採用企業
EIRE Systems K.K. / エイラシステム株式会社
勤務地
東京都 23区
雇用形態
正社員
給与
経験考慮の上、応相談 ~ 650万円
残業少なめ
当社エイラシステムでは、ITサポートチームの一員を募集しています。
当チームは大手外資系企業を中心に、高い信頼性と品質を兼ね備えたITサポートを提供しています。
多くのクライアントでは、グローバルで統一された最新のIT環境が導入されており、日本国内でもクラウドサービスやゼロトラストを前提とした運用が進んでいます。グローバルに整備されたIT環境のもと、最新技術に触れながら英語とITのスキルを現場で活かせるポジションです。
■サポート対象となるIT環境
Windows 10／11、モバイル端末（iOS／Android）、Microsoft 365、ネットワーク機器（スイッチ／ルーター／Wi-Fi）、プリンタ など
■管理・運用対象となるID／認証基盤
Microsoft Entra ID、Active Directory
■使用ツール・システム
チケット管理システム、MDM（Intuneなど）、リモート接続ツール など
このポジションでは日常的なITサポート業務に加え、多様なプロジェクトにも参画し幅広い経験を積むことができます。
また、資格取得奨励金制度（資格取得ボーナス制度）を通じて、基礎から高度なスキルまで学べる環境を整えています。
＜業務概要＞
オンサイトにて、クライアント企業のIT環境を日本語・英語でサポートします。あわせて、各種ITサポート関連プロジェクトにも参画いただきます。
Microsoft 365はAzureを基盤に動作しており、クラウドサービスの活用やセキュリティ機能の強化が可能です。本ポジションでは、Azureインフラを活用したユーザーアカウント管理、データの安全な保存、アクセス制御、アプリケーション運用など、先進的な技術領域に日常的に携わる機会があります。
＜顧客拠点＞
＜主な役割＞
- ユーザーサポート対応
- PCハードウェア、モバイル端末、プリンタ等の障害対応
- Microsoft 365、多要素認証に関するトラブル対応
- チケット・電話・メール・チャット・対面によるユーザーサポート
- 会議時のITサポート（機器設置、接続確認、トラブル対応 など）
- アカウントおよびアクセス管理
- ユーザーアカウントの作成／変更／削除（Microsoft 365、Entra ID、Active Directory など）
- アクセス権限・グループポリシー・メール配布リスト管理
- パスワードリセット・ログイン関連のサポート
- インフラ関連の対応
- ネットワーク／通信環境（スイッチ、ルーター、回線、Wi-Fi など）のトラブルシューティング
- セキュリティインシデント発生時の初動対応、関係部門へのエスカレーション
- IT資産およびシステム管理
- PC・モバイルデバイスのライフサイクル管理（調達・導入・移動・変更・廃棄 など）
- ソフトウェアライセンスの管理・記録
- プロジェクト業務
- 各種ITプロジェクトへの参画（アップグレード、端末リプレース、ツール導入 など）
職務経験
1年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル
日本語レベル
ビジネス会話レベル
最終学歴
専門学校卒
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
＜必要スキル／経験＞
- Windows OS（Windows 10または11）のサポート知識・経験
- 企業環境でのPCハードウェア・アプリのキッティング／展開経験
- Microsoft Office製品、Microsoft 365アプリのサポート経験
＜語学力＞
- 英語：業務で使用可能なレベル（会話・読み・書き：目安 TOEIC700程度以上）
- 日本語：業務で使用可能なレベル（会話・読み・書き：目安 N2以上）
＜歓迎スキル／資格＞
- ネットワーク製品（スイッチ・ルーター・ケーブルなど）の対応経験があれば尚可
- 関連するIT資格（エンドポイント管理者、MCP、CCNAなど）があれば尚可
＜求める人物像＞
- 主体的に取り組める方
- ユーザーや関係者との円滑なコミュニケーションができる方
- ITサポートの知識を深め、継続的に学ぶ意欲のある方
- 時間管理および優先順位をつけて業務を進められる方
◎その他業務例◎
- PC導入、OS・ソフトウェア展開など
- プロセス改善の提案・実行
- ユーザー向けITトレーニングの実施（セキュリティ関連、新入社員向け、新規システム、各種ポリシーなど）
- ベンダー対応
- IT資産管理・在庫管理・記録・調達
- ナレッジベース、FAQ、IT関連プロセスの文書整備・更新
- チームリーダー／プロジェクト管理へのステップアップ など
雇用形態正社員給与経験考慮の上、応相談 ~ 650万円
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
【求職者の方のお問い合わせについて】
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