仕事内容:
フロント業務およびご案内業務全般をお任せします。
チーム全体で密に情報共有・引き継ぎを行い、お客様一人ひとりに合わせた上質なサービスを提供するスタイルです。
【具体的な業務内容】
◆チェックイン・チェックアウト手続き
◆予約チェック・メール返信業務
◆クチコミ返信
◆外線・内線の電話対応
◆発注業務
◆荷物のお預かり・お部屋への搬入
◆周辺観光やレストランのご案内（コンシェルジュ業務）
◆レジ金・決済確認作業、問い合わせ対応
◆ゲスト情報・引き継ぎ事項の共有（顔写真やこだわりメモの共有）
＜1日のスケジュール例（日勤の場合）＞
09:30 出勤・シフト引き継ぎ、チェックアウト対応
11:00 デスクワーク、電話・メール対応、レジ金・決済確認
13:00 休憩、お預かり荷物のお部屋入れ作業
15:00 チェックイン対応、周辺観光案内・コンシェルジュ業務
18:00 夜勤スタッフへの引き継ぎ後、業務終了
【未経験から接客力を磨ける】
◆言葉遣いや立ち振る舞い、上質な接客スキルが自然と身につく環境です。
◆自動翻訳ツールも完備しており、語学に不安がある方でも安心してスタートできます。
◆フロントは常時7～8名のチーム体制。困った時やイレギュラー対応時も周囲の先輩がすぐにフォローします。
アピールポイント:
【「特別な日」も「日常」も寄り添う上質なサービス】
ミシュランガイド東京に14年連続選出された当ホテルは、お客様の約8割が海外からの観光・レジャー客、約2割が国内のビジネス・リピーターのお客様です。
単なるルーティン対応ではなく、常連のお客様であれば「いつものお部屋の配置や好み」を、顔写真や引き継ぎメモでチーム全体で共有。個人ではなく「スタッフ全員でお客様を理解してお迎えする」ことで、居心地の良さを提供しています。
【安心の三井不動産グループ＆高水準の待遇】
◆高時給1,400円スタート（見習い期間中の時給変更なし）
◆三井不動産グループならではの盤石な経営基盤と安定した労働環境
◆ステップアップを希望される方は正社員登用制度あり！将来的に腰を据えて長く働きたい方にピッタリです
【先輩フロントスタッフにインタビュー】
…入社3年目 Iさん…
Q. 仕事でやりがいを感じる瞬間は？
「海外からのお客様とチェックインから会話を重ねて名前を覚えてもらい、旅行から帰国された際に、私宛てに可愛い小さな『だるま』のお土産を持って再訪してくださったことです！単なる作業ではなく、気持ちが通じた瞬間がとても嬉しいです。」
…入社4年目 Kさん…
Q. 銀座プレミアのチーム接客の魅力は？
リピーターの方の好みをスタッフ全員で引き継ぎ、全員で同じレベルの上質なサービスを提供できる点です。夜勤で急病になられたお客様の救急手配を行った際、後日『ホテルの素晴らしい対応のおかげで助かりました』とお礼メールをいただけたことも印象深いです。個人で競うのではなく『人の役に立ちたい』という想いを持った温かい仲間ばかりです。
求める人材:
◆英語が活かせるお仕事
◆20代、30代活躍中！
◆20～40代の多い職場
◆男性、女性活躍中
【必須条件】
◆無資格歓迎、未経験者歓迎
◆学歴不問・経験不問
◆日本語でのコミュニケーションが取れる方
【歓迎条件】
◆既卒、第二新卒、フリーター歓迎
◆業界やジャンル問わず接客経験がある方
◆英語・中国語など語学を活かして働きたい方／英語が話せる方
※銀座プレミアでは、ホテル業界経験がある方も活躍しています！
★ブランクOK！
【求める人物像・タイプ】
例えばこんな方…
◆ホテル業界やフロントのお仕事に興味がある
◆人と話すこと、関わることが好き
◆誰かを笑顔にすること、喜ばせることが好き
◆接客スキルを身に付けたい
◆海外の方と接して語学力を試したい・伸ばしたい
◆協力して業務を進めることが得意
◆前向きな気持ちで仕事に取り組める
◆安定した経営基盤で長く安心して働きたい
勤務時間・曜日:
シフト制勤務
【日勤】09:00～17:30
※実働7.5時間（休憩1時間）
★ほとんど残業なし！
★選べる時間や曜日♪週3日～勤務OK！時間・曜日はご相談に応じます。
★週4日～5日のフルタイムでしっかり働きたい方も大歓迎です！
休暇・休日:
シフト制
勤務地:
東京都中央区銀座8-13-1
アクセス:
東京メトロ銀座線「銀座駅」A3番出口より徒歩7分
東京メトロ銀座線「新橋駅」1番出口より徒歩4分
JR「新橋駅」銀座口より徒歩5分
ゆりかもめ「新橋駅」より徒歩5分
都営三田線「内幸町駅」より徒歩10分
★複数路線利用可能で通勤便利
★転勤なし
給与:
※経験・能力を考慮し、相談の上決定いたします。
★別途交通費支給、残業が発生した場合は残業手当も支給
★プチボーナスあり！
＜月収例＞
◎時給1400円、週3日（月12日・実働7.5h）の場合⇒月収12万6000円
◎時給1400円、週5日（月20日・実働7.5h）の場合
⇒月収21万円
待遇・福利厚生:
交通費支給（全額）
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
健康診断（社会保険加入者のみ対象）
昇給あり
制服貸与
食事手当
残業手当
深夜手当
有給休暇
ミニボーナスあり
★契約社員、正社員登用あり★
ステップアップを希望される方は社員として活躍できるチャンスもありますのでご相談ください。
★研修期間有／200時間★
※その間の時給変動なし・時給1,400円
※時間外での業務が発生した場合は別途時間外手当あり
その他:
【応募方法】
「応募フォーム」よりご応募またはお電話にてご応募ください。
✽応募を迷っている方へ✽
画面下のマークからお気に入り登録をし、後日改めて応募することも可能です。
【電話番号・担当者】
採用担当/新谷 健介（03-3543-1131）
【選考の流れ】
応募→書類選考（別途応募フォームを記載）→面接（1回）→内定
◎面接は「三井ガーデンホテル銀座プレミア」にて対面で実施いたします。
◎面接日･入社日はご相談に応じます｡
◎応募の秘密は厳守いたします｡
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,400円 (時給)
