仕事内容:
【フロント業務】
・チェックイン・チェックアウト業務
・電話・インターネットによる予約受付
・インフォメーション業務
・荷物のお預かり・デリバリーサービス
【マネジメント業務】
・時間帯責任者としてのオペレーション管理
・客室販売コントロール・レベニューマネジメント
・お客様満足度向上施策の企画・実行
・業務改善・生産性向上の推進
・スタッフ教育・育成
・シフト管理・チームマネジメント
※客室清掃は外部委託しています。
アピールポイント:
「全ては最高の朝を迎えるために」をサービスコンセプトに掲げるロッテシティホテル錦糸町。
お客様に最高の一日をスタートしていただくため、スタッフ一人ひとりがアイデアを出し合い、サービスの向上に取り組んでいます。ライブキッチンで提供するできたてのオムレツや搾りたてのフレッシュジュースなど、朝食にもこだわり、多くのお客様から高い評価をいただいています。
また、ナイトヨガや株式会社ロッテとのコラボレーションイベントなど、ホテルならではの企画も多数開催。東京スカイツリーを望む客室や多彩なコンセプトルーム、プレミアムラウンジ、直営レストラン、フィットネスジムなど充実した施設を備えています。徒歩1分には四季を感じられる公園もあり、都心にありながら心地よく働ける環境です。
求める人材:
宿泊部門で5年以上の実務経験をお持ちの方を対象とした即戦力採用です。
お任せするのは、日々のオペレーション管理だけではありません。お客様満足度の向上を目的としたサービス改善や業務効率化の推進、スタッフの育成・マネジメントなど、宿泊部門全体を牽引する重要な役割を担っていただきます。
これまで培ってきた経験やアイデアを活かし、「もっと良いホテルをつくりたい」という想いを形にできる環境です。現場に大きな裁量があるため、自ら考え、挑戦し、成果を実感できるやりがいがあります。
＜必須条件＞
・フロント実務経験5年以上の方
＜歓迎条件＞
・20名程度のマネジメント経験2年以上の方
＜求める人物像＞
・チームで仕事を進めることができる方
・コミュニケーションをもとにした連携が図れる方
・チャレンジすることが好きな方
・笑顔が素敵な方
勤務時間・曜日:
勤務時間：拘束8.5時間（実働7.5時間、休憩1時間）
休暇・休日:
・年間休日114日
・月8～9日休日
・夏季休暇3日
・年末年始休暇3日
勤務地:
勤務地：ロッテシティホテル錦糸町
（夏季、冬季に新潟県妙高市にあるグループホテル「ロッテアライリゾート」へ短期応援出向あり）
アクセス:
・東京メトロ半蔵門線「錦糸町」駅下車、5番出口直結
・JR総武線「錦糸町」駅下車、北口より徒歩約3分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥372,000 〜 ￥392,000は1か月当たりの固定残業代￥24,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。
・昇給あり（4月）
・賞与あり（7月/12月）※昨年度実績3.4か月
・固定残業代10時間分（超過分は全額支給）
待遇・福利厚生:
・交通費全額支給
・各種社会保険完備
・退職金制度
・確定拠出年金制度
・社員寮
・福利厚生サービス
・食事手当
・家族手当
・資格手当
・制服貸与
・社員割引
・姉妹ホテル宿泊割引
・インセンティブ制度
その他:
応募→書類選考→一次面接→最終面接（場合によって面談あり）
雇用形態: 正社員
給与: 372,000円 - 392,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 167時間
