類選考
会社説明会＋適性検査
面接（1回）
面接回数：1回
面接地：東京都港区赤坂3-21-13
問い合わせ先：株式会社日本緊急通報サービス
住所
〒107-0052
東京都港区赤坂3-21-13
成長市場×安定雇用。将来性◎のポジションで活躍
―◆拡大する市場で、長く安心して働けます
HELPNETの搭載車両は現在800万台を超え、自動車メーカー各社が標準装備・オプション設定を拡大中です。
利用者増加に伴い、オペレーションセンターへの通報件数も右肩上がり。今回の増員は、この成長に対応するためです。
緊急時の人間的な対応、臨機応変な判断、相手を落ち着かせる声のトーン――これらはAIには代替できません。また「AIに仕事を奪われる」という心配は不要です！
―◆「雑談推奨」が、命を救うチームワークの源泉
緊急通報を扱う職場と聞くと、常に張り詰めた静かな空間を想像するかもしれません。
しかし、当社のオペレーションルームは意外にも「雑談推奨」です。待機時間には、メンバー同士で趣味の話や日常の他愛ない会話が飛び交い、リラックスした空気が流れています。
実は、このフランクなコミュニケーションこそが私たちのチームワークの要。
日頃から気兼ねなく話せる関係性ができているからこそ、緊迫した通報が入った際や判断に迷った時でも、一瞬の躊躇もなくスムーズな連携ができています。
未経験から、社会貢献性の高いお仕事に安心してチャレンジできる環境です。
「個人の数字を追うのではなく、チームで命を守る」。今回の取材で最も印象に残ったのは、社員の方々から自然と溢れ出るその利他の精神でした。お話を伺ったお二人は、全く異なる経歴を持ちながらも「社会の役に立ちたい」という共通点をお持ちでした。
また、約2ヶ月の研修やチームでのモニタリング体制、柔軟な休暇制度など、社員を守るための仕組みが整っています。「誰かに心から感謝される仕事を、無理なく長く続けたい」と願う方に最適な環境でしょう。
先輩社員にお話を伺いました
# Q. 転職のきっかけは？ A. 前職の警察官もやりがいはありましたが、より長く安定して働き続けたいと考えました。人の安心安全を守るという根本が同じこの仕事に惹かれました。 # Q. 研修やサポート体制はどうでしたか？ A. 約1.5ヶ月間、先輩がマンツーマンで座学からロープレまで徹底指導してくれました。現場に出てからも、周囲が自分の通報を聞いてフォローしてくれるので安心です。 # Q. 仕事のやりがいを感じる瞬間は？ A. あおり運転の通報を受けた際、「対応してくれてありがとう、ボタンを押してよかった」と言っていただけた時、誰かの役に立てていると心から実感できました。
# Q. 当社への入社の決め手は？ A. 前職は営業要素が強く、少し後ろめたさを感じる場面もありました。「誰の目から見ても社会の役に立てる仕事がしたい」と純粋に思えたのが一番の理由です。 # Q. 夜勤を含んだ働き方はどうですか？ A. 前職にはなかった夜勤ですが、朝の明るい時間に退勤する心地よさは最高です。仮眠時間もしっかり個室感覚のベッドで休めるので、意外なほど快適に働けています。 # Q. 職場の人間関係や雰囲気は？ A. 人間関係の悩みは全くありません！通報中に焦ってしまっても、手の空いている人がサッと教えてくれるなど、チーム全員で支え合う温かい風土に感謝しています。
