仕事内容:
ボルボ・カー豊洲のセールスマネージャー候補として、新車セールス業務を担当しながら、営業チームの目標達成、案件管理、メンバー育成、顧客対応品質の向上を担っていただきます。
今回求めているのは、メンバーの数字を集計するだけの管理職ではありません。
自らもお客様と向き合い、ボルボの新車提案から契約、納車、納車後のフォローまでを担当しながら、メンバーの商談状況や課題を把握し、チーム全体の成果を高めるプレイングマネージャーを想定しています。
当社では、販売台数や売上だけでなく、お客様との長期的な関係、契約・登録書類の正確性、Salesforceへの情報蓄積、サービス・登録・保険担当との連携までを、営業成果の一部と考えています。
ご経験・適性に応じて、入社時からマネージャーとしてお迎えする場合と、一定期間プレイヤーとして店舗・ブランド・業務を理解いただいた後に、マネージャーへ登用する場合があります。
役職、権限、評価期間、個人目標とチーム目標の配分については、選考およびオファー面談時に具体的にご説明します。
【具体的な業務内容】
＜営業戦略・目標管理＞
・豊洲支店における新車販売計画、月次・週次行動計画の策定
・販売台数、売上、粗利益、試乗、見積、受注、納車等のKPI管理
・個人目標とチーム目標の設定および進捗確認
・受注見込み、納車見込み、失注リスクの把握
・実績と計画の差異分析および改善施策の立案
・経営陣、事業部責任者への営業状況の報告
・店舗収益およびバリューチェーン実績の管理
＜案件・パイプライン管理＞
・Salesforceを活用した顧客情報、商談状況、次回行動の管理
・問い合わせ、来店、試乗、見積、契約までの転換率管理
・案件ごとの受注確度、阻害要因、次回アクションの確認
・長期間停滞している案件、失注可能性が高い案件への支援
・成約理由、失注理由の分析および商談プロセスへの反映
・既存オーナーの乗り換え、紹介、再購入機会の管理
・メンバーごとの活動量、商談状況、受注見込みの可視化
＜メンバーマネジメント・育成＞
・セールスメンバーとの定期的な1on1
・商談同行、ロールプレイ、案件レビューの実施
・ヒアリング、提案、試乗案内、クロージング、継続フォローの指導
・メンバーごとの強みと課題を踏まえた育成計画の策定
・新入社員、若手社員のオンボーディング
・商品知識、ブランド理解、営業スキルの定着支援
・営業活動に対するフィードバックおよび行動改善支援
・評価面談に必要な成果情報、行動情報の整理
・次世代リーダー候補の発掘および育成
＜プレイヤー業務＞
・ショールーム来店、Web問い合わせ、電話、試乗予約等への対応
・お客様の家族構成、利用目的、予算、購入時期等のヒアリング
・ボルボ各モデル、安全装備、運転支援機能等の商品説明
・電気自動車、プラグインハイブリッド車を含む車両特性の説明
・試乗対応および試乗後のニーズ確認
・車両、オプション、アクセサリー等の提案
・ローン、リース等のファイナンスプランの提案
・下取り車の確認および査定担当との連携
・見積作成、商談、契約条件の確認、注文書の締結
・登録書類の案内、回収および登録担当への引き継ぎ
・契約から納車までの進捗管理
・納車時の車両操作、安全機能、保証、メンテナンス等の説明
・納車後のフォロー、点検、車検、乗り換え等のご案内
＜店舗・部門間マネジメント＞
・サービス、登録、事務、保険担当との案件連携
・納期、整備、用品取付、登録等の進捗調整
・顧客からの要望、苦情、トラブルへの一次対応
・重大案件発生時の経営、事業部責任者への報告
・店舗内の情報共有、朝礼、営業会議の運営
・試乗会、展示会、オーナーイベント等の企画および運営
・ショールームにおけるブランド基準、接客品質の管理
・保険担当との分業および連携ルールの徹底
・個人情報、契約書類、顧客データの適正管理
・営業、サービス、管理部門間の業務上の課題解決
＜業務改善・営業組織づくり＞
・Salesforceへの入力および案件管理ルールの定着
・営業会議、案件レビュー、1on1の標準化
・商談資料、提案フロー、顧客フォロー方法の改善
・成功事例、失注事例の言語化およびチーム展開
・商談プロセス、営業KPI、顧客管理方法の改善
・個人依存を減らし、一定品質を維持できる営業体制の構築
・営業とサービス、保険、登録担当との責任分界点の明確化
・採用面接、入社後育成、次世代管理職育成への参画
・お客様の声を活用した店舗運営および顧客体験の改善
アピールポイント:
当社は、ボルボ／アルファロメオの正規ディーラーとして、新車・中古車の提案から、車検・点検・整備、修理、部品、保険までを一貫して担い、お客様のカーライフを長期で支える会社です。
私たちの仕事の中心は「車」ではなく「人」です。購入前の不安、納車後の使い方、家族構成や働き方の変化、万が一の事故や故障――お客様が抱える現実に向き合い、安心して乗り続けられる状態をつくる。そこまでが私たちの提供価値です。
輸入車は、買った瞬間よりも“その後”で満足度が決まります。だから並木盛自動車は、販売だけで終わらせません。営業・整備・保険・バックオフィスが連携し、相談の入口からアフターまで、品質とスピードを落とさずに対応できる体制を整えています。
創業から100年以上続く老舗として、地域で信頼され続けてきた理由は、派手な宣伝ではなく、目の前のお客様に誠実に向き合い続けた結果です。
そして今、次の100年を見据えて、組織や働き方のアップデートにも踏み込んでいます。現場力を強みにしながら、属人化を減らし、誰が担当しても品質が担保できる仕組みを増やす。お客様にも、社員にも、長く安心できるディーラーであり続けるために進化を続けています。
求める人材:
【MUST／必須要件】
・普通自動車第一種運転免許をお持ちの方
・以下のいずれかの営業経験をお持ちの方
自動車ディーラーにおける新車または中古車営業経験
住宅、不動産、金融、保険、ラグジュアリーブランド等、高価格帯商材の提案営業経験
・個人の売上目標、販売目標、粗利益目標、行動目標等を持ち、目標達成に向けて継続的に行動してきた経験
・主任、リーダー、係長、課長、マネージャー等として、複数名の営業メンバーに対する進捗管理、指導、育成を行った経験
・チームのKPI、売上見込み、案件進捗、受注確度等を数値で管理した経験
・メンバーとの1on1、商談同行、ロールプレイ、案件レビュー等を通じて、行動改善を支援した経験
・自らも営業活動を担いながら、チームマネジメントを行うプレイングマネージャーとして勤務できる方
・顧客からの要望、苦情、トラブルに対し、関係部署を巻き込みながら対応した経験
・CRMまたはSFAを用いた顧客情報、商談履歴、案件進捗、次回行動の管理に抵抗がない方
・営業、サービス、登録、事務、保険等、複数部門と連携して業務を進められる方
・契約書類、登録書類、顧客情報、個人情報等を正確かつ慎重に取り扱える方
・土日祝日を含む店舗営業日に勤務できる方
・販売台数だけでなく、粗利益、顧客満足、継続フォロー、紹介、サービス入庫等を含めて店舗成果を考えられる方
・ボルボの商品、ブランド、安全思想、電動化技術等を継続して学べる方
・入社後、会社が指定する研修および資格取得に取り組める方
・入社後、リテールマーケティング検定2級およびビジネス実務法務検定3級を、会社が指定する期限までに取得する意思がある方
・会社の方針、価格承認ルール、顧客管理ルール、個人情報管理ルール等を遵守できる方
・自分の営業実績だけでなく、メンバーの成長とチーム全体の成果に責任を持てる方
【WANT／歓迎要件】
・輸入車またはプレミアムブランドの正規ディーラーでの営業経験
・ボルボ車の販売経験、商品説明経験、ブランド資格保有
・新車セールスマネージャー、中古車セールスマネージャー、販売課長、営業課長、店長等の経験
・プレイングマネージャーとして、個人実績とチーム実績を両立した経験
・複数名の営業メンバーについて、予算、行動、案件、育成、評価を管理した経験
・自動車ディーラーにおける店舗運営または拠点マネジメント経験
・店舗PL、売上、粗利益、販売経費、在庫等の管理経験
・新車、中古車、下取り、買取を横断した営業経験
・ローン、リース、残価設定型商品等のファイナンス提案経験
・車両粗利益、オプション、アクセサリー、下取り等を含めた収益管理経験
・サービス入庫、点検、車検、保険、代替購入等を含む顧客LTV向上の経験
・既存顧客営業、紹介営業、リピート営業の仕組みを構築した経験
・富裕層、経営者、専門職等のお客様への接客および提案経験
・高価格帯商材について、価格以外の価値を伝えて成約につなげた経験
・Salesforceの利用経験
・Salesforce、CRM、SFAの導入、定着、運用改善経験
・営業会議、案件レビュー、予実管理、パイプライン管理の仕組みを構築した経験
・営業プロセスの標準化、商談品質改善、成約率改善を行った経験
・メンバーの営業スキルを可視化し、育成計画を設計した経験
・採用面接、入社後研修、オンボーディングに関わった経験
・若手営業、未経験営業の早期戦力化を実現した経験
・試乗会、展示会、オーナーイベント等の企画および運営経験
・SNS、デジタルマーケティング、CRM施策等を活用した集客経験
・顧客満足度、NPS、お客様の声、紹介件数等を活用した店舗改善経験
・顧客からの苦情、重大トラブル等について、原因分析と再発防止を行った経験
・営業部門とサービス部門、管理部門との部門間調整経験
・リテールマーケティング検定2級以上を保有している方
・ビジネス実務法務検定3級以上を保有している方
・ビジネスマネージャー検定を保有している方
・ボルボ・プロダクトマスター等のブランド資格を保有している方
・普通自動車運転免許に加え、日常的な運転経験がある方
勤務時間・曜日:
・雇用形態：正社員
・09:30～18:30（所定労働時間：7時間30分／休憩90分）
・完全週休二日制、火曜 水曜
・時間外労働：あり
・残業手当：あり
休暇・休日:
完全週休二日制、火曜 水曜
勤務地:
転勤なし
（当社拠点全般。葛飾支店にて3年ほど勤務いただきます。その後配置転換により当社拠点全般に移動の可能性があります。）
アクセス:
最寄り駅 豊洲駅から徒歩5分
給与:
賞与：年2回（7月、12月） ※昨年度実績2か月
待遇・福利厚生:
各種社会保険完備
その他:
土日の面談・面接OK
雇用形態: 正社員
給与: 236,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
言語:
資格と免許:
