【必須資格・経験】
・▼以下経験（どれか1つ以上）
・カスタマーサクセスとして、アップセル、クロスセル、解約阻止の経験
・社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験
・法人顧客に対しての既存／深耕折衝経験(有形・無形問わず)
※売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験
【歓迎資格・経験】
・IT業界のカスタマーサクセス経験
・SaaSのセールス経験
・リーダー経験／マネジメント経験
・チームメンバーの採用経験
※上記いずれかのご経験がある方は大歓迎です
【求める人物像】
・弊社ミッション、ビジョン、バリューへの共感
・柔軟な考えとまずはやってみるというスタンス
・地に足をつけ、コツコツと積み上げていけること
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【カスタマーサクセス】サービス導入社数4000社突破｜売上200％成長中のAIテックカンパニー！
【仕事内容】
お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善や仕組みの構築などをお任せします。
【主な業務内容】
・オンボーディング／顧客対応の仕組み化
・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築
・アップセル／クロスセル戦略の立案と実行
・サービス品質／機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック
・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です）
【組織体制】
The model型の営業組織で「セールスを科学すること」にこだわり、分析や可視化・共有により無理無駄を省いた本質的なセールス活動を展開しています。
※最終的な配属部署（担当プロダクト）は、採用段階でお話させていただきます
※主力サービス「LeCHECK」または、新サービス「LeFILING」を担当いただきます
【入社後の就業環境】
オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期で行っており、オフィスに弁護士も何名かいるため、安心して学んでいただける環境です。また、法学部出身者ばかりではないため、法律に詳しくなくても業務遂行できるよう会社全体でフォローしています！
代表が弁護士ということもあり、働き方に関しては 大企業に近いような 法令遵守した働き方で、ワークライフバランスを保ちながらスキルアップができます。
勢いのあるスタートアップではあるものの、優秀な経営陣が常に合理的な判断をおこなっているため、地に足ついたスタートアップ というイメージが近い環境です！
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
#DX推進
【雇用形態】
正社員※試用期間3ヶ月あり（待遇は本採用と変わらず）
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【ポジション・役割】
カスタマーサクセス
【年収・給与】
年俸制：450万円～700万円月額：375,000円～583,333円（12分割）※残業代は1分単位で支給します（始業前の前残業も対象）※前職年収を考慮の上、当社規定により決定します
【待遇・福利厚生】
【待遇】
通勤手当：有（上限3万円）
残業手当：有（1分単位で支給）
インセンティブ：有
昇給：年1回
【社会保険】
健康保険：有
厚生年金：有
雇用保険：有
労災保険：有
【教育制度】
OJT
【勤務地】
東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F
※原則オフィス出社となります
【リモートワークについて】
お子さんの体調不良や急な用事が発生した場合には、在宅勤務で対応する等、柔軟に対応が可能です。すべての社員が安心して働ける環境づくりを行っています。
【アクセス】
都営新宿線「小川町」駅徒歩3分
東京メトロ丸の内線「淡路町」駅徒歩3分
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水」駅徒歩3分
東京メトロ半蔵門線「神保町」駅徒歩5分
東京メトロ東西線「竹橋」駅徒歩6分
東京メトロ千代田線「大手町」駅徒歩8分
JR中央・総武線「御茶ノ水」駅徒歩9分
JR各線「神田」駅徒歩10分
【勤務時間】
9:30～18:30（所定労働時間：8時間0分／休憩：60分）時間外労働：有月平均残業：10~20時間※残業代は1分単位で支給（始業前の前残業も対象）
【休日休暇】
年間休日数：120日
休日休暇形態：完全週休二日制（土日祝）
年間有給休暇：10～20日（下限日数のうち入社日に5日間、入社半年経過後に残りの5日間を付与致します）
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【選考プロセス】
■通常エントリー
1. 書類選考
2. 面接（2~3回）
3. オファー面談
■スカウトエントリー
1. カジュアル面談
2. 書類選考
3. 面接（2~3回）
4. オファー面談
#入社時期は相談可能
【事業内容・会社の特長】
専門弁護士の知見と、AI などの高度な技術を駆使したリーガルテクノロジーで、最高の「法務サポート」を、合理的な価格で企業に提供します。
まずは、和文・英文契約書 AI レビュー支援サービスとして「LeCHECK」をスタートいたしました。お一人で法務をされていらっしゃる方をサポートするだけでなく法務スキルに長けた専門の方にもシンプルで使いやすく、またなるべく多くの企業様のサポートを承れるように、との思いで納得のできるコストでのご提供を目指しています。
【募集背景】
弊社は、数十名の弁護士知見 と AIを駆使したリーガルテクノロジー で、最高の「法務サポート」を「合理的な価格」で提供することで、争いのない「滑らかな企業活動」が可能な社会の実現を目指すテックカンパニーです。
契約書レビューAIプロダクト「LeCHECK（リチェック）」は、毎月数百件の商談・新規受注と非常に良いペースで急成長しており、新サービスである契約書管理クラウド「LeFILING（リファイリング）」もリリースいたしました。
この勢いをさらに加速させるべく、2024年に18億円、2025年に11.4億円の資金調達を実現し、強い組織づくりに向け採用を強化しています！
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