職務概要（POSITION SUMMARY）
社内外に対してブランドイメージの認知向上を推進する。マリオットに対する既存顧客のロイヤルティを維持しながら、売上・収益を最大化する営業手法を活用する。顧客へのアップセルの機会を見極め、より良いマリオットでの体験やイベントを実現するための追加サービスやオプションを提案・販売する。
宿泊客や問い合わせ者に対し、プレビュー・パッケージの販売や見学ツアーの購入・予約を促進する。将来のオーナー候補者に対して、販売説明会への参加に関する詳細および参加要件を説明する。マリオット・バケーション・クラブ物件の見学ツアーを予約する前に、対象者がプレビュー・パッケージ販売やツアー参加の資格要件を満たしていることを確認する。
また、利用への感謝の意を表すため、宿泊客への特典（リワードポイント、ショーチケットなど）を判断し提供する。施設やサービスに関する宿泊客からの問い合わせに対応する。メッセージを正確かつ完全に、読みやすい形で受け取り、記録し、適切に伝達する。
すべての会社方針および手順を遵守する。制服および身だしなみを清潔でプロフェッショナルな状態に保つ。機密情報の機密性を維持し、会社資産を保護する。
会社基準に従ってすべての宿泊客を歓迎し、その存在を認識する。ゲストのニーズを先回りして把握し対応する。心からの感謝をもってゲストに謝意を伝える。
明確かつプロフェッショナルな言葉遣いでコミュニケーションを行う。文書を正確かつ完全に作成・確認する。適切な電話応対マナーで電話対応を行う。
他者と良好な職場関係を構築・維持する。共通目標の達成に向けてチームを支援する。他の従業員の懸念や意見に耳を傾け、適切に対応する。
品質保証に関する基準および期待事項を遵守する。補助なしで10ポンド（約4.5kg）以下の物品を移動、持ち上げ、運搬、押す、引く、配置することが求められる。また、長時間の立位、座位、歩行に対応できること。その他、上司から依頼される合理的な業務を遂行する。
応募資格（PREFERRED QUALIFICATIONS）
学歴
関連業務経験
マネジメント経験
資格・免許
雇用機会均等に関する方針
マリオット・インターナショナルは、機会均等雇用主として、すべての人を歓迎し、平等な機会を提供することに尽力しています。当社では、従業員一人ひとりの多様な背景を尊重し、その個性を評価・称賛する職場環境づくりを積極的に推進しています。
私たちの最大の強みは、従業員が持つ多様な文化、才能、経験の豊かな融合にあります。当社は、障がいの有無、退役軍人としての地位、その他適用法令で保護されるあらゆる属性を含め、いかなる理由による差別も行わないことを約束します。
ウェスティンでは、お客様が旅行中の最も必要な時に、自分自身のコントロールを取り戻し、心身のウェルビーイングを高めることができるように尽力することで、お客様が最高の自分でいられるような環境を提供しています。ホスピタリティ業界において卓越したウェルネスブランドになるというブランドミッションを達成するためには、ブランド独自のプログラムを実現する、情熱的で熱心なアソシエートが必要です。私たちは、アソシエートが職場内外で自分自身のウェルビーイングを維持してくれることを望んでいます。情熱的、活動的で、自分の健康維持に誇りを持っている人、楽観的で、冒険好きな人は、ウェスティンにとって理想的な候補者です。最高の仕事をして、目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、最高の自分になることができる場所で働いてみませんか。
