ロードサービススタッフ(未経験歓迎) 月給30万円以上/賞与年3回/年休120日/転勤なし/面接1回
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/完全週休2日/転勤なし
1年目から月給30万円超え、必要なのは普免だけ。
普通自動車免許があれば、特別なスキル・社会人経験がなくても入社3年目で年収600万円超え、10年目で年収850万円超えが叶います。しっかり稼いで社会貢献しませんか?
——あなたにお任せするのは、タイヤのパンク、車の横転、衝突事故…等車のトラブル解決。依頼されるのは、予期せぬトラブルで不安な気持ちを抱えるお客様です。
あなたが駆けつけることで、多くの方を安心させられる。そんな大切な存在だから、未経験から月給30万円スタート。年3回の賞与はお客様からの感謝の言葉もしっかり反映します。
とはいえ、体力負担がありそう…なんて心配はありません。完休2日制で、シフトは100%希望を考慮。「もっと稼ぎたい」という方は夜勤(月5回)を希望するもOK。「家庭を優先したい」という方は日勤のみの働き方もできます。
安定して依頼が増加している上、コスト削減を図ることで業績も好調。しっかり還元できているというワケです。入社後はまずAT限定の解除から。たっぷり3ヶ月間の研修を経て、この先もずっと安心の収入を手にしませんか?
----- 募集要項 -----
【職種名】
ロードサービススタッフ(未経験歓迎) 月給30万円以上/賞与年3回/年休120日/転勤なし/面接1回
【仕事内容】
タイヤのパンク、バッテリー交換、事故処理といった車のトラブルを解決します。全て入社後に身につけていくことができますので、未経験の方も心配はいりません。
【よくあるトラブル内容】
・バッテリーが上がってしまった
・タイヤがパンクしてしまった
・脱輪してしまった
・大型トレーラーが横転してしまった など
【対応車種】
軽自動車、電気自動車、ワゴン、トラック、トラクター、建設機械、レーシングカー、救急車、ロードバイク(なかには100万円以上するものも)、レア車(世界に2台しかない車)など様々です。
【仕事の流れ】
- 出社/依頼があるまでは待機。待機中は自由に過ごしてOK!
- 出動/マネージャーから指示を受けて出動。「誰が」「どのルートで」行くかを瞬時に判断し、現場へ向かいます。
- 対応/お客様や関係者から状況をお伺いし、素早く正確に対応。
- 帰社/再び事務所に戻り、引きあげた事故車両を移動させたり、レッカー車や工具のメンテナンスをしたりしながら、次の依頼を待ちます。
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ぜひご視聴ください!
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【仕事のポイント】
現場では急なトラブルでパニックになってしまっている方も少なくありません。作業着は常に清潔感を保ったり、声をかけたりなどして、安心させることも大切な仕事の一つです。
1日の出動回数は1人平均6〜7件ほど。作業は、現場到着後30分ほどで行ないます。スピードが求められますが、お客様の大事な車を傷つけないように、注意を払っていくことも欠かせません。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
└入社後に準中型AT解除を行なっていただきます。
<人柄重視の採用です!>
応募にあたって特別なスキルや経験は一切不要。仕事に必要な資格はすべて当社負担で取得することができます!
<こんな方は歓迎いたします>
- 車やバイクが好き、自分で整備することが好きな方
- 困っている人がいたら、なんだか放っておけない方
〜〜7割が未経験スタート〜〜
先輩たちの前職は、フードデリバリー、トラック運転手、軽貨物配送スタッフなど。全く違う業界から転職して活躍しています。
【募集背景】
<依頼が増加中!体制を強化します>
設立から60年以上、ロードサービス事業を展開してきた当社。多くのレッカー車を保有しており、他社では対応が難しい大型車両やバスなど、幅広い車両のトラブルにも対応可能。おかげさまで、多くの依頼をいただいています。今後も1件でも多くトラブルを解決していくため、新たなロードサービススタッフを迎えることになりました。
【雇用形態】
正社員
※試用期間は3ヶ月。その間の給与は日給1万2400円以上、勤務時間は8:30〜17:30です。その他、待遇に変更はありません。
【勤務地】
下記いずれかの勤務地。希望を考慮します!
- 本社/神奈川県横浜市鶴見区矢向1-5-39
- 東京支店/東京都大田区新蒲田2-4-3 4F
- 麻布営業所/東京都港区三田2-1-47
- 獅子ヶ谷プール/神奈川県横浜市鶴見区獅子ヶ谷3-5
- ベイトラ営業所/神奈川県横浜市金沢区福浦2-16-12
※転勤なし。
※車、バイク通勤OK!現状9割の社員が車もしくはバイクで通勤しています。
※駐車場も完備しています(駐車場代無料)。
【交通】
- 本社/JR南武線「尻手駅」より徒歩10分
- 東京支店/東急池上線「蓮沼駅」より徒歩9分、JR東海道本線「蒲田駅」より徒歩14分
- 麻布営業所/都営大江戸線「赤羽橋駅」より徒歩9分、都営大江戸線・東京メトロ南北線「麻布十番駅」より徒歩7分
- 獅子ヶ谷プール/バス停「神明社前」より徒歩4分
- ベイトラ営業所/横浜シーサイドライン「福浦駅」より徒歩10分
【勤務時間】シフト制(実働8時間)
└(例)10:00〜19:00/8:30〜17:30
※試用期間中の3ヶ月は8:30〜17:30です。
※ご希望に応じて夜勤(月5回)も可能です。
「子どもの送り迎えがある」といった場合は、出勤時間を8時30分から10時に調整することもできます。
【給与】
月給30万1098円以上+賞与年3回
※経験・年齢・能力を考慮し、決定します。
※上記金額には固定残業代(4万698円/21時間)を含みます。固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します。
※試用期間中の3ヶ月は日給1万2400円以上です。
<年収例>400万円/入社1年(月給30.1098万円+手当+賞与)
630万円/入社3年(月給34.24万円+手当+賞与)※夜勤(月5回)
850万円/入社10年(月給37.4万円+手当+賞与)※夜勤(月5回)
【休日休暇】
<年間休日120日>
完全週休2日制(シフト制) 曜日は希望を考慮。土日休みも調整可能です!
- 有給休暇
- GW休暇
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 5日以上の連休も調整して取得できます!
【福利厚生・待遇】
- 昇給 年1回(4月)
- 賞与 年3回(7月、12月、3月)
- 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 交通費(全額)
- 時間外手当(超過分)
- 退職金制度
- 車通勤可(駐車場完備)
- 資格取得支援制度(準中型・中型・大型・牽引免許の取得費用を全額会社負担)
- 作業着貸与
- 横浜DeNAベイスターズシーズンシート
【配属部署&教育体制】
<配属部署>
30代が中心で、前職はドライバーや美容師、飲食店スタッフなどさまざま。「稼ぎたい」「休みが少ないから働き方を見直したい」といった入社理由が多いです。休憩中は雑談で盛り上がることも多く、和やかな職場です。
<教育体制>
まずは先輩に同行し、現場で対応方法を学んでください。待機時間には、バッテリーやタイヤ交換などの詳しい方法もレクチャーします。
また、外部研修や、接客力が高い先輩2名によるプログラムを受け、お客様に安心感を与えられる接客対応を身につけます。ひとり立ちは入社3ヶ月後を予定。じっくり慣れていきましょう!
※入社時点で普通自動車免許しかお持ちでない方は、教習所の運転研修から始めます。
【接客へのこだわり】
花粉症の時期はティッシュ、夏場には冷えた飲み物、冬場には使い捨てカイロをお客様にお渡ししています。こうしたちょっとした気遣いのほか、対応中の礼儀・マナーなども徹底することで、お客様満足度を高めているのです。ちなみにサービス内容はスタッフ同士で2つのチームをつくり、アイデアを出し合って決めています。
お客様は事故やトラブルにより、気持ちが沈んでいる方がほとんど。「車はいつごろ買ったんですか?」など何気ない会話を通じて、お客様の気持ちを安心させることも大切です。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
取材で最も印象に残ったのは、サービスの質に対するこだわり。たとえば高級車に乗っているお客様を対応する場合には、車を汚さないように白い手袋を着用しながら作業を行なうなど、お客様の車に指紋をつけないように心がけているそう。
また、同社で使用しているレッカー車は、ほとんどが自社製作とのこと。設立から60年間、数多くの現場を経験してきたからこそ、必要だと思う部品や装置が分かるのだとか。アタッチメントをはじめ道具やレッカー装置の細部に至るまで、同社自身で製作。その結果、他社では断られてしまうような現場にも対応できているそうです。
「ライバルは同業者ではなく、超一流ホテル。感動していただける接客を心掛けています」と語る、取締役社長の菅原さん。サービスの質を追求する同社だからこそ、多くのお客様から感謝され続けているのでしょう。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 お客様から直接「ありがとう」と伝えてもらえます。
「どうしたらいいんだろう」と不安や焦りを抱えたお客様のトラブルを解決することで、ロードサービススタッフは心から感謝される存在となります。
——感謝の気持ちが、お菓子とともに届く。
遠方から「大型トレーラーで運転してきた」というお客様。スタッフが駆けつけ解決した後日、1つの小包が届いたそうです。同封されていたのは、丁寧な字で書かれた手紙と郷土菓子。手紙には、「主人が途方に暮れていたところ、誠意ある対応をしていただいたと聞きました。本当にありがとうございました」といった感謝がつづられていたそう。
——結婚式の主役を救出。
首都高へ駆けつけた先には、時計をちらちらと見ながらかなり焦った様子のお客様。トラブルの状況を詳しく伺うと、「実は今日、結婚式を挙げる予定で…」とのこと。そこでスタッフは「絶対に間に合わせますから!」とお声掛け。お客様の車はレッカー車で運び、お客様自身はサポートカーで安全な場所までお連れしたそうです。
無事にお客様はタクシーに乗り継ぐことができ、「結婚式に間に合いそうです…!」と喜んだ表情を見せてくれたのだとか。大事な晴れ舞台の日が悲しい思い出にならなくて良かったと、この仕事の意義を大きく感じられたと仰っていました。また過去には、後日直接お礼を言いに来てくださった方もいたのだとか。
——感謝の言葉が、評価に繋がる。
名刺の裏にあるお客様アンケートで感謝やお褒めの言葉をいただけると、金一封がもらえるとのこと。お客様からも感謝され、会社からも評価される嬉しさを感じられるそうです。
【厳しさ】 常に学び続けないといけません。
事故現場に対応するため、毎回まったく同じ状況になることはありません。臨機応変に動いていくためにも、自分の中に知識を蓄えておくことが大切です。
また、他社とは異なり、大型車両やバスなど幅広い車両にも対応しているため、各構造を把握しておかなければいけません。国産車だけでなく外車を扱うこともあるため、各メーカーの特徴も知っておく必要があります。
さらに、電気自動車やハイブリッド車など新車が増えていく度に、情報収集しているとのこと。古い型から新車まで、いつどんな車に出会っても対応できるように日頃から勉強し続ける大変さがあるそうです。
車のトラブル対応は外で行なうので、天候に左右されます。天気が良い日ばかりではないうえ、真夏の炎天下や極寒の冬の日でも変わらず対応しなければいけません。体力的な負担があることは理解しておいたほうがいいでしょう。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 誰かの役に立ちたいという気持ちがある方
日々の仕事を通じて、お客様のお困りごとを解決し、直接感謝してもらえる仕事です。感謝される度に「役に立てた」という実感を持てるため、困っている人を助けたいという方は大きなやりがいを感じながら仕事に取り組めます。
【向いてない人】 自分の仕事だけに没頭したい方
同社が意識しているのは、あくまでサービス業であるということ。トラブルを解決するための技術はもちろん、不安な気持ちを抱えるお客様が安心できるような接客も必要になります。そのため、職人のように作業だけ取り組みたいと考えている方には、ギャップとなるでしょう。
