テクニカルサポート(自社サービスサポートエンジニア)【医療業界のDXを推進/フレックスタイム制】
正社員/完全週休2日/転勤なし
----- 募集要項 -----
【職種名】
テクニカルサポート(自社サービスサポートエンジニア)【医療業界のDXを推進/フレックスタイム制】
【仕事内容】
お客様に安心して「メドコムサービス」をお使いいただくため、お客様からの問い合わせに対する技術サポートをお任せします。
また、サービスの安定運用とトラブル発生時の影響を最小限に抑えるためのサービス監視システムや、業務運用プロセスの改善を行い、サービス全体の品質向上と効率化を目指していただきます。
「メドコム」とは…医療機関専用スマートフォン。
PHSがメインとなっている病院内コミュニケーションインフラを、スマートフォンによりデジタル化を促進させる「医療機関専用スマートフォンサービス」です。スマートフォンにはナースコール連携、グループチャット、緊急通報、端末の遠隔管理など、医療現場で必要な機能を標準搭載するとともに、高いセキュリティレベルで安心・安全に利用できる環境を実現しています。
【具体的な業務内容】
・お客様からの問い合わせに対する技術的なサポート、改善提案
・お客様の現場(医療機関)で利用状況や改善要望等を直接ヒアリングし、ご要望をもとに、提供サービスの内容や運用面での改善を提案
・AWSを用いて提供するサービスの監視運用システムの改善検討
【ポジションの魅力】
お客様と直接対話し、課題を引き出しながらサービスを 「安全に・効率よく・快適に」 運用するための仕組みを設計・最適化できます。
システムの維持管理にとどまらず、運用プロセスの改善や基盤構築を通じて、お客様の使いやすさに貢献し、感謝の声をいただく瞬間は大きなやりがいにつながります。
これまでにない医療機関向けサービスの基盤を自身の手で創り上げていく喜びを感じながら、同社で新たなキャリアを築いてみませんか?
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
現在のチームは全体で4名(部長1名・MGR1名・メンバー2名)で構成されており、メンバー同士の明るく楽しい雰囲気が特徴です。
チームには20代から30代前半、そして50代、60代と幅広い年代が在籍しており、個々がしっかりと仕事に向き合うことでオンオフのメリハリを大切にしています。
【応募資格】
・AWSおよびネットワークに関する何らかの知識をお持ちの方
【募集背景】
組織強化のための増員募集です。
メドコムサービスの全国拡大に伴い、より一層お客様に寄り添ったスマートなサービス運用体制とサービスの安定提供が求められています。
同社では2024年7月にサービスサポートチームを新設し、サービスの監視・運用システムの設計および業務プロセス改善を進めていますが、更なる拡大を見据えた運用体制を構築するためには、リソース・スキルを含めた組織体制の強化が必要です。
医療従事者を支えるメドコムサービスの品質を維持を実現し、トラブル発生時の影響を最小限におさえる土台づくりを一緒に推進してくださるコアメンバーを募集しております。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/3ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
東京都
勤務地住所:
東京都江東区豊洲3丁目2-24 豊洲フォレシア9階
【最寄り駅・アクセス】
・東京メトロ有楽町線「豊洲駅」から徒歩1分
1C出口を出ると目の前に屋根付き歩道があるので、雨に濡れることなくアクセス可能
・ゆりかもめ線「豊洲駅」より徒歩6分
- 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
- 転勤なし
- 受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】フレックスタイム制(1日の標準労働時間8時間・休憩1時間)
コアタイム11:00〜15:00
時間外労働の有無:あり/月平均20時間
【給与】
450万円〜600万円
月給制 基本給324325円〜
上記基本給に加え固定残業代(月20時間分として50675円以上)支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
支給あり(会社規定に準ずる)上限40000円
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 GW休暇、 年末年始休暇、 夏季休暇、 特別休暇、 介護休暇
・年間有給休暇10〜20日(入社日に10日付与)
(※時間有給取得可能)
【福利厚生・待遇】
- 本人およびご家族の人間ドック補助
- シャッフルランチ制度
- リモートワーク応相談(許可制)
- 資格取得支援制度・参考書購入補助
- 福利厚生施設(宿泊施設・レストラン等)の割引プログラムあり
- 時間有給の取得可能
- 保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
