採用企業
QNAP株式会社
勤務地
東京都 23区, 荒川区
雇用形態
契約
給与
400万円 ~ 650万円
残業少なめ
Job description（工作內容）
- Maintain and service our customers to ensure 100% customer satisfaction
協助對應客戸對産品有良好的售後服務體驗
お客様に100％満足していただけるようなアフターサービスの提供を行う。
- Reply Helpdesk tickets, troubleshooting and answer product questions
透過客服系統回覆客戸産品問題與故障排除
テクニカルサポートサービスポータル対応、トラブルシューティング、製品に関する質問に回答。
- Handle RMA/ DOA/ Warehouse shipping process as required
需要時協助 RMA/DOA 相關流程與運送安排
必要に応じて、RMA/DOA/倉庫出荷プロセスの処理。
- Report and feedback product issues to PM for future enhancement
收集反饋客戸問題
顧客からの製品問題点をPMに報告し、今後の改善の実施。
- Generate Japanese technical FAQ
協助製作日文常用問題集
日本語バージョンの技術FAQを作成する。
職務経験
3年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50％程度)
日本語レベル
流暢
- ビジネス会話レベル
最終学歴
大学卒： 学士号
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
Requirements（條件要求）:
- Competence(專業能力):
- Skills(技能):
✔ Issue isolation and troubleshooting.
問題切分與故障排除
問題の切り分けとトラブルシューティング。
- Knowledge（知識）
✔ Familiar with RAID/FC/iSCSI/NAS/networking an d Cluster with installation and configuration
熟悉 Storage/ R AID/FC/iSCSI/NAS/ 網路 叢集應用 等 , 安裝與配置
RAID/FC/ iSCSI /NAS/ネットワークおよびクラスターに関する技術スキルを熟知し、
インストールおよび構成の技術トレーニング。
✔ Familiar to Windows, macOS, Linux and Vmware environment.
熟悉 Windows, macOS, Linux, Vmware…等作業系統操作
Windows、macOS、Linux、およびVmware環境に精通している。
- Attitude(態度):
✔ Must have the passion, proactive, dedication and eager to drive issues to completion and close.
有熱情,主動,專注與積極處理問題直到結束
情熱を持ち、積極的に行動し、問題を解決するために尽力する姿勢。
- Others(其他):
- Language(語言條件):
- Japanese(日本語): Fluent level(流暢レベル)
- English(英語) or Chinese(中国語) : Business level ビジネス レベル
- Experience(工作經歷):
- 2 + years experience as a manager in technical support, call center, and troubleshooting in IT industry
or storage systems management
2年以上IT業界或是Storage技術客服、障礙排除等管理經驗
IT業界またはストレージシス テムでのテクニカルサポート、コールセンター、
トラブルシューティングのマネージャーの2 年以上の経験 。
- Educations(學歷條件):
- B.S. in Electrical Engineering, Information Technology, Computer Science related, technical discipline
大學以上, 電子電機電腦科學類, 數學資訊管理類相關
電気工学、情報工学、コンピュータサイエンス関連の技術分野における学士号。
雇用形態契約給与400万円 ~ 650万円
休日・休暇: 完全週休2日制（土・日）、祝日 、年末年始休暇 、年次有給休暇 、特別休暇
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
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